千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場運營專員崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場運營專員崗位職責(zé)》。

第一篇：市場部專員崗位職責(zé)

一、金融客服專員崗位職責(zé)

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報.

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù);

6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù).

二、網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)

1、通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單;

4、回訪和維護(hù)客戶,服務(wù)訂單.

5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責(zé).

三、電子商務(wù)客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求

2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理;3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作.

四、導(dǎo)航客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理.

2、車載設(shè)備id等相關(guān)信息資料錄入,sim卡等管理.

3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作.

4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn).

5、負(fù)責(zé)公司新客戶gps車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持.

6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑.

7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護(hù))

8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)

五、網(wǎng)店客服專員崗位職責(zé)

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;

2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;

3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

第二篇：市場部專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項目前期跟進(jìn)工作；

2、負(fù)責(zé)對招投標(biāo)項目的報名、投標(biāo)文件資料的準(zhǔn)備與制作；

3、負(fù)責(zé)公司市場拓展與相關(guān)市場文本制作；

4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目合同及相關(guān)收款事宜；

5、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目階段性匯報文件；

6、協(xié)助項目經(jīng)理完成文件整理、翻譯等其他相關(guān)工作。

任職資格：

1、機電相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、熟練使用autocad等工程設(shè)計軟件及word、excel等辦公軟件；

3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊精神；

4、抗壓能力較強；

5、英語聽說讀寫良好；

6、有市場部工作背景者優(yōu)先。

第三篇：市場部專員崗位職責(zé)

素質(zhì)要求：

1、本科及以上學(xué)歷，精通客戶管理流程和業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

2、一定的英語聽、說、讀、寫能力；響應(yīng)及時，反應(yīng)迅速；溝通能力強；具有一定的協(xié)調(diào)能力；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。

3、熟悉產(chǎn)品市場，有進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷的能力；善于與客戶打交道；具有行政工作經(jīng)驗或客戶、分銷商管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、能吃苦，愿意從基層工作做起。認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作，勇于面對挫折和困難，可塑性強。

5、勇于自我挑戰(zhàn)，渴望創(chuàng)業(yè)成功。能快速適應(yīng)不同的新工作環(huán)境，有很強的責(zé)任心和集體榮譽感，富有團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新精神！有激情、

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1―3年

第四篇：市場部專員崗位職責(zé)

1、堅決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

3、了解熟悉各服裝品牌的經(jīng)銷加盟方案，熟識加盟程序的運作及具良好的服務(wù)客戶開業(yè)指導(dǎo)能力。

4、建立健全公司營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息，市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度,為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。

7、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷售計劃。并按時交研究開發(fā)部、財務(wù)部等相關(guān)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率及時回籠資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題。

8、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；

9、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。整體營銷策略、方案的制訂并指導(dǎo)實施。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率。

10、負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；對各種信息進(jìn)行日常整理做好商品分類信息，單品資料信息，經(jīng)銷商資料信息的管理等。及時反映各區(qū)域市場的資源分配計劃；及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。

11、負(fù)責(zé)與其他運營商的互聯(lián)互通工作。負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

12、負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生。

13、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計及實施工作、正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。

14、負(fù)責(zé)用戶投訴的接待和處理；服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核

15、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：市場部專員崗位職責(zé)

部門名稱：市場部

直接上級：市場部經(jīng)理

崗位名稱：市場部專員

職責(zé)要求：

1、要熟悉市場部各個工作環(huán)節(jié)，具有良好的溝通能力

2、頭腦靈活，具有創(chuàng)新意識、思路清晰、善于學(xué)習(xí)

3、較強的責(zé)任心、進(jìn)取心

4、跟隨社會潮流、與時俱進(jìn)

主要職責(zé)：

1、主動參與并負(fù)責(zé)市場部相關(guān)的各項工作

2、負(fù)責(zé)市場部各工作項目的資料收集

3、市場部庫房的管理

4、市場部文檔資料管理

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)市場部各工作項目的資料收集

1. 按照領(lǐng)導(dǎo)要求，了解個工作項目的具體內(nèi)容，進(jìn)行資料的搜集整理

例如：市場活動所遇物料的找尋、所需的圖文資料搜集等

2. 及時和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時調(diào)整資料搜集的方向

3. 對搜集的資料進(jìn)行有針對性的整理，不斷提高自身能力

4. 將搜集資料整理好交給上級領(lǐng)導(dǎo)

