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第一篇：銷售部崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)銷商店面完成活動策劃及銷售任務(wù)；

2、銷售日常管理工作：合同管理、會議管理、報表管理、系統(tǒng)管理；

3、團隊管理：人員日常管理、培訓(xùn)執(zhí)行、績效溝通等；

4、市場管理：調(diào)研、競品分析、市場開發(fā)；

崗位要求：

1、35歲以下，有銷售經(jīng)驗者更佳。無行業(yè)經(jīng)驗也可

2、有發(fā)展的眼光，學(xué)習(xí)能力極強?？释呱瞎芾韻徫换蛘吖緝?nèi)部創(chuàng)業(yè)，成為加盟商

3、喜歡挑戰(zhàn)，具有吃苦耐勞及團隊協(xié)作精神。

第二篇：移動服務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

移動服務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)介紹

一、概述

當(dāng)前社會，智能手機、平板電腦已經(jīng)進入每個家庭，普及率已經(jīng)很高，在移動互聯(lián)盛行的現(xiàn)今，將公共服務(wù)渠道延伸至移動客戶端是絕對有必要的。從通俗的概念來講，人社公共服務(wù)移動服務(wù)就是要在手機、PDA(Personal Digital Aistant)等掌上終端，以通訊技術(shù)融合的方式，實現(xiàn)人社領(lǐng)域的公共服務(wù)信息化應(yīng)用，最終達到為社會公眾隨時隨地提供隨身的移動化公共服務(wù)的目的。將手機變身為一臺移動化的電腦，既能在手機與手機端進行信息化工作聯(lián)動，也能夠與原有的電腦端信息化體系保持互聯(lián)互通。隨著手機成為信息化網(wǎng)絡(luò)中的移動載體，移動信息化將讓現(xiàn)在需要固定場所、固定布局的人社公共服務(wù)建設(shè)模式變得更加靈活方便，滿足公共服務(wù)體系建設(shè)與社會公眾獲取服務(wù)的便利性需求的有機融合。

二、系統(tǒng)構(gòu)成

? 前端展現(xiàn)

通過一體化平臺的服務(wù)管理及消息推送功能，以短信、微信以及移動應(yīng)用APP等多種形式向用戶提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)并推送相關(guān)動態(tài)信息。

1、短信

面向手機用戶中的傳統(tǒng)用戶群，通過手機短信的方式發(fā)送提醒、通知以及相關(guān)的業(yè)務(wù)公告等消息。

2、微信公眾平臺

通過微信公眾平臺不僅提供群發(fā)消息的功能，可以作為向用戶發(fā)送提醒、通知、公告的另一種形式；同時也可以處理用戶輸入，實現(xiàn)對用戶基本的業(yè)務(wù)查詢、政策咨詢等請求的響應(yīng)，提供有針對性的用戶服務(wù)。

3、移動應(yīng)用APP

當(dāng)前市面上普及率最高的兩大移動平臺是Android和iOS，普及率高達85%以上。因此公共服務(wù)的移動客戶端應(yīng)先登陸這兩個平臺，保證主流的人群能享受到公共服務(wù)的移動終端渠道。

? 移動應(yīng)用管理

對各種形式的移動業(yè)務(wù)所涉及的消息推送、服務(wù)接入等進行管理；對服務(wù)請求、轉(zhuǎn)發(fā)、響應(yīng)等所需的應(yīng)用服務(wù)資源及相關(guān)權(quán)限進行管理；對系統(tǒng)訪問、業(yè)務(wù)請求等各類事件進行記錄，并能基于日志記錄形成對移動服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用情況的統(tǒng)計分析。

三、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口要求

? 就業(yè)服務(wù)域

就業(yè)服務(wù)域包括職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、個人求職、就失業(yè)登記、事務(wù)代理和創(chuàng)業(yè)服務(wù)等六類服務(wù)。

