千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《五星級酒店前臺接待崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：酒店銷售接待崗位職責(zé)

1、尋找潛在客戶及維護長期客戶及時準確地了解客戶信息，把握客戶需求，共同制訂客戶跟進方案

2、跟進潛在客戶，提高酒店銷售訂房效率，實現(xiàn)銷售機會到銷售能力的轉(zhuǎn)化

3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶現(xiàn)場提供專業(yè)方案，積極提升客戶酒店入住體驗

4、積極接待預(yù)約客戶預(yù)約上門體驗并展現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和形象

第二篇：星級酒店崗位職責(zé)

一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;

二、具有良好的口頭及文字表達能力;

三、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

四、工作認真細致，有一定的'條理性、邏輯性;

五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

六、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。

第三篇：星級酒店崗位職責(zé)

1、負責(zé)貫徹落實公司的'營銷策略、政策和計劃；

2、負責(zé)市場調(diào)研和需求分析；

3、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責(zé)對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

6、負責(zé)銷售計劃的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

第四篇：星級酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；

2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務(wù)；

3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；

4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；

5、詳細記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表；

6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)；

7、完成上級交給的其它工作。

第五篇：星級酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。

2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。

4、為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。

5、負責(zé)將客房的各項收費入帳。

6、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)。

7、掌握當(dāng)值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。

8、為賓客提供外幣兌換服務(wù)。

9、根據(jù)飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù)，確?？腿藴蚀_付款。

10、知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。

11、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。

12、任何異常事件及時向上級匯報。

13、保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。

14、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。

15、完成上級指派的其他任務(wù)。

第六篇：酒店銷售接待崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃

2、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

3、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

6、完成酒店定制的銷售額。