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第一篇：銷售部崗位職責(zé)

為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，確保生產(chǎn)車間正常運(yùn)作，特制定本管理制度：

（一）正確掌握市場

1、 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，銷售部崗位職責(zé)。

2、 收集有關(guān)產(chǎn)品的信息，掌握產(chǎn)品市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

3、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。為了我司的順利發(fā)展,有關(guān)公司的一切運(yùn)作,價格、信息以及和公司合作的客戶，禁止與同行之間泄密，提供資料如嚴(yán)重?fù)p害公司利益者，追究其勞動合同責(zé)任。

（二）確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。

1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。

1、 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。

2、 根據(jù)項目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神，工作計劃《銷售部崗位職責(zé)》。

3、 完善產(chǎn)品營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

（三）管理銷售活動

1、 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

2、 營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。

3、 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項目銷售工作。

具體內(nèi)容分為以下幾項：

（一） 負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。

（二） 負(fù)責(zé)銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

（三） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四） 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五） 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：

1、 定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實(shí)施各項銷售工作。

2、 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

3、 定期組織安排產(chǎn)品市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。

4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。

5、 組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況。

6、 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

7、 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

8、 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：銷售總監(jiān)工作計劃

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個銷售部門的。其工作主要是：

1， 督促銷售人員的工作；

2， 銷售計劃的制定；

3， 定期的銷售總結(jié)；

4， 銷售團(tuán)隊的管理；

5， 每月每位銷售人員的績效考核的評定：

a,開發(fā)客戶的數(shù)量；

b,拜訪客戶的數(shù)量；

c,客戶的跟進(jìn)；

d, 銷售指標(biāo)的完成；

6, 銷售人員的計劃及總結(jié)；

7, 上下級的溝通、

8, 制定不定期的沙龍活動、

7， 銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。

8， 銷售策略的運(yùn)用；

9， 對于反對意見的處理；

10， 潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)等．

銷售總監(jiān)的工作計劃：

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊，完成公司銷售目標(biāo)。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪．

第二.銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三.銷售計劃的制定：

制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進(jìn)行：

1． 分區(qū)域進(jìn)行

2． 銷售活動的制定

3． 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4． 潛在客戶的開發(fā)工作

5． 應(yīng)收帳款的'回收問題

6． 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五.銷售團(tuán)隊的管理：

銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。

在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：

1． 原本計劃的銷售指標(biāo)

2． 實(shí)際完成銷量

3． 開發(fā)新客戶數(shù)量

4． 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5． 電話銷售拜訪數(shù)量

6． 周定單數(shù)量

7． 增長率

8． 新增開發(fā)客戶數(shù)量

9． 丟失客戶數(shù)量

10． 銷售人員的行為紀(jì)律

11． 工作計劃、匯報完成率

12． 需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；

3、組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

4、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

7、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；

9、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

第八.銷售專員的培訓(xùn)：

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

1． 提升公司整體形象

2． 提升銷售人員的銷售水平

3． 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4． 順利完成銷售。

第三篇：銷售部工作職責(zé)有哪些

[管理層級關(guān)系]

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：區(qū)內(nèi)、區(qū)外銷售代表

[崗位職責(zé)]

1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。

2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。

3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負(fù)責(zé)銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。

4、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。

5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)爭取客源創(chuàng)造效益。

6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

7、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作及時分類歸檔。

8、負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

10、負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。

11、負(fù)責(zé)長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。

12、負(fù)責(zé)接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。

13、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊的流量控制和團(tuán)隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認(rèn)以及入住前的通知等事宜。

14、負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。

15、負(fù)責(zé)團(tuán)隊、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認(rèn)確保無差錯。