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第一篇：展館崗位職責(zé)
一、講解接待工作要求
一、講解員應(yīng)穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋身。
二、對待客人要謙虛謹(jǐn)慎，熱情待人，微笑服務(wù)；樹立良好的職業(yè)形象。
三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
四、講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。
五、嚴(yán)格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。
六、講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。
七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。
八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后較遠(yuǎn)位置。
九、講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。
十、正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵、打架。
十一、講解結(jié)束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。
二、辦公室管理辦法
一、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同事提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關(guān)的物品，如零食、雜志、小說等。
二、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施，確保辦公設(shè)施正常使用；不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。
四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來，不得隨意散落頭發(fā)，同時保持妝容自然得體，以應(yīng)對緊急接待任務(wù)。
五、辦公室內(nèi)坐姿應(yīng)端正，不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。
六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴(yán)禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。
七、辦公室內(nèi)不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。
八、辦公室內(nèi)不得戴耳機(jī)，如有確有戴耳機(jī)的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機(jī)，在使用完耳機(jī)應(yīng)后立即摘下。
九、在辦公室內(nèi)不得長時間化妝，如需化妝應(yīng)在5~10分鐘內(nèi)完成。
十、當(dāng)有講解接待任務(wù)時，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行講解接待工作。
十一、講解員每月休息六天，不得包含周
六、周日；其中，允許有兩個連續(xù)休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。
十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調(diào)整，應(yīng)至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、獎懲措施
對有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行表揚(yáng)、表彰或獎勵：
一、為景區(qū)爭得榮譽(yù)的。
二、工作認(rèn)真積極，對景區(qū)有突出貢獻(xiàn)的。
三、參加重大講解接待，受到領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚(yáng)的。
四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項(xiàng)或榮譽(yù)稱號的。
五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。
六、全勤獎（全年基礎(chǔ)考核分為滿分的'）。
七、其它獎項(xiàng)。
對有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行批評或處罰：
一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報批評并罰款500元。
二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。
三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。
四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關(guān)的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。
五、在辦公室長時間戴耳機(jī)給予批評，多次發(fā)現(xiàn)給予通報批評并罰款200元。
六、講解接待過程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。
八、當(dāng)員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象，景區(qū)直接開除。
第二篇：展館崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、展館、展廳、會展等項(xiàng)目空間設(shè)計,參與前期策劃、后期實(shí)施;
2、完成主案分配的'設(shè)計任務(wù);
3、參與項(xiàng)目后期跟進(jìn);
4、完成公司其他設(shè)計相關(guān)工作;
職位要求
1、室內(nèi)設(shè)計、建筑學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、展覽設(shè)計行業(yè)4年以上工作經(jīng)驗(yàn),展廳設(shè)計經(jīng)驗(yàn)2年以上經(jīng)驗(yàn),有博物館、科技館、規(guī)劃館等環(huán)境空間設(shè)計經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的創(chuàng)意和審美能力,思維敏銳、活躍,并能準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)計理念;
4、熟練運(yùn)用各種設(shè)計軟件,能做方案,能匯報方案;
第三篇：展館崗位職責(zé)
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司展館展廳類項(xiàng)目多媒體互動展項(xiàng)、硬件集成、互動程序等整體統(tǒng)籌、運(yùn)營管理與具體實(shí)施推進(jìn)。
a）項(xiàng)目前期與客戶進(jìn)行有效溝通，精準(zhǔn)把握客戶需求，配合項(xiàng)目需求，確保整體項(xiàng)目及前期方案順利推進(jìn)。
b）充分了解政府及企業(yè)招投標(biāo)流程及規(guī)則，并協(xié)同公司相關(guān)部門共同制作項(xiàng)目投標(biāo)文件及相應(yīng)資料，確保項(xiàng)目投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
