千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺崗位職責(范文6篇)》，但愿對你工作學(xué)習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺崗位職責(范文6篇)》。

第一篇：酒店前臺崗位職責

1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的'預(yù)定并加以落實;

2、詳細做好預(yù)訂記錄;

3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

第二篇：酒店前臺崗位職責

1、負責為住店賓客辦理登記入住、結(jié)賬退房手續(xù);

2、正確掌握當日客房的.需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作;

3、接受和處理預(yù)訂信息;

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù);

5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

第三篇：酒店前臺崗位職責

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的`預(yù)定單，及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。

第四篇：酒店前臺崗位職責

1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房

2、 做好預(yù)定賓客抵店前的準備工作，并把已預(yù)定房留存起來；

3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序；

4、 掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；

5、 管理好客房鑰匙；

6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；

7、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬

第五篇：酒店前臺崗位職責

1、負責前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

7、保持記錄所有房間的最新帳目；

第六篇：酒店前臺崗位職責

1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告;

3.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。