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第一篇：物業(yè)管理制度

正家物業(yè)監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定

1.0監(jiān)控錄像帶是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記錄，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：

1.1錄像帶錄制完后，保管期限一般為7天，保管期滿后，確認(rèn)無重要情況需要保留后，可重復(fù)使用。

1.2管理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的`治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實況。

1.3對有重要情況記錄的錄像帶，須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標(biāo)識，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上并播放，經(jīng)管理處護衛(wèi)主管瀏覽確認(rèn)復(fù)制完成后，請示管理處主任同意，原帶可重復(fù)使用。

1.4重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。

1.5重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時間不得少于一年。

第二篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1、負責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

2、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

3、負責(zé)來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

4、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的'各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。