千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《投訴處理專員崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《投訴處理專員崗位職責(zé)》。
第一篇：客服專員的'崗位職責(zé)
1、根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范，與客戶搭建良好的關(guān)系，積極主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取；
3、定期走訪服務(wù)區(qū)內(nèi)的'用戶，征求業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的意見；負(fù)責(zé)客戶檔案的建立更新和維護(hù)；
4、接聽咨詢和投訴電話，按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果
5、快速準(zhǔn)確的辦理客戶入住、裝修等手續(xù)
6、為客戶提供工作數(shù)據(jù)報(bào)告等；負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