1.職業(yè)培訓(xùn)：為個人提供培訓(xùn)機構(gòu)信息查詢、培訓(xùn)信息查詢等服務(wù)。

2.職業(yè)技能鑒定：為個人提供職業(yè)資格認證考試成績查詢、職業(yè)資格證書查詢、持證人員綜合查詢等服務(wù)。

3.個人求職：為個人提供招聘會信息查詢等服務(wù)。

4.就失業(yè)登記：為個人提供就失業(yè)信息查詢等服務(wù)。

5.事務(wù)代理：為個人提供檔案信息查詢等服務(wù)。

6.創(chuàng)業(yè)服務(wù)：為個人提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)查詢、創(chuàng)業(yè)項目查詢、創(chuàng)業(yè)孵化基地查詢、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地查詢、創(chuàng)業(yè)孵化基地空位查詢等服務(wù)。

? 社會保險域

社會保險域包括參保變更服務(wù)、社保繳費服務(wù)、養(yǎng)老保險待遇、醫(yī)療保險待遇、工傷保險待遇、生育保險待遇、失業(yè)保險待遇和社會保障卡服務(wù)等八類服務(wù)。

1.參保變更服務(wù)：為個人提供個人信息查詢等服務(wù)。

2.社保繳費服務(wù)：為個人提供個人繳費信息查詢等服務(wù)。

3.養(yǎng)老保險待遇：為個人提供個人養(yǎng)老賬戶信息查詢、養(yǎng)老待遇信息查詢、養(yǎng)老金發(fā)放信息查詢、供養(yǎng)待遇發(fā)放信息查詢等服務(wù)。

4.醫(yī)療保險待遇：為個人提供醫(yī)保賬戶查詢、醫(yī)療信息查詢、醫(yī)保待遇狀態(tài)查詢、定點醫(yī)療機構(gòu)查詢、藥品目錄查詢、診療目錄查詢等服務(wù)。

5.工傷保險待遇：為個人提供工傷信息查詢、工傷待遇查詢、工傷定期待遇發(fā)放查詢等服務(wù)。

6.生育保險待遇：為個人提供生育待遇享受條件查詢、生育信息查詢、生育

津貼、產(chǎn)假工資明細查詢等服務(wù)。

7.失業(yè)保險待遇：為個人提供失業(yè)信息查詢等服務(wù)。

8.社會保障卡服務(wù)：為個人提供社會保障卡預(yù)掛失、社會保障卡辦理狀態(tài)查詢等服務(wù)。

? 人事人才服務(wù)域

人事人才域包括事業(yè)單位招聘、公務(wù)員招考錄用、高層次人才服務(wù)、職稱服務(wù)、專業(yè)技術(shù)人員考試和代理服務(wù)等六類服務(wù)。

1.事業(yè)單位招聘：為個人提供事業(yè)單位人員招考信息發(fā)布、事業(yè)單位人員考試成績查詢、事業(yè)單位人員聘用公告等服務(wù)。

2.公務(wù)員招考錄用：為個人提供公務(wù)員招考信息發(fā)布、公務(wù)員考試報名結(jié)果查詢、公務(wù)員考試成績查詢、公務(wù)員錄用公告等服務(wù)。

3.高層次人才服務(wù)：為個人提供博士后站查詢等服務(wù)。

4.職稱服務(wù)：為個人提供職稱信息查詢等服務(wù)。

5.專業(yè)技術(shù)人員考試：為個人提供考試信息查詢、考試成績查詢、考試證書查詢等服務(wù)。

6.代理服務(wù)：為個人提供檔案信息查詢等服務(wù)。

? 勞動關(guān)系域

勞動關(guān)系域包括勞動監(jiān)察、勞動仲裁、勞動工資和勞動合同備案等四類服務(wù)。

1.勞動監(jiān)察：為個人提供單位誠信信息查詢等服務(wù)。

2.勞動仲裁：為個人提供開庭公告、結(jié)案公告等服務(wù)。

3.勞動工資：為個人提供工資指導(dǎo)價位信息查詢等服務(wù)。

4.勞動合同備案：為個人提供合同備案信息查詢等服務(wù)。

? 勞動行政服務(wù)域

勞動行政服務(wù)域包括信訪服務(wù)，即為個人提供信訪服務(wù)。

第三篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、根據(jù)公司提供的客戶源，通過拜訪、電話、微信、QQ等渠道進行溝通，給客戶銷售電腦等系列IT產(chǎn)品

