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第一篇：電話銷售崗位職責(zé)

1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度；

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準的語言開展電話營銷工作，在按甕扒扒耙諧渥愕乃枷胱急福

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣；

5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做；遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作；

6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；

7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息；

8、電話銷售人員的工作之一就是負責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)；

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店；

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度；

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

第二篇：電話銷售崗位職責(zé)

1、負責(zé)本區(qū)域呼叫中心的各項管理工作,以完成區(qū)域目標(biāo)為標(biāo)準

2、對主管進行日常輔導(dǎo)及溝通,及時解決銷售團隊在銷售中的問題

3、與當(dāng)?shù)馗鱾€城市、區(qū)域保持日常溝通

4、負責(zé)對本區(qū)域呼叫中心人員的日常管理

5、負責(zé)上級安排及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬

2、三年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗,管理幅度大于等于100人;二年及以上一線銷售經(jīng)驗

3、責(zé)任心、有執(zhí)行力,對業(yè)務(wù)要有正確的判斷能力、分析能力,能提出改善建議

4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、團隊影響力和學(xué)習(xí)能力

5、有互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺銷售及銷售管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