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第一篇：接待專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
6、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;
7、做好材料收集、檔案管理的工作;
8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
第二篇：接待員崗位職責(zé)
1、在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽(tīng)每一個(gè)業(yè)主來(lái)電，做好登記，并做出相應(yīng)處理。
3、在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求下，負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。
4、確保物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部信息得到迅速傳達(dá)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴處理情況進(jìn)行回訪、監(jiān)督、檢查維修班、客戶服務(wù)員對(duì)業(yè)主服務(wù)的完成情況。
6、負(fù)責(zé)所有未入住房屋及公共設(shè)施的鑰匙管理及業(yè)主相關(guān)物品的發(fā)放、登記工作。
7、負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)員溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等問(wèn)題的處理，并要求客戶服務(wù)員反饋相關(guān)處理結(jié)果。
第三篇：接待員崗位職責(zé)
1、熱愛(ài)接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、具有良好的職業(yè)操守，提高個(gè)人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對(duì)無(wú)關(guān)人員婉拒在外，工作時(shí)間使用普通話。
3、嚴(yán)格按照接待工作安排，考慮周密，機(jī)動(dòng)靈活、確保效果，對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息。
5、做好咨詢解答工作，認(rèn)真解答訪客提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢，堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析。根據(jù)來(lái)訪者的問(wèn)題，做好綜合分析，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時(shí)介紹到有關(guān)部門去接待處理。
6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并提出合理建議。
7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作。
第四篇：接待員崗位職責(zé)
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待；
7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作；
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；
第五篇：前臺(tái)接待專員崗位職責(zé)內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)上門客人的接待，基本信息登記和引見(jiàn)咨詢師。
2. 將客人信息準(zhǔn)完整填入管理系統(tǒng)。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的.接聽(tīng)和登記傳達(dá)，不遺漏，延誤。
5. 負(fù)責(zé)公司行政管理基本工作，(文具，日用品采購(gòu)，客人及特殊情況下的餐飲預(yù)訂及采購(gòu)，公司活動(dòng)組織執(zhí)行)。
6. 收發(fā)公司各類信件，報(bào)刊和文件。
7. 及時(shí)為客人提供現(xiàn)場(chǎng)的茶水和零食
8. 負(fù)責(zé)客人檔案的整理和合理的存放。
9. 負(fù)責(zé)院內(nèi)相關(guān)介紹資料和品牌提示物的擺放。
10. 負(fù)責(zé)部分客人的電話回訪。
第六篇：接待員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接待、受理、確認(rèn)客人訂餐。
2、負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)訂餐的問(wèn)題，并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。
3、負(fù)責(zé)向宴會(huì)部經(jīng)理報(bào)告有關(guān)訂餐的情況，編制“席位編排表”，并知會(huì)各餐廳，轉(zhuǎn)送“宴會(huì)編排表”。
4、主動(dòng)帶領(lǐng)客人到餐桌就座，并將菜單傳遞給客人。
5、耐心解答客人提出的問(wèn)題。