2、與客戶進行有效的溝通了解客戶的需求，尋找銷售的機會

3、收集和分析市場數(shù)據(jù)，定期反饋

4、負責(zé)后期顧客的跟進工作

5、區(qū)域內(nèi)泛IT類客戶群體的開拓與維護，能夠短期適應(yīng)出差

崗位要求：

1、具備相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，可實習(xí)

2、工作態(tài)度積極，熱愛銷售工作，具備較強的學(xué)習(xí)能力，勇于面對挑戰(zhàn)

3、良好的溝通表達能力，應(yīng)變能力，具備客戶服務(wù)意識和團隊合作精神

4、較強的責(zé)任心和抗壓能力，性格活潑開朗，親和力良好

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第四篇：銷售部崗位職責(zé)

第一條 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

第二條 根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

第三條 掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

第四條 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

第五條 提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動實施方案，組織人員．準(zhǔn)備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

第六條 經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，并提出簽約原則的價格標(biāo)準(zhǔn)。

第七條 定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后

第八條 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價格水平，定期檢查計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均贏利水平。

第九條 定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)-

第十條 參加公司收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因．負責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠。

第十一條 培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊伍。

第十二條 制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴(yán)格控制銷售費用開支，規(guī)定開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費用的使用

第五篇：業(yè)務(wù)支撐職務(wù)競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工朋友們：

大家好！首先，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫XXX，這次競聘的職位是酒店培訓(xùn)主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。

我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業(yè)本科畢業(yè)，持高級中學(xué)教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業(yè)四年，擔(dān)任過學(xué)校團委書記、班主任等職務(wù)，并多次獲得各種獎勵。

我之所以競聘這個職位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：

一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。

到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責(zé)任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

二、具有較為扎實的專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。

自到長城工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的職位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓(xùn)，并達到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。

三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。

我身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓(xùn)工作的實質(zhì)就是為員工服務(wù)，為員工和企業(yè)的成長把握好風(fēng)向標(biāo)，四年的學(xué)校工作經(jīng)歷，使我具有一定的教學(xué)組織能力，應(yīng)變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓(xùn)能力都得到了很大的提高。

假如這次競聘入職能成功，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以積極的態(tài)度飽滿的熱情和勇于創(chuàng)新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

1、認清培訓(xùn)工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓(xùn)增強企業(yè)組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發(fā)展。

2、結(jié)合酒店的特點和員工的實際情況配合各職位的要求，設(shè)計并開展豐富的實踐活動，努力調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據(jù)職位具體需求，制定不同的培訓(xùn)計劃。從而有效的提高員工的專業(yè)技能水平，確保培訓(xùn)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

3、加強個人修養(yǎng)，練好基本功。進一步樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，加強自己的工作能力和工作藝術(shù)，顧全大局，維護企業(yè)良好形象，力爭在培訓(xùn)中體現(xiàn)實力，在工作中保持動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

最后，作為工作在一線的員工，我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛，也明白培訓(xùn)工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗，努力將員工作為一個真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，并把他們放到學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上，充分調(diào)動積極性，確保培訓(xùn)成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導(dǎo)的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓(xùn)主管的工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志?！备偁幦肼氂猩嫌邢拢瑹o論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。最后我想用一句話結(jié)束我的演講，那就是“給我一次機會，還您一個滿意。”

謝謝大家！

第六篇：銷售部崗位職責(zé)

1、負責(zé)制定和實施部門銷售計劃、目標(biāo)；

2、掌握市場動態(tài)，積極開拓市場，完成公司銷售目標(biāo)；

3、對外溝通，對市場進行全面分析；

4、制定并實施計劃建議書，進行商務(wù)談判；

5、負責(zé)合同審及投標(biāo)書的制作審批；

6、對區(qū)域內(nèi)的客戶進行科學(xué)管理；

7、對部門客戶賬款進行調(diào)控催收。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，年齡30―40歲，身體健康；

