千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)》。
第一篇：ktv前臺(tái)接待崗位的職責(zé)
1ktv前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、參加前臺(tái)領(lǐng)班召開的每周班會(huì)及班后會(huì)。
2、熟練掌握前臺(tái)接待與收款員工作程序。
3、編制各種報(bào)表，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。
4、負(fù)責(zé)為賓客辦理手續(xù)，耐心回答賓客詢問。
5、掌握當(dāng)天及未來一周內(nèi)的ktv房情況，積極促銷客房及ktv服務(wù)項(xiàng)目。
6、了解ktv內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)信息，做好問訊服務(wù)工作。
7、安全管理客用房間鑰匙。
8、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊(cè)、報(bào)紙擺放整齊，井然有序。
9、保*登記單的登記和錄入準(zhǔn)確無誤。
10、掌握預(yù)訂程序，接待賓客預(yù)訂。
11、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班本，及時(shí)交接未辦事宜。
12、為商務(wù)樓層賓客辦理離店手續(xù)。
13、收集錄入賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求，輸入電腦，制作客史資料。
14、參加班組組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
15、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。
16、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
2ktv前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客人的迎來送往，負(fù)責(zé)接聽預(yù)約電話并做好預(yù)約記錄。
2、詳細(xì)介紹當(dāng)天各時(shí)段房間價(jià)格為客人及時(shí)合理的安排房間。
3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天開房量并做成報(bào)表每日上交到辦公室。
3ktv前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、認(rèn)真仔細(xì)地完成每天的日常工作，做到無投訴。
2、顧客進(jìn)入大堂時(shí)須起立，面帶微笑迎候。
3、熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是“上帝“的思想，保*不同每位進(jìn)入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。
4、明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏目的。
5、負(fù)責(zé)ktv室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生的管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。
6、隨時(shí)準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并保*完成此項(xiàng)工作。
7、自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價(jià)值觀，做好前臺(tái)的收銀工作，絕對(duì)保*按即行價(jià)格，按時(shí)按人收取費(fèi)用，保*開單、收銀無誤，絕對(duì)相符。
8、做好交接班工作，物品及相關(guān)事項(xiàng)一定要清，保*不出現(xiàn)失誤。
9、做好各項(xiàng)物品的管理，登記并檢查好外借、內(nèi)還的物品，嚴(yán)格按照即定程序辦理。
10、擺放好*內(nèi)所有桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。
11、做好公廁內(nèi)無異味、無蚊蟲。
12、做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。
13、做好厲行節(jié)約，降低成本，合理開、關(guān)所有燈具。
14、下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險(xiǎn)箱，并將特別事項(xiàng)報(bào)知保安部備查。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4ktv前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、參加會(huì)議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。
2、接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。
3、前臺(tái)的區(qū)域內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生的清潔整理，各類印制品宣傳品的整理，維護(hù)，保養(yǎng)。
4、前臺(tái)各種機(jī)具的使用清潔，維護(hù)，保養(yǎng)。
5、前臺(tái)物品的盤存和使用（星期一領(lǐng)用）。
6、各類表格盤存，使用上交。主管工作日志張貼回饋及上呈。
7、各類*件的保管，追蹤，登記。
8、登記本的登記，追蹤，反饋，上呈。
9、各類信件的傳真，處理，公報(bào)，接收處理和外傳。
10、大堂，公視cd片的播放，維護(hù)和盤存。
11、接待客人流程，買單流程報(bào)前臺(tái)報(bào)收銀。
12、對(duì)講機(jī)的使用配合全場興奮度的提高，環(huán)境清潔的整理提醒。
13、業(yè)績的追蹤解決記錄反饋。
14、服務(wù)鈴的追蹤提醒（超市，ktv，活動(dòng)數(shù)字）。
15、電話的接聽傳接記錄。
16、交接流程的*作。
17、相關(guān)單位來訪的接待通知協(xié)助。
18、危機(jī)處理。
第二篇：售后前臺(tái)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)崗位日常事務(wù)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)等；
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施廠商、公司發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定和制度；
3、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問的`培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)推動(dòng)售后前臺(tái)5S管理工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)聯(lián)單位（維修車間、維修配件倉庫）協(xié)調(diào)需配合事項(xiàng)；
7、負(fù)責(zé)下屬崗位員工月度和年度績效考核；
8、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；
9、負(fù)責(zé)提報(bào)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)；
10、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
第三篇：汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。職責(zé)范圍：
1、接車問診，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對(duì)來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。
2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。
5、接聽救援電話，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。
7、回收救援費(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)。
8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。
第四篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)能力。
第五篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。
2、負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。
3、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。
5、負(fù)責(zé)每天車輛迎送工作。
6、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。
7、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。
8、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛下次保養(yǎng)提示工作。
9、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。
10、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作。
12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作。
13、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。
