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第一篇：人事行政的崗位職責(zé)

職位描述:

1、用英語(yǔ)/粵語(yǔ)通過(guò)電話、郵件、傳真解答來(lái)自亞太地區(qū)的用戶/醫(yī)生等提出的疑問(wèn),確?？蛻魸M意。

2、區(qū)分客戶地區(qū),在系統(tǒng)中記錄每例咨詢信息,進(jìn)行事件分類(lèi)。

3、將分類(lèi)信息提交至各類(lèi)相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)事件處理進(jìn)程并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,確保事件按時(shí)處理完成。

4、參與部門(mén)培訓(xùn)及考核,熟知并提高產(chǎn)品,設(shè)備等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

5、按項(xiàng)目需求,能接受部分節(jié)假日排班工作。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。英語(yǔ)護(hù)理專(zhuān)業(yè)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)療、健康等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

2、具備良好的語(yǔ)言組織能力、溝通技巧及客戶服務(wù)意識(shí)。

3、了解亞太地區(qū)(香港、新加坡等)就醫(yī)習(xí)慣或具有醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、客服中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、熟練掌握辦公軟件,適應(yīng)各類(lèi)英文操作界面。

5、熟練掌握英語(yǔ)及粵語(yǔ)。

6、性格外向,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,良好的抗壓能力。

7、相關(guān)專(zhuān)業(yè)的`應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞。