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第一篇：物業(yè)管理員具體的崗位職責

1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規(guī)范的現(xiàn)象須及時調查原因并報告上級。

4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

第二篇：物業(yè)管理員的工作崗位職責說明

1、根據(jù)公司整體目標制定園區(qū)本部工作計劃等各項工作，并跟蹤落實執(zhí)行計劃;

2、對本園區(qū)整體物業(yè)進行日常監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內的公共設施實行責任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作;

3、負責園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督;

4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作;

5、根據(jù)實際情況提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，做好節(jié)能降耗工作;

6、負責本園區(qū)物業(yè)管理團隊的建設。監(jiān)督管理。