千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《汽車4s店銷售前臺接待崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《汽車4s店銷售前臺接待崗位職責(zé)》。

第一篇：s店售后前臺崗位職責(zé)

1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。

2. 提升服務(wù)滿意度，負責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達成。

3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

4. 執(zhí)行主機廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。

6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

9. 負責(zé)并配合車間外出救援工作。

10. 負責(zé)索賠的初步鑒定。

第二篇：s店前臺接待崗位職責(zé)

1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準(zhǔn)備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷售顧問負責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負責(zé)接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。

第三篇：汽車4S店前臺主管職責(zé)與要求

1、售后前臺主管職責(zé)

（1）負責(zé)每天車輛維修日報工作。（2）分析車輛到期未來廠原因。

（3）負責(zé)每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。（4）負責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。（5）負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

（6）負責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。（7）負責(zé)前臺巡視工作。（8）負責(zé)服務(wù)信息保密工作。

2、接車員崗位職責(zé)

（1）負責(zé)每天車輛迎送工作。

（2）負責(zé)向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。（3）認真負責(zé)地正確使用前臺維修管理板。（4）負責(zé)每臺車輛下次保養(yǎng)提示工作。

（5）負責(zé)每天早晨前臺衛(wèi)生及客戶休息區(qū)衛(wèi)生保潔。（6）負責(zé)每臺車輛進廠時維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。（7）負責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。

3、索賠員崗位職責(zé)

（1）負責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。（2）負責(zé)索賠件保管工作。（3）負責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。

（4）負責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。（5）負責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作。（6）負責(zé)各類信息傳遞工作。1.崗位名稱：銷售科科長

2.直接上級：總經(jīng)理

3.下屬崗位：業(yè)務(wù)員

4.主要職責(zé)：

4.1負責(zé)科室內(nèi)業(yè)務(wù)片區(qū)的日常銷售工作，?完成公司交給的月崐銷售任務(wù)；

4.2檢查銷售員的銷售情況，督促他們更好地開展工作；

4.3對銷售員選擇、申報的代理商進行考察與初審；

4.4防止業(yè)務(wù)員和代理商進行跨區(qū)域銷售。

1.崗位名稱：銷售員

2.直接上級：銷售科科長

3.主要職責(zé)

3.1積極參加政府公務(wù)用車招標(biāo)活動及各類訂貨會；

3.2積極主動與各專業(yè)口聯(lián)系，爭取訂購業(yè)務(wù)；

3.3熱情接待用戶來廠洽談業(yè)務(wù)；

3.4考察、選擇好的代理商向科長申報；

3.5督促、幫助代理商搞好產(chǎn)品宣傳及銷售工作；

3.6積極與車管所聯(lián)系，保證用戶能順利上牌落戶；

3.7開展市場調(diào)查，對本產(chǎn)品的銷售市場、銷售潛力進行預(yù)測，崐每月匯報一次。同時了解同類產(chǎn)品的有關(guān)信息；

3.8協(xié)助打假辦搞好打假工作；

3.9處理或協(xié)調(diào)處理商品車的質(zhì)量問題。

第四篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

不要把責(zé)任當(dāng)作負擔(dān)，要當(dāng)作自己至高無上的榮耀。下面是的汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

【第1篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。

7.對暫時不能回話的職員作好安排。

8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

12.確保展示廳整潔、干凈。

13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點的供應(yīng)。

【第2篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、主要負責(zé)公司展廳銷售的客戶服務(wù)接待及引導(dǎo)工作;

2、接聽來電，協(xié)調(diào)客戶來訪時間;

3、對來電、來店客戶的信息，進行電腦錄入登記和統(tǒng)計工作;

4、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它交辦工作。

【第3篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)售后前臺接待工作的管理，安排服務(wù)顧問日常工作;

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2、按服務(wù)流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準(zhǔn)確;

3、負責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查;

4、完成養(yǎng)護品銷售目標(biāo);

5、負責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的，不斷促進業(yè)務(wù)的順利展開;

6、負責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

【第4篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1.負責(zé)客戶購車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;

3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務(wù);

4.關(guān)注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議;

5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

【第】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)

2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

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第五篇：s店售后前臺崗位職責(zé)

1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標(biāo)管理;

4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。