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第一篇：汽車(chē)4S店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

汽車(chē)4S店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

1.4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 2.4s店前臺(tái)崗位職責(zé)

3.4s店售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)要求 4.汽車(chē)4s店前臺(tái)主管的崗位職責(zé) 5.汽車(chē)4s店服務(wù)顧問(wèn)職責(zé) 6.4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé) 7.4s店前臺(tái)接待個(gè)人總結(jié)

第二篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待工作的管理，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作;

2、按服務(wù)流程做好客戶(hù)接待，派工單填寫(xiě)清晰準(zhǔn)確;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查;

4、完成養(yǎng)護(hù)品銷(xiāo)售目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);

6、負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。

第三篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。

二、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

四、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶(hù)休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。

六、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。

八、負(fù)責(zé)客戶(hù)的招待和信息錄入工作。

九、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

十、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

十一、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

第四篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;

4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫(kù)管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

5、配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行廠(chǎng)家流程檢測(cè);

第五篇：s店售后前臺(tái)崗位職責(zé)

1、給客戶(hù)提供預(yù)約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;

2、提供咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)提供維修引導(dǎo);

3、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，與車(chē)間技師溝通，確認(rèn)車(chē)輛維修進(jìn)度以及完工時(shí)間;

4、跟進(jìn)回訪(fǎng)，提醒保養(yǎng)維修關(guān)懷;

5、與配件部溝通，跟進(jìn)配件供應(yīng)情況;

6、按照標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)進(jìn)行車(chē)輛招攬的電話(huà)邀約;

7、按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)流程以及公司要求接待服務(wù)客戶(hù)，并完成相應(yīng)的KPI指標(biāo);

8、負(fù)責(zé)售后辦公區(qū)域的6S;

9、處理簡(jiǎn)單的客戶(hù)投訴;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

第六篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)到店車(chē)輛信息錄入工作

2、跟蹤到店車(chē)輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車(chē)

3、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

4、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情