2、工作認真、謹慎、細心、責(zé)任心強；

3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的外聯(lián)、公關(guān)能力，具有解決突發(fā)事件能力；

4、掌握完善的銷售技巧，具備優(yōu)秀的與客戶溝通的能力；

5、較強的業(yè)務(wù)拓展能力，有較好的搜集分析銷售線索的能力；

6、有效維護、管理業(yè)務(wù)員，提升業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績的能力。

7、有相關(guān)管理經(jīng)驗或化工專業(yè)者優(yōu)先。

第七篇：業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)崗位職責(zé)4篇

業(yè)務(wù)經(jīng)理就相當(dāng)于區(qū)域銷售經(jīng)理，作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，如何成為一名優(yōu)秀的營銷人呢？下面是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎瀏覽。

一、客戶銷售增長

（一） 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（市場潛力---差異---目標(biāo)---措施推進---考核激勵）

1、對所轄區(qū)域的消費市場負責(zé)。通過有效的市場調(diào)查（黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：企業(yè)公司數(shù)量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量。

2、對所轄市場的定單滿足率負責(zé)。根據(jù)定單與市場目標(biāo)的差異分析出各網(wǎng)

絡(luò)的差距。從網(wǎng)絡(luò)能力的角度，分析判斷銷售目標(biāo)與實際差異的主要原因是網(wǎng)絡(luò)數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力不夠。如占據(jù)100市場的100客戶是否都已進入，各種結(jié)盟的業(yè)態(tài)是否已進入，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是否是當(dāng)?shù)?00客戶，等等.

3、結(jié)合具體市場，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，確定網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的途徑、進度和目標(biāo)，按進度推進網(wǎng)絡(luò)，確保定單滿足率100%。

4、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，根據(jù)市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，有計劃有目標(biāo)地提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如打造品牌網(wǎng)站、品牌網(wǎng)上商城等。

（二） 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）

1、與企業(yè)公司溝通（借力于整體優(yōu)勢）確定最佳銷售和價格標(biāo)準(zhǔn)，并始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業(yè)務(wù)價格的考察標(biāo)準(zhǔn)）

2、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化出樣的規(guī)劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。（參考標(biāo)準(zhǔn)化出樣標(biāo)準(zhǔn)）

3、展示位布置，搶占共享空間利

用精品物和創(chuàng)新方案突出精品、新品的展示。

4、宣傳品的標(biāo)準(zhǔn)化利用，產(chǎn)品演示和pop、海報、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、條幅等參照公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計結(jié)合當(dāng)?shù)鼗瘜嶋H，根據(jù)季節(jié)等作到及時變化和調(diào)整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發(fā)創(chuàng)新）

（三） 直銷員管理 （建直銷班---培訓(xùn)---目標(biāo)---考核激勵）

1、將直銷團隊建設(shè)成為自主管理的sbu直銷團隊，堅持每天兩會（晨會喊口號和晚日清會總結(jié)），通過學(xué)習(xí)對手優(yōu)秀做法結(jié)合自己好的做法進行提煉創(chuàng)新的展示方案、活動方案、賣點方案、打擊對手的口徑、服務(wù)口徑等。對直銷組長一定授權(quán)，真正作到管理監(jiān)督作用，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展工作，每個賣場都要體現(xiàn)出hr團隊作戰(zhàn)的強大優(yōu)勢。

2、直銷員對產(chǎn)品知識、推銷技巧和hr文化等的熟知，能靈活運用到實踐中，體現(xiàn)出高素質(zhì)的hr人形象，每人都

有搶單意識創(chuàng)造感動的服務(wù)意識。產(chǎn)品知識方面一方面?zhèn)€人要有良好的自我學(xué)習(xí)能力，另外有公司規(guī)范的培訓(xùn)體系作保障。推銷技巧方面一方面通過老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經(jīng)驗推廣，另一方面開展公司組織的專業(yè)培訓(xùn)講座及員工溝通會、辯論會和各種競賽活動等。hr文化是靈魂，要求每個員工不僅要熟知，而且要在工作中體現(xiàn)。對以上幾個方面開展每月書面考試的形式進行強化。

