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        房務(wù)部經(jīng)理崗位職責

        發(fā)布時間:2023-09-10 01:58:48

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        • 文檔分類:崗位職責
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        1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;

        2、每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設(shè)施情況良好;

        3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;

        4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;

        5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;

        6、制定客房設(shè)施設(shè)備的'保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

        7、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

        8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

        9、督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓;

        10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

        11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

        12、做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;

        13、完成上級指派的其他任務(wù)。

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