千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)前臺接待崗位職責(推薦5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前臺接待崗位職責(推薦5篇)》。
第一篇：物業(yè)前臺接待崗位職責
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;
2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的'困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;
5、VIP接待，提供禮儀引導服務(wù);
6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;
7 、完成上級交辦的其他任務(wù)。
第二篇：物業(yè)前臺工作職責
1. 負責公司總部接待工作
2. 負責日?？头鞒烫幚砑皡f(xié)調(diào)，客戶維護及問題解答等
3. 負責受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄
4. 負責維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
5. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)
第三篇：前臺接待的崗位職責
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
2、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作；
4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。
5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客留言，物品寄存等
6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導反映客人的合理要求、意見和建議。
7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務(wù)項目
9、能獨立安排散客或團隊的房間；
10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準確 。了解預離客人及會議，統(tǒng)計房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準備工作。
11、檢查當天團隊房號，并與服務(wù)員進行房態(tài)核實。
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記，合理安排好各種房間；
14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生
16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。
17、為賓客提供所需要的'信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
19、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務(wù)工作。
20、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
21、正確處理客人的留言、電傳等。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
24、做好柜臺和本崗位清潔工作。
25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。
28、完成領(lǐng)導交辦的其他的工作。
第四篇：物業(yè)前臺工作職責
1、負責業(yè)主房屋交付(入伙)手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理;
2、負責本項目工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
3、負責業(yè)主/住戶來訪、咨詢、投訴、報修、回訪的登記和接待、處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
4、負責項目內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;
5、負責匯總呈報項目周、月度計劃和報表，協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計報表。
第五篇：物業(yè)前臺接待的崗位職責
1、負責公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶咨詢工作;
2、大堂衛(wèi)生巡查，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;
3、負責寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日?？蛻敉＼嚳ā㈦娞菘?、放行條的辦理;
4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，及時向上級提供數(shù)據(jù)報表;
5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;
6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務(wù)。
