千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《街道物業(yè)前臺接待崗位職責(推薦4篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《街道物業(yè)前臺接待崗位職責(推薦4篇)》。

第一篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；

2、負責接待來電、來訪、報修工作；

3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；

4、負責公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的`臺賬更新工作；

7、負責空置房鑰匙管理工作；

8、負責市場廣播管理工作；

9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

第二篇：物業(yè)管理前臺崗位職責

1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關系維護工作;

2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;

3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;

4.負責日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;

5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;

6.完成上級交辦的其他工作任務。

第三篇：物業(yè)前臺接待崗位職責

1、對服務管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進行小區(qū)管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;

2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的.投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶的滿意度;

3、受理報修，并將報修內(nèi)容告知前臺(按報修流程)，并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

4、對服務管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實、準確;

5、進行物業(yè)管理費的催繳工作，對服務管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務需求。