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第一篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)擬定/不斷完善和修訂本部門的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程并組織實(shí)施;熟悉國家/當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)及公司總部的相關(guān)管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時(shí)調(diào)整部門管理;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、項(xiàng)目各項(xiàng)安全管理制度;組織對(duì)全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全教育和培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)商場消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保商場運(yùn)營安全;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部年度/月度計(jì)劃、預(yù)算的制定、申報(bào)和執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工考核，部門日常事務(wù)的管控和部門印章管理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理外委項(xiàng)目服務(wù)商的篩選、委托合同的申報(bào)、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作(發(fā)電機(jī)、電梯和冷水機(jī)組等由總部簽定維?？蚣軈f(xié)議的設(shè)備的招投標(biāo)除外);

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目改造工程的報(bào)批報(bào)建及現(xiàn)場施工管理;

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目主力商戶物業(yè)管理的協(xié)調(diào)管理工作;

9、負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào);

10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日常監(jiān)管和物業(yè)重大投訴的處理;

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的行政管理和日常運(yùn)營工作，確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行服務(wù)等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求，合理調(diào)配項(xiàng)目人員，在前期介入和交付階段，支援新項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的開展。

3、制定項(xiàng)目年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。

5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目申購物資進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目資金運(yùn)作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關(guān)。

6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議，了解項(xiàng)目情況，分析項(xiàng)目信息，每月定期向領(lǐng)導(dǎo)。

7、參加物業(yè)管理中心的例會(huì)，匯報(bào)項(xiàng)目的運(yùn)營情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題。

8、協(xié)調(diào)項(xiàng)目與業(yè)主的關(guān)系，按標(biāo)準(zhǔn)要求提供高端的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作。

9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目員工的對(duì)客服務(wù)、保潔、車輛管理、秩序維護(hù)以及項(xiàng)目各系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施運(yùn)行維護(hù)和維修等各項(xiàng)工作。

10、處理客戶各類投訴事件，定期將收集的用戶意見和建議反饋至項(xiàng)目相關(guān)部門改進(jìn)工作，必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

11、各政府職能部門的.對(duì)外溝通聯(lián)系以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)成熟物業(yè)的項(xiàng)目全面管理工作，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收繳率、滿意度、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生等全面統(tǒng)籌。

2.有過社區(qū)創(chuàng)優(yōu)、收樓交付統(tǒng)籌、業(yè)主委員會(huì)、消防安全、專項(xiàng)物業(yè)費(fèi)催繳、社區(qū)多種經(jīng)營等專業(yè)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，過往不少于3年20萬建筑面積的住宅或商業(yè)項(xiàng)目的獨(dú)立統(tǒng)籌經(jīng)歷。

3.對(duì)項(xiàng)目年度全面預(yù)算、成本管理非常清晰，有過優(yōu)化項(xiàng)目成本的管理思路及操作。能獨(dú)立推動(dòng)項(xiàng)目的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。

4.物業(yè)行業(yè)知名公司任職經(jīng)歷，溝通協(xié)調(diào)能力極佳，具有一定的抗壓能力，能快速適應(yīng)不同的企業(yè)管理模式，在問題盤上快速找到改善切入點(diǎn)，有效推動(dòng)工作，達(dá)成公司的考核結(jié)果。

第四篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求；

2、全面主持各項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，對(duì)物業(yè)管理處的運(yùn)營、人事、財(cái)務(wù)，資產(chǎn)等各方面管理負(fù)全權(quán)責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)組建管理中心團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

4、組織制定各個(gè)項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo)；

5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

任職資格：

1、30-40周歲，全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；

2、良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；

3、5年以上大型零售服務(wù)、餐飲、星級(jí)酒店、物業(yè)行業(yè)總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍

①、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)管理處員工;

②、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的的基本情況;

③、制定物業(yè)管理處經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)管理處年度計(jì)劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

④、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則，實(shí)現(xiàn)最大收益;

⑤、積極開展多種經(jīng)營，增強(qiáng)物業(yè)管理處的創(chuàng)收能力;

⑥、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理處各類質(zhì)量目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;

⑦、完成公司交代的其他事務(wù)。

第六篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整理運(yùn)營情況負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審;

3、制定項(xiàng)目的年度計(jì)劃、年度預(yù)算、制定月、周計(jì)劃和;

4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類，決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

5、支持、激勵(lì)、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè);

6、開源節(jié)源，嚴(yán)格控制區(qū)域成本，順利完成各項(xiàng)收支預(yù)算;

7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見，并建立良好關(guān)系;

8、指導(dǎo)各部門開展日常工作，確保小區(qū)安全、舒適，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的.生活環(huán)境。

9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

11、市場拓展，配合區(qū)域公司的市場拓展工作，包括項(xiàng)目參觀，標(biāo)書制作，收集市場信息等;

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔;

13、按合同要求做好對(duì)外委單位的監(jiān)管和考核工作;

14、對(duì)各部門的投訴，及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問題的跟進(jìn);

15、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，完成項(xiàng)目規(guī)定管理費(fèi)收繳指標(biāo);

16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。