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第一篇：物業(yè)管家崗位職責(zé)

1.熟悉了解項(xiàng)目所有的'服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行指導(dǎo)、管理工作;

2.熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;

3.負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

4.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);

第二篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、參與機(jī)電設(shè)備的選型、采購(gòu)、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理;

2、參與審定機(jī)電設(shè)備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現(xiàn)場(chǎng)施工方案;

3、參與智能化的項(xiàng)目建設(shè)工作，包括前期智能化的.討論、招標(biāo)采購(gòu)及智能化施工階段等一系列工作;

4、參與機(jī)電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝管理，協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程之間和施工隊(duì)伍之間的工作;

5、參與機(jī)電設(shè)備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設(shè)備安裝順利進(jìn)行;

6、參與審定機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收、試車方案，并參與組織設(shè)備驗(yàn)收及試車工作;

7、參與機(jī)電設(shè)備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

第三篇：物業(yè)人員管理制度

(一)門崗保安員職責(zé)

1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

2.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

5.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

6.禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

(二)各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開(kāi)車前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(住戶)的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。

7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

(三)監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的.設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主(住戶)排擾解困，業(yè)主(住戶)反映的.有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。

7.做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

(四)巡邏崗保安員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。

6.負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

(五)停車場(chǎng)保安員職責(zé)

1.維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2.提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4.車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

第四篇：物業(yè)管理公司具體崗位職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;

2、負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)內(nèi)保安、保潔的管理規(guī)定;

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的品質(zhì)、水電、空調(diào)等項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;

4、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同審批;

6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審。

第五篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項(xiàng)程序，并不斷完善及改進(jìn)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;

2.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的`崗位職責(zé)，隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀(jì)律情況及違建情況;

3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生;

4.對(duì)園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，對(duì)安全隱患問(wèn)題要立即整改;

5.積極配合公安機(jī)關(guān)、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機(jī)關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn);

6.負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況;

7.對(duì)值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作;

8.認(rèn)真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項(xiàng)報(bào)告(《特別事件報(bào)告》);

9.掌握?qǐng)@區(qū)防火工作重點(diǎn)，制定消防工作計(jì)劃，定期進(jìn)行總結(jié)并對(duì)園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開(kāi)展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負(fù)責(zé)對(duì)存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

11.負(fù)責(zé)建立防火檔案，制定和組織實(shí)施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點(diǎn)部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃;

12.負(fù)責(zé)定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，組織消防演工作計(jì)劃及員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，按計(jì)劃及目標(biāo)要求完成本部門工作，對(duì)下屬工作進(jìn)行分工、監(jiān)管與培訓(xùn);

24.制作及管控本部門的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用使用情況;

25.對(duì)下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo);組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)工作計(jì)劃/工作目標(biāo)的實(shí)施情況，并定期總結(jié)匯報(bào)。

第六篇：物業(yè)管理公司具體崗位職責(zé)內(nèi)容

1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。

2. 向業(yè)戶解釋說(shuō)明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊(cè)》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

3. 負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時(shí)與客房戶溝通，反饋有 關(guān)信息。

4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計(jì)劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目及其它專項(xiàng)，特約服務(wù)。

5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項(xiàng)。

6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類、存檔。

7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問(wèn)題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)報(bào)告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。

8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。

9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計(jì)。

10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。

11.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)業(yè)戶招牌安裝申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。