3、直銷員要能根據(jù)市場的整體銷售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標(biāo)，保證第一份額、最大份額。目標(biāo)要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數(shù)等）

4、對直銷員的考核，從工資及激勵方面注意導(dǎo)向。不僅要確保公平、公正，充分調(diào)動人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產(chǎn)品占比、老品樣機處理等工作內(nèi)容的考核。

5、對部分優(yōu)秀員工（尤其直銷班長）進入業(yè)務(wù)經(jīng)理后備人才庫，進行全程監(jiān)督，參加公司視頻會、工貿(mào)例會等。

二、客戶毛利率（保證客戶有合理利潤？要賣得多、賺得多）

（一） 市場價格穩(wěn)定（各類政策受控---貨源受控、嚴(yán)禁竄貨---價格受控---亂價查處）

1、返利政策，所有返利政策須簽合同且及時、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，私放政策及晚簽等影響客戶返利的要向責(zé)任人索賠。

2、承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來，嚴(yán)禁私自承諾.

3、工程政策受控，嚴(yán)禁造假工程。

4、資源受控，嚴(yán)禁盜串。

（二） 合理利潤的控制

1、客戶對利潤的要求是無止境的。但考慮到品牌市場的運做，企業(yè)必須通過行業(yè)分析，結(jié)合市場實際以及投入產(chǎn)出效益等多方面因素制定價格指導(dǎo)，做出合理利潤的標(biāo)準(zhǔn)線，在此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上

微調(diào)。

2、嚴(yán)厲打擊低價拋售現(xiàn)象，尤其低于限價和進貨價，這是市場危機的征兆。

3、堅決杜絕暴利行為，不利于市場的開拓和發(fā)展，但對新品及特有產(chǎn)品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點要求。

4、合理利潤的控制要結(jié)合不同產(chǎn)品不同時期不同規(guī)劃的原則，根據(jù)市場情況進行有計劃有目的的調(diào)整，是統(tǒng)一或局部統(tǒng)一行為。

三、客戶周轉(zhuǎn)速度（合理周轉(zhuǎn)期是？要賣得快）

（一） 促銷活動

a、活動類別

1、公司月度、季節(jié)性整體活動：由公司策劃部根據(jù)本地市場情況進行策劃編制，關(guān)鍵要整合各產(chǎn)品、各商城、各媒體等資源，分析投入產(chǎn)出比，作好活動預(yù)算并確立預(yù)期目標(biāo)，確定統(tǒng)一主題，制作統(tǒng)一物料，擬定各項推進排期，

現(xiàn)場控制到位。

2、區(qū)域性活動方案策劃：如 “啤酒節(jié)之hr經(jīng)典網(wǎng)站展”等區(qū)域性、本土性、民俗性特征較強的活動范圍局限于某區(qū)域整體或區(qū)域渠道性的活動方案。該類活動方案的策劃要求可執(zhí)行性強、社會宣傳影響力大、活動主題不能偏離集團當(dāng)時整體宣傳主題范圍。

3、新網(wǎng)開業(yè)、老網(wǎng)站站慶及網(wǎng)上商城自行策劃活動：如xx商城第x屆啤酒節(jié)，一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯(lián)合dm、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類活動要注意互動責(zé)任狀的簽署，通過文性的協(xié)議來約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能的爭取商家資源，達到預(yù)期活動目標(biāo)。

b、活動策劃及執(zhí)行注意事項

1、促銷活動的策劃要結(jié)合回款、銷售、份額目標(biāo)等進行，要及時掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態(tài)，能針對性的開展當(dāng)

地差異化的不同網(wǎng)站的促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。

2、促銷活動物資、物料的發(fā)放利用和日程推進要排期并監(jiān)控到位，責(zé)任到人，現(xiàn)場布置要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對促銷活動的過程和效果要進行監(jiān)控考核，激勵。

3、促銷活動策劃方案要總結(jié)整理，點評優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng)新點。

