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第一篇：酒店客房部崗位職責

1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

第二篇：酒店客房部長崗位職責

1.與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。

2.管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督領班的工作并在需要時提供幫助。

3.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，手機。

4.記錄所有管家部員工出勤的情況。

5.按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準備月度和盤點提供幫助。

6.更新管家部月度人力報告。

7.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

8.同其他部門協(xié)調工作。

9.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。

10.協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。

11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。

12.提供高品質的`對客服務。

13.檢查預抵VIP的房間。

14.確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。

15.確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。

16.負責嚴格控制鑰匙領用程序。

17.確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。

18.通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。

19.采取合適的行動解決客人的抱怨。

20.掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。

21.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。

22.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。

23.保證所有報告和服務都按時完成。

24.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及中的條款。

25.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。