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第一篇：前臺接待員崗位職責(zé)

1.根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象，及時、禮貌地問候、照顧新進客戶;

2.協(xié)調(diào)服務(wù)預(yù)訂，支持接待工作的'順暢運行;

3.負(fù)責(zé)對公司日?？土餍畔⒌牡怯?、統(tǒng)計、分析、準(zhǔn)確錄入電腦系統(tǒng);

4.為客人提供茶水點心等服務(wù)。

5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記;

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費等簡單費用收繳;

4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。

5、具有親和力，服務(wù)意識強，思路清晰，語言表達能力強

第三篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的.各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;

7 、完成上級交辦的其他任務(wù)。

第四篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

具體開展客戶服務(wù)方面的'工作，包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負(fù)責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作;

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;

保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動;

完成交辦的其它工作。

第五篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)大堂前臺接待、來訪登記，提供咨詢、引領(lǐng)以及禮儀服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客戶報修事項的進行及時派工處理或查詢，并做好記錄；負(fù)責(zé)各相關(guān)信息傳遞與反饋。

3、負(fù)責(zé)大堂秩序的'維護，常見事件的應(yīng)急處理及上報。

4、在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢，并根據(jù)情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)對客戶應(yīng)交納費用的通知及催收工作。

6、負(fù)責(zé)對大廈的日常巡視、巡檢工作。

7、與客戶維持良好關(guān)系，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡力滿足業(yè)戶要求，同時負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合。

8、參與集團、外事接待、會務(wù)、禮儀等服務(wù)工作。