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第一篇：物業(yè)部門崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

5、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

第二篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);

3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

5.認(rèn)真做好交接班工作;

6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的`其他工作;

第三篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的`排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;

3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;

5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標(biāo);

7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

第四篇：房地產(chǎn)收銀員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場收銀工作，及現(xiàn)場銷控報表及日，周，月回款報表及銷售人員的傭金計算，與合作銀行的.貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無誤；

2、及時將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過夜；

3、每日編制銷售日報表，工作結(jié)束后認(rèn)真結(jié)賬，核對當(dāng)日現(xiàn)金、支票、pos機(jī)所收金額與日報表是否一致。無誤后報送會計入賬；

4、定期與會計核對房款收入，與稅控機(jī)核對開票金額，確保帳實相符；

5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續(xù)；

6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期歸檔；

7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關(guān)牢；公司財物及會計資料是否妥善保管等；

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

二、任職條件

1、中專以上學(xué)歷；紹興本地人優(yōu)先；

2、熟練運用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財務(wù)軟件優(yōu)先；八、現(xiàn)金管理有現(xiàn)金收入要及時將現(xiàn)金放入保險柜。定期盤點庫存現(xiàn)金核對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金表

上的金額是否一致。當(dāng)庫存現(xiàn)金過多時通知財務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。

九、每日對賬每天都要核對收入金額、開票金額收入金額以pos機(jī)刷卡單庫存現(xiàn)金增加額度以

及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開票數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。每天都要與營銷部核對銷售情況。

十、每日、周、月匯總表的編制每天填制pos機(jī)刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺賬及時變更銷售匯總

表。每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填

制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢圖表。三、折扣審核

普通客戶交款一般無特殊申請單如超出正常折扣首先必須見到由銷

第五篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、積極參加公司客服條線培訓(xùn)，提高專業(yè)技能；

2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細(xì)記錄，并及時處理；

3、做好回訪記錄；

4、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識的設(shè)立及取消；

5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的'收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率；

6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；

7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。

8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設(shè)活動。

第六篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

2、受理商鋪的.加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù);

3、跟催商鋪的裝修申請以及進(jìn)場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。