千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《前臺接待崗位職責細節(jié)(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺接待崗位職責細節(jié)(合集)》。

第一篇：前臺接待崗位職責

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好， 請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX 公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識。

三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

四、保持前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯(lián)絡工作;領導按排的其它工作。

第二篇：公司前臺接待崗位職責

1.及時準確接聽/轉(zhuǎn)聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。

2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。

3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

4.配合銷售人員完成空調(diào)暖氣及相關工程的CAD施工圖。

5.在銷售經(jīng)理的指導下完成自己現(xiàn)管項目的施工圖及CAD深化設計。

6.負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等)

7.協(xié)助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;

第三篇：前臺接待崗位職責

1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

2. 負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

3. 熟悉酒店相關產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

4. 熟悉前臺各項專業(yè)技能，做好對客服務工作;

5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;

6. 為客戶提供外幣兌換服務;

7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

9. 領導交辦的其他事項。

第四篇：前臺崗位職責

一、咨詢接待：

1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓報考費用、培訓時間等。

2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協(xié)調(diào)教師一同解決，保證客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策供給有利依據(jù)。

4.培養(yǎng)與提高業(yè)務本事，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的經(jīng)過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情景應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執(zhí)行。

二、信息管理：

1.根據(jù)培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3.進取回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯(lián)系工作。

5.注重市場動態(tài)，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告資料的發(fā)布供給提議。

6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策供給有力的參考依據(jù)。前臺：

三、工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

四、技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫本事、表達本事;

4、具有良好的溝通本事、協(xié)調(diào)本事，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設備;

6、具有良好的適應本事，能在壓力下工作。

第五篇：前臺崗位職責

1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)；

2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴；

3、負責客人的預定、登記及結賬工作；

4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等；

5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉(zhuǎn)接等工作。