4、最重要的一點就是一定要作好活動預(yù)算，定好預(yù)期目標(biāo)、分析投入產(chǎn)出比；確定可執(zhí)行后要提前對相關(guān)責(zé)任人培訓(xùn)到位，利用dm、報廣、電視幕、大篷車下鄉(xiāng)趕集、村級服務(wù)站喇叭、廣播、網(wǎng)絡(luò)廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，保證相應(yīng)問題有問必答。

（二） 定單準(zhǔn)確

1、客戶進行“進需求分析”，倒推客戶銷售的需求。

2、管轄區(qū)域客戶定單的獲取，確保定單滿足銷售目標(biāo)。

3、所轄市場的客戶定單準(zhǔn)確率負責(zé)，結(jié)合銷售、公司業(yè)務(wù)及在途信息，提高有效定單的準(zhǔn)確率。

四、客戶問題處理（有理有利，保持正常順暢的業(yè)務(wù)關(guān)系）

（一） 客戶關(guān)系處理

1、建立客戶檔案卡，一方面掌握網(wǎng)站的經(jīng)營狀況，另一方面掌握客戶內(nèi)部組織構(gòu)成和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并保持對客戶主要業(yè)務(wù)負責(zé)人的往來和關(guān)系。

2、與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，公司根據(jù)年度發(fā)展進行規(guī)劃，要求按簽約進度、簽約額度計劃要求等進行簽訂年度服務(wù)協(xié)議。規(guī)劃要求合理并保證一定競爭力。

3、準(zhǔn)確掌握各產(chǎn)品的銷售政策（如月度、季度等沖臺階）及時與客戶溝通，并指導(dǎo)客戶正確理解運用。

4、新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息、特價等信息及時與客戶通知發(fā)布所轄網(wǎng)站和直銷人員。

（二） 及時到位的服務(wù)，創(chuàng)造感動的服務(wù)

1、溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪要準(zhǔn)備的資料及要處理的問題。

2、及時解決客戶業(yè)務(wù)問題：如返利兌現(xiàn)、不合格產(chǎn)品免費修改、舊版改新版處理、賬務(wù)問題、促銷費用兌現(xiàn)等。

3、加強與業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及售后部門的交流溝通。

4、不得向客戶私自承諾政策（未經(jīng)工貿(mào)書面授權(quán)），不得向公司借錢、借物等。

5、定期書面排查客戶問題，加蓋公章或財務(wù)章，責(zé)任到人限期解決到位。

6、創(chuàng)造客戶感動故事。

農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（2） | 返回目錄

1.負責(zé)貫徹落實國家局、中郵物流公司、區(qū)郵政公司有關(guān)物流專業(yè)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的方針政策、規(guī)章制度,向有關(guān)部門提供上報落實情況。

2.負責(zé)全區(qū)物流專業(yè)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)營、指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。

3.負責(zé)全國性農(nóng)資分銷統(tǒng)簽項目的組織實施及全區(qū)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)談分簽工作。

4.負責(zé)全區(qū)郵政三農(nóng)服務(wù)站的建設(shè)、管理和監(jiān)督檢查工作。

5.負責(zé)農(nóng)資分銷合同的擬定和簽訂，并嚴(yán)格監(jiān)督合同條款的履行。

6.制定農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)流程、運行方案和管理辦法，并組織實施。

7.負責(zé)做好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表匯總和分析，為財務(wù)結(jié)算提供依據(jù)；負責(zé)收集、整理分銷客戶信息，做好分銷大客戶的管理與維護。

8.做好農(nóng)資分銷項目監(jiān)督考核，確保資金、貨物安全，規(guī)范農(nóng)資分銷市場經(jīng)營秩序。

9.負責(zé)定期進行農(nóng)資分銷市場調(diào)研，做好宏觀政策、同行業(yè)經(jīng)營發(fā)展、目標(biāo)客戶需求、未來發(fā)展前景的調(diào)査與研究，及時掌握市場發(fā)展動態(tài)。

10.在公司核定的費用內(nèi)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵方案、業(yè)務(wù)宣傳方案并組織

實施。

11.負責(zé)農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的量統(tǒng)和分析工作。

出口業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（3） | 返回目錄

（一）、職責(zé)

