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第一篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明

1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理;

2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護(hù)市場(chǎng)的對(duì)外形象和聲譽(yù);

3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對(duì)需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見和限期整改時(shí)間;

4、協(xié)助店長(zhǎng)向租戶催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作;

5、協(xié)助店長(zhǎng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作;

6、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。

第二篇：物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說(shuō)明

1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);

5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶意見調(diào)查及反饋;

6、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);

7、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;

8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項(xiàng)問題，并及時(shí)反饋;

9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;

11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對(duì)所轄區(qū)域各物業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡檢.

2、落實(shí)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所安全隱患整改，確保公共設(shè)施安全有效。

3、定期對(duì)租戶進(jìn)行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時(shí)完成安全隱患整改.

4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵(lì)租戶參與.

第四篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明

1、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)更正;

2、配合做好轄區(qū)內(nèi)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用管理;

4、做好客戶管理及相關(guān)檔案管理。

第五篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說(shuō)明

1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場(chǎng)所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題

2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行安撫解釋、對(duì)突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)

3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級(jí)，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度

4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對(duì)欠缺服務(wù)的改進(jìn)

第六篇：物業(yè)管理專員崗位的崗位職責(zé)說(shuō)明

(1)負(fù)責(zé)接聽項(xiàng)目客服中心所有客戶來(lái)電，并根據(jù)來(lái)電做信息分流或派工;

(2)報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息 ;

(5)接待來(lái)訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)、水電及其它涉及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)費(fèi)用;

(7)收費(fèi)高峰期，協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)費(fèi)用;

(8)協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作。