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第一篇：酒店客房部長崗位職責(zé)

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報房務(wù)中心掛賬并及時補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應(yīng)該及時報修。

7、按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的'洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

第二篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營;

2、負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

3、掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

4、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤點(diǎn)明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;

5、組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

6、溝通與其他部門的.之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

7、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;

8、完成總經(jīng)理安排的其他各項工作。

第三篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1.協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

2.提前了解近期的經(jīng)營狀況，并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，作好相應(yīng)安排，保證營業(yè)銷售和各項服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3.每日進(jìn)行巡視，著重檢查清潔、服務(wù)、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動紀(jì)律、工作的落實(shí)情況、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的問題。

4.檢查、落實(shí)大型宴會、會議和VIP接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，合理有效的安排部門工作。

5.主持房務(wù)部例會，傳達(dá)、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令，通報工作進(jìn)度，匯總有關(guān)問題，鼓勵員工提出相關(guān)建議等。

6.布置、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理，提供和審核相關(guān)報表和報告，其中包括說明、預(yù)測、統(tǒng)計與分析等。

7.布置和檢查成本及費(fèi)用控制管理工作。

8.拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

9.定期與下屬面談，主要內(nèi)容為：檢查和評估工作表現(xiàn)、了解思想動態(tài)、征求意見、提出新的要求。

10.不斷組織、督導(dǎo)和進(jìn)行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級人員，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

第四篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作。

2、編制服務(wù)員的排班表，負(fù)責(zé)區(qū)域的例會，制定月、周工作計劃，員工每月工作評估。

3、檢查督導(dǎo)樓層主管、服務(wù)員的工作，確保下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。

4、抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對客服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、掌握客人的抵、離情況，貴賓入住前，巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準(zhǔn)備。

6、處理客人投訴，員工報告等疑難問題。

7、負(fù)責(zé)所管樓層的物資、設(shè)備和用品的管理。

8、檢查各班交接班，防止班次脫節(jié)。

9、高效率地完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作批示。

10、每日合理安排員工工作量，調(diào)整區(qū)域人員安排。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

第五篇：酒店客房部長崗位職責(zé)

1、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作。

2、編制服務(wù)員的排班表，負(fù)責(zé)區(qū)域的例會，制定月、周工作計劃，員工每月工作評估。

3、檢查督導(dǎo)樓層主管、服務(wù)員的工作，確保下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。

4、抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對客服務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、掌握客人的抵、離情況，貴賓入住前，巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準(zhǔn)備。

6、處理客人投訴，員工報告等疑難問題。

7、負(fù)責(zé)所管樓層的物資、設(shè)備和用品的.管理。

8、檢查各班交接班，防止班次脫節(jié)。

9、高效率地完成上級領(lǐng)導(dǎo)的其它工作批示。

10、每日合理安排員工工作量，調(diào)整區(qū)域人員安排。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

第六篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客房、樓層及相關(guān)區(qū)域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理

3、按標(biāo)準(zhǔn)做好大清房和計劃衛(wèi)生

4、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

5、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)

6、做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

7、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。做好廢品回收。