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第一篇：售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的`質(zhì)量問題。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。

5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、愿意長期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、有極強(qiáng)的服務(wù)意識。

第二篇：售后崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺運(yùn)營，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案；

2.負(fù)責(zé)駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā)；

3.負(fù)責(zé)批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術(shù)支持；

4.負(fù)責(zé)與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；

5.負(fù)責(zé)技術(shù)支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；

6.負(fù)責(zé)售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理；

第三篇：售后服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、前臺5S及設(shè)施管理；

2、負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處理；

3、負(fù)責(zé)前臺人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)前臺車輛接待工作的安排；

5、提升維修客戶滿意度（CSI）；

6、完成上級交辦的其他事務(wù)。

崗位職責(zé)：

1、對各類進(jìn)廠車輛進(jìn)行基礎(chǔ)的項(xiàng)目檢查和判斷；

2、嚴(yán)格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求；

3、及時(shí)、合理安排客戶車輛，與車間做好準(zhǔn)確對接；

4、完成各階段的客戶滿意度維護(hù)與提升工作；

5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。