千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《售后部門崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后部門崗位職責(zé)》。

第一篇：售后崗位職責(zé)

主要職責(zé)與工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)客戶試作階段的質(zhì)量反饋。

2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關(guān)系。

3、編制質(zhì)量月報，定期向客戶報告（形式有郵件，會議等）。

4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時，負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息，并向公司內(nèi)水平展開。

5、負(fù)責(zé)組織異常批次的返檢工作。

6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)投訴件的調(diào)查，并作成報告，向客戶報告。

7、負(fù)責(zé)對客戶端不良的'復(fù)判。

8、參與公司品質(zhì)改善的活動。

9、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

第二篇：售后崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項；

2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的'使用情況、故障問題分析，并指導(dǎo)客戶排除問題；

3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。