千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺崗位職責要求(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺崗位職責要求(大全)》。
第一篇：酒店前臺崗位職責
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；
2、負責訪客的`接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
5、銷售客房；
6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)；
第二篇：酒店前臺崗位職責
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單，及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。
第三篇：酒店前臺崗位職責
1、服從上級領(lǐng)導安排的工作，有較強的責任心
2、根據(jù)客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議
3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確
4、對客人的`詢問作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務
5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄
第四篇：酒店前臺崗位職責
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的.預定單；
3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
4、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登專記單；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；
13、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務。
第五篇：酒店前臺崗位職責
1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的`酒店系統(tǒng)中；
2、確保出納員的票據(jù)準確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準確無誤；
3、隨時了解對財務政策和程序及相關(guān)更新；
4、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；
5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
6、通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂事宜；
7、負責酒店前臺，商務中心，大堂的清潔工作；
第六篇：酒店前臺崗位職責
1、了解和掌握當日及未來客房預訂情況；
2、熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、程控交換機、門鎖控制系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設施設備的使用；
3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售；
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務；
5、管理好自己當班時的所有現(xiàn)金、帳務和單據(jù)；
6、負責前臺的日常清潔衛(wèi)生；
7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；
8、負責管理會員卡客人的`信息資料；