1.在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

2.完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)和客戶開拓任務(wù)

3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。

5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報告。

6.負責(zé)收匯和貨款回籠

7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）分。

⑵客戶開拓完成率

本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

2.合同管理

⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損

失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

3.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

4.市場調(diào)研

要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

5.業(yè)務(wù)資料收集整理

要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計劃中負責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

7.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

業(yè)務(wù)部部長崗位職責(zé)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)（4） | 返回目錄

1.在館領(lǐng)導(dǎo)的行政領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，做好本部門的行政、業(yè)務(wù)和職工思想工作。

2.協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好業(yè)務(wù)管理工作。負責(zé)文藝創(chuàng)作，策劃組織舉辦群眾文化活動，組建示范性群眾業(yè)余文藝團隊，組織文藝科普知識培訓(xùn)、輔導(dǎo)，專業(yè)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案材料收集、上報館辦公室等工作。

3.根據(jù)省一級文化館業(yè)務(wù)工作量化指標(biāo)和文化館業(yè)務(wù)工作計劃制定業(yè)務(wù)部工作計劃，預(yù)算、規(guī)章制度及實施細則。并負責(zé)組織實施，督促檢查，保證按時完成各項工作任務(wù)。

4.完成階段性、單項性、年度性業(yè)務(wù)工作總結(jié)。業(yè)務(wù)部人員考核、評比、聘任等工作。并向館領(lǐng)導(dǎo)報告，本部門成員述職。

5.組織業(yè)務(wù)部開展文藝創(chuàng)作工作(包括自身創(chuàng)作)。

6.聯(lián)系團結(jié)廣大業(yè)余愛好者，組建

業(yè)余團隊8支以上，并開展活動，發(fā)揮他們的積極作用。

7.結(jié)合業(yè)務(wù)舉辦講座、培訓(xùn)班每年20期以上。

8.指導(dǎo)街文化站和基層各單位、社區(qū)、居民開展文化活動，每人每年60天次以上(包括本人)。并對口輔導(dǎo)2個街道文化站。

9.負責(zé)文藝演出及活動的策劃、組織、舉辦工作。

10.配合館領(lǐng)導(dǎo)組織安排館業(yè)務(wù)人員及文化站業(yè)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)研討、學(xué)習(xí)、觀摩、培訓(xùn)、交流活動。

11.結(jié)合業(yè)務(wù)開展有償服務(wù)。

12.做好本部門安全、衛(wèi)生、考勤工作。

13.按月統(tǒng)計并匯報本部門工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取適當(dāng)措施，不斷改進工作，提高工作效率。

14.配合館領(lǐng)導(dǎo)做好與各區(qū)文化館，省、市、區(qū)、街上下級有關(guān)群眾文化單位、科室、人員和本館各部門、人

員關(guān)系,協(xié)調(diào)好各項工作。

15.完成上級下達的工作任務(wù)和館領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

第八篇：銷售部崗位職責(zé)

1；負責(zé)市場的調(diào)研和預(yù)測，掌握市場信息和客戶需求。

2；根據(jù)市場信息及年銷售任務(wù)編制銷售不工作計劃。

3；負責(zé)日常的業(yè)務(wù)接待，編制簽訂銷售合同。

4；根據(jù)市場信息負責(zé)組織合同評審。

5；根據(jù)銷售合同下達生產(chǎn)任務(wù)書。

6；根據(jù)對市場的預(yù)測建立合理的安全庫存，及時下達預(yù)投計劃。

7；負責(zé)聯(lián)系運輸工作。

8；負責(zé)成品庫的管理工作。

9；負責(zé)余款的回收工作。

10；負責(zé)公司的售后服務(wù)工作，妥善處理客戶投訴。

11；負責(zé)客戶滿意度的調(diào)查統(tǒng)計工作，將用戶的意見及時反饋到公司。

12；為了提高公司在用戶中的信任度，要保證零配件的供應(yīng)。

13；服從公司的統(tǒng)一指揮完成公司臨時交辦的一切任務(wù)。