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第一篇：汽車維修接待崗位職責(zé)

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汽車維修接待崗位職責(zé)1 汽車維修接待崗位職責(zé)

記錄和判斷車輛故障并安排維修,、接待來司維修車輛客戶1 的處理和事故車定損索賠保修汽車、2.、對3 歸檔客戶資料進(jìn)行整理、作護工好溝通，做好客戶維建良、與客戶搭4、對維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量5 用的結(jié)算工作維修費協(xié)助客戶做好車輛6.跟蹤，處理客戶意見滿意度、負(fù)責(zé)客戶的7 的執(zhí)行落實5S的工作區(qū)域、負(fù)責(zé)8 客戶市場，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新新產(chǎn)品、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、9、上級交付的其他任務(wù)10、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。1、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶2 一一確認(rèn)，讓其簽字。、始終保持微笑服務(wù)3 感謝你的欣賞

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午休息間除外(、值班人員上班時站在引導(dǎo)臺4，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準(zhǔn)備事項，)、遞水及時，時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。5、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。6、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。7 必須由接待員完成，若是技術(shù)性問題無法表)或是與客戶溝通的(、接車過程中，如有增減維修項目8 述清晰的?？烧埧蛻舻浇哟_，讓師傅解釋。、、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認(rèn)簽名。9、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是10 什么狀態(tài)，什么時間交車。

后。方可通知客戶提車。)尤其是噴漆、大修及事故車(、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)11、接聽所有來電都需做電話記錄。12、結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應(yīng)將故障及需做維修項目記錄13 在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字感謝你的欣賞

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確認(rèn)。、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及14 時通知客戶來更換。)標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)?、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上15、送客時，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。16 17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。、各類需填寫的報表要及時認(rèn)真地填寫。18、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。19、盡量不要讓客戶進(jìn)入車間，若必須進(jìn)入車間的客戶，須掛參觀牌。

20、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。21

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第二篇：s店前臺接待崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗

3、較強的服務(wù)意識;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準(zhǔn)確流利;會聽粵語

第三篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；

3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問；

5、展廳客流量的記錄；

6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。