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第一篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的'各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫檢查報(bào)告。

第二篇：物業(yè)維修人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目泥水、防水補(bǔ)漏工作的實(shí)施

2、負(fù)項(xiàng)目墻面、地面、房屋異常檢修和故障處理;

3、負(fù)責(zé)排水溝的'修繕和翻新;

4、懂得粉刷及油漆技術(shù);

4、負(fù)責(zé)水管維修及安裝;

5、做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作;

6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。