c）商務(wù)階段負(fù)責(zé)支持營銷及項(xiàng)目總監(jiān)跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判，
d）項(xiàng)目實(shí)施階段負(fù)責(zé)安排互動展項(xiàng)、硬件集成、數(shù)字內(nèi)容配合及施工配合等相關(guān)工作進(jìn)行整體統(tǒng)籌管理，從實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施效果、實(shí)施質(zhì)量、成本管控等方面嚴(yán)格把關(guān)，并在過程負(fù)責(zé)工現(xiàn)場簽證單、變更聯(lián)系單、工程聯(lián)系單等相關(guān)資料整理并與業(yè)主及監(jiān)理方聯(lián)系并簽字蓋章確認(rèn)工作，配合階段性驗(yàn)收，確保進(jìn)度款按時到位。
e）項(xiàng)目收尾階段組織公司內(nèi)部對整體項(xiàng)目組織預(yù)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題問題及時調(diào)整，并安排指導(dǎo)和把控項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相關(guān)竣工資料及簽字文件，組織、監(jiān)督項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、竣工備案、竣工移交；并跟蹤配合審計結(jié)算，直至審計確定，尾款到位。
f）項(xiàng)目售后維保服務(wù)階段積極響應(yīng)客戶的售后服務(wù)請求，安排售后服務(wù)工作，對服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)，直至質(zhì)保結(jié)束，收回質(zhì)保金；并能與業(yè)主單位建立長期信任關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)公司互動展項(xiàng)、硬件集成及互動程序等供應(yīng)商進(jìn)行整體管控，成本控制，確保深度配合性。
4、 對工作中出現(xiàn)的各種問題及時、主動的向直接上級匯報，提出工作改進(jìn)意見。
職位要求：
1、熟悉政府及企事業(yè)單位招投標(biāo)流程，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；熟悉工程管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的`操作流程；熟練使用相關(guān)軟件:cad、預(yù)算軟件、清單軟件及其他常用軟件；能夠組織和引導(dǎo)公司相關(guān)部門進(jìn)行招投標(biāo)工作。
2、大局觀強(qiáng)，思維活躍，具有處理危機(jī)狀況能力，善于主動與客戶及各方溝通并分析和解決項(xiàng)目進(jìn)展中遇到的各種問題，具備團(tuán)隊(duì)整合管理意識。
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力；
4、軟件開發(fā)等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。有證書優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第四篇：展館崗位職責(zé)
一、熱愛講解工作,努力鉆研業(yè)務(wù),及時掌握政府各部門與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新政策,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,對各種新能源產(chǎn)品的`性能、功率、能效比、使用效果及運(yùn)營成本做到心中有數(shù),對答如流。
二、具有高尚的職業(yè)道德,加強(qiáng)品德修養(yǎng),微笑服務(wù)、文明服務(wù),工作期間使用普通話。
三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是,在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格
四、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。
五、完成公司安排的其他工作,
第五篇：展館崗位職責(zé)
崗位描述：
1、立項(xiàng)階段負(fù)責(zé)為展館展廳類項(xiàng)目編制項(xiàng)目建議書、可行性研究報告、展陳策劃意向書及整體規(guī)劃等；
2、與客戶進(jìn)行深入溝通，充分了解客戶在展館建設(shè)目標(biāo)和需求， 并撰寫展陳大綱。
3、根據(jù)客戶需求參與并主導(dǎo)公司展館、展廳類項(xiàng)目的概念創(chuàng)意，內(nèi)容策劃梳理、互動展示形式策劃、并撰寫，提案匯報，修改與完善；
4、與設(shè)計團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及時溝通，做好項(xiàng)目后續(xù)實(shí)施管理推進(jìn)工作。
5、實(shí)施階段指導(dǎo)展館內(nèi)影片及多媒體互動創(chuàng)意策劃與綱要腳本撰寫，提案匯報，修改完善；
6、實(shí)施階段指導(dǎo)文案與客戶對接并整體資料梳理、收集、整合、及文案部分（展板上所用資料文字和其他展示形式中內(nèi)容框架方向整理）
7、參與公司內(nèi)部企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，品牌推廣等所相關(guān)的文案創(chuàng)意與撰寫；
8、定期培訓(xùn)本組策劃人員，對策劃工作進(jìn)行全員指導(dǎo)，不斷完善團(tuán)隊(duì)組建。
9、負(fù)責(zé)本組人員統(tǒng)籌管理，根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況提前制定人員儲備預(yù)案，并協(xié)助公司人事進(jìn)行人員崗位職責(zé)職位要求及面試上崗工作。
10、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時、主動的'向直接上級匯報，提出工作改進(jìn)意見。
職位要求：
1、中文、新聞、歷史、博物館等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、從事展館類項(xiàng)目創(chuàng)意策劃工作五年以上，有成功展館類項(xiàng)目策劃案例；
3、有較強(qiáng)的提案能力，善于溝通，瞬時捕捉客戶之所需并制定創(chuàng)意策略；
4、邏輯性強(qiáng)，善于整合梳理內(nèi)容并具備良好的文字表現(xiàn)能力；
5、良好的團(tuán)隊(duì)意識，能夠與團(tuán)隊(duì)其它人員有效溝通，分析思考，挖掘項(xiàng)目的真實(shí)需求；
6、具備創(chuàng)意策劃和品牌營銷方面工作經(jīng)驗(yàn)。
7、對設(shè)計創(chuàng)意、視覺美感具有良好素養(yǎng)；
8、有工作激情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，能承受工作壓力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第六篇：展館崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)科普類型展館業(yè)務(wù)策劃相關(guān)創(chuàng)作、整理、對接、匯報工作;
2、負(fù)責(zé)展館板塊項(xiàng)目投標(biāo)、執(zhí)行等策劃工作。
任職要求:
1、中文、影視文學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)、廣播電視學(xué)等文科相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、能夠獨(dú)立完成文案撰寫工作;
3、擅長客戶溝通及較強(qiáng)的匯報提案能力。
