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第一篇：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡視及品質(zhì)檢查;

2、租戶報(bào)修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

3、大堂閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理，訪客卡管理;

4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報(bào)財(cái)務(wù);

6、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各種客戶活動(dòng)，收集客戶調(diào)查問(wèn)卷等;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為園區(qū)業(yè)戶辦理交樓、入駐資料登記及業(yè)戶裝修申請(qǐng)等手續(xù);

2、建立業(yè)戶檔案及內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，定期更新，健全業(yè)戶資料，對(duì)收發(fā)文件進(jìn)行分類存檔;

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)戶報(bào)修、投訴電話，做好記錄并反映相關(guān)部門進(jìn)行處理及后續(xù)回訪反饋工作;

4、協(xié)調(diào)管理中心與業(yè)戶之間的關(guān)系，定期回訪并征求業(yè)戶意見(jiàn)，盡力為園區(qū)業(yè)戶排憂解難;

5、熟悉并掌握?qǐng)@區(qū)物業(yè)情況，定期發(fā)出相關(guān)通告通知，并向業(yè)戶做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)解釋工作;

6、負(fù)責(zé)日常部門或業(yè)戶的各項(xiàng)合同費(fèi)用支付、流程申請(qǐng)等;

7、定期制作園區(qū)業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用賬單并對(duì)欠繳費(fèi)用的業(yè)戶進(jìn)行定期催繳;

8、根據(jù)日常催繳情況，定期更新催繳匯總記錄表;

9、協(xié)助做好會(huì)務(wù)接待工作及園區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的'籌備等工作;

10、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常物業(yè)管理表單的編輯、核對(duì)、出具工作，包括水電費(fèi)管理費(fèi)單、放行條、裝修施工單等；

2、與客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)租戶管理費(fèi)的'催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

4、負(fù)責(zé)園區(qū)公共衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。