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第一篇：汽車(chē)售后服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門(mén)的日常工作。

2.制定維修站的年度營(yíng)銷(xiāo)及生產(chǎn)計(jì)劃,充分利用各類(lèi)資源,以確保完成年度利潤(rùn)目標(biāo)及廠(chǎng)商規(guī)定完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

3.及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,為公司的經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

4.設(shè)計(jì)和分析維修車(chē)間各類(lèi)報(bào)表,及時(shí)調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu),最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。

任職要求:

1.大學(xué)專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷,汽車(chē)、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2.具有五年以上汽車(chē)維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.行業(yè)市場(chǎng)有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程,對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對(duì)高端客戶(hù)群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。

4.具有出色的管理能力,較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓力。

5.具有豐富的汽車(chē)維修與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

6.熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車(chē)間的操作軟件。

7.具有豐富地處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗(yàn)。

8.敬業(yè),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。

第二篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、影視廳門(mén)的開(kāi)、鎖和影視廳設(shè)備的開(kāi)關(guān)及日常維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_(kāi)啟。

3、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話(huà)。

4、接聽(tīng)內(nèi)外線(xiàn)電話(huà)，做好預(yù)定和客人的咨詢(xún)。

5、熟悉房間價(jià)格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。

6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開(kāi)客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開(kāi)房準(zhǔn)備。

7、注重儀容儀表，熟悉會(huì)所各部門(mén)功能及價(jià)格，耐心得體回答客人咨詢(xún)。

8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項(xiàng)登記檢查。

9、負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表、房態(tài)并上報(bào)辦公室。

10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

11、認(rèn)真做好工作交接記錄。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)范文

物業(yè)公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)

銀行前臺(tái)接待崗位職責(zé)

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

前臺(tái)接待領(lǐng)班崗位職責(zé)

第三篇：汽車(chē)售后服務(wù)崗位職責(zé)

1、車(chē)輛訂單的處理及統(tǒng)計(jì);

2、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的制作統(tǒng)計(jì);

3、客戶(hù)資料管理;

4、完成上級(jí)交代的其他工作

任職要求:

1、年齡20-35周歲;

2、普通話(huà)流利,熟練操作計(jì)算機(jī);

3、熟悉汽車(chē)行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)。

第四篇：汽車(chē)售后服務(wù)崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé):

1、按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、接車(chē)、環(huán)車(chē)檢查、交車(chē)等；

2、提升服務(wù)滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；

3、根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

4、執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷(xiāo)商組織的各類(lèi)活動(dòng)，并在店內(nèi)針對(duì)用戶(hù)類(lèi)型開(kāi)展差異化的營(yíng)銷(xiāo)；

5、負(fù)責(zé)處理用戶(hù)抱怨，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛熟練；

2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有良好的溝通交流能力；

3、工作主動(dòng)性、積極性強(qiáng)，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)工作。

三、薪資福利：

1、薪資：底薪+提成；

2、福利：五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶(hù)外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。

第五篇：汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本

崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

汽車(chē)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

Car reception desk duties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

汽車(chē)直營(yíng)店前臺(tái)接待重慶省心寶科技有限公司重慶省心寶科技有限公司，省心寶，省心寶科技有限公司，省心寶工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度KPI指標(biāo)匯總;

2、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)建立的新車(chē)客戶(hù)卡片資料登記分類(lèi)匯總;

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料保密;

4、每日營(yíng)業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶(hù)洽談區(qū)整理、展廳音樂(lè)播放);

5、進(jìn)店客戶(hù)的接待，介紹銷(xiāo)售顧問(wèn)并將客戶(hù)順利交接給銷(xiāo)售顧問(wèn)。

任職資格:

1、大專(zhuān)以學(xué)歷，熟練運(yùn)用辦公軟件，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利。

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編號(hào)：FS-ZD-04017

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