5.主動參與并負(fù)責(zé)市場部相關(guān)的各項工作：

(一)市場活動

1、積極主動參與市場活動的前期準(zhǔn)備工作，提出自己想法，協(xié)助工作順利進(jìn)行

2. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)市場活動前期準(zhǔn)備及活動現(xiàn)場的相關(guān)工作

例如： 前期物料準(zhǔn)備 、活動場地布置 活動現(xiàn)場的圖文采集活動結(jié)束后及時存檔

注意：活動開始時，布置本次活動的宣傳有關(guān)物品 ，活動結(jié)束后的物料整理統(tǒng)計及時歸庫

(二)店面布置

1. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助或負(fù)責(zé)店面布置裝飾等相關(guān)工作要求：前期準(zhǔn)備好所需物料，進(jìn)行現(xiàn)場安裝或指導(dǎo)其他協(xié)助人員安裝、盡量在規(guī)定時間內(nèi)完成

2. 隨時注意廣宣物料及裝飾物料的破損程度及擺放是否規(guī)范，及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)更換調(diào)整

(三)外刊

1. 參與外刊專題討論，提出自己想法，協(xié)助工作順利進(jìn)行

2. 根據(jù)選題搜集相關(guān)圖文資料 例如：搜集網(wǎng)路資料與相關(guān)部門確認(rèn)價格政策等信息 根據(jù)所搜集的資料進(jìn)行整理要求：按每篇稿件的所需內(nèi)容有針對性的搜集資料、保證資料真實、有時效性，對重點內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，每份資料單獨保存在一個文件夾內(nèi)并進(jìn)行歸檔。

3. 協(xié)助外刊圖文校對要求：對外刊上的文字信息、圖片信息進(jìn)行校對，特別是公司信息、價格、日期等重要內(nèi)容進(jìn)行校對，保證重點內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)錯誤及時上報，確認(rèn)或修改。

(四)網(wǎng)站

1. 根據(jù)市場活動活及相關(guān)要求更新網(wǎng)站內(nèi)容要求：按活動信息撰寫帖子并及時發(fā)帖，保證帖子的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并關(guān)注網(wǎng)站、帖子的動態(tài)，對網(wǎng)友的留言及時回復(fù)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問題及時處理或上報。

2. 及時提醒網(wǎng)站圖文更新 ，社區(qū)論壇時時發(fā)帖，網(wǎng)羅人氣要求：經(jīng)常去QQ群、論壇、社區(qū)交流互動

(五)短信平臺

1. 掌握短信平臺的使用方法

2. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排及公司需要操作發(fā)送短信

3. 統(tǒng)計發(fā)送條數(shù)及剩余條數(shù)要求：保證信息及時到達(dá)，對已發(fā)送的短信進(jìn)行核查，及時詢問公司員工，了解短信的到達(dá)情況。

市場部庫房的管理 1. 庫房物品盤點 2. 庫房物品整理 3. 庫房物品保管 4. 負(fù)責(zé)市場部物品的申請和物品的保管工作

對部門內(nèi)的辦公用品進(jìn)行清點，所需物品上報申請，物品領(lǐng)回來后，對其進(jìn)行清點和保管工作

市場部文檔資料管理

1. 負(fù)責(zé)市場部相關(guān)表格的制作及使用

加班申請表，串休表，考核單，請假單等文件的整理、歸檔以及發(fā)放工作

2. 常規(guī)廣告

定期整理報紙廣告，對其不同報紙進(jìn)行歸檔，存檔滿一年將報紙存檔

3. 外刊

對外刊定時進(jìn)行整理，外刊印刷完畢后，拿出10份出來，進(jìn)行市場內(nèi)部存檔，外刊存檔滿一年歸檔。

4. 內(nèi)刊

對內(nèi)刊定時進(jìn)行整理，并及時存檔，每期最終打印稿出來后，協(xié)助發(fā)放各個部門,并存檔一份，內(nèi)刊存檔滿一年存檔

市場專員工作崗位職責(zé)

一、 市場專員每日工作安排

要求：早會：制定當(dāng)日工作計劃，報備市場部經(jīng)理，批準(zhǔn)方可實行

群發(fā)短信：1、按照市場需求，結(jié)合課程顧問要求，發(fā)放短信

2、QQ群、