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1、每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現客房或公共區(qū)域的設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;
5、配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設施設備的'保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;
9、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;
11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;
12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;
13、完成上級指派的其他任務。