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第一篇：客服主管工作職責(zé)

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)建立和完善客戶服務(wù)體系;

2、完善和優(yōu)化客服內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量、效率及滿意度;

3、收集客戶信息、意見、反饋、進(jìn)行客戶需求分析;

4、負(fù)責(zé)客服部的日常管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高服務(wù)滿意度、服務(wù)品質(zhì);

5、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和考核工作。

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

3、有較強(qiáng)的`處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力;

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

5、依客戶的需求，及時(shí)與后廚溝通并對(duì)菜單提出合理化建議;

第三篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常員工招募工作，對(duì)部門缺員進(jìn)行推薦；

2、負(fù)責(zé)員工的入職、離職手續(xù)的辦理；

3、考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；

4、負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

5、確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動(dòng)法規(guī)；

6、落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的.情況；

8、辦理員工聘用簽訂合同、合同續(xù)簽、變更、解除、終止工作；

9、撰寫酒店管理公司相關(guān)制度；

10、良好的寫作能力；

11、具備兩年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。

第四篇：酒店主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)協(xié)助制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃;

2、協(xié)助制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系;

3、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度;

4、負(fù)責(zé)酒店所有招聘配置的統(tǒng)籌和儲(chǔ)備人才庫的建設(shè);

5、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、安全生產(chǎn)的.方針、政策和規(guī)定;

6、負(fù)責(zé)編制、優(yōu)化薪酬管理制度和薪酬方案，組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表。

7、公司提供食宿。

任職要求:

1、人力資源管理、應(yīng)用心理學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;

2、3年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)操作，熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)政策，具備良好的判斷能力、問題解決能力和溝通技巧;

4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感，較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和控制能力。

第五篇：酒店主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織制定公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn);

2.負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門人員的`定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi);

3.?負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作;

4.負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作;

5.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第六篇：酒店主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫。

2.負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù)，及人事變動(dòng)的審核工作。

3.合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的`建議和意見。

4.負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。

5.負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理，及對(duì)外公文之草擬和處理。

6.協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn) 及福利方面的政策。

7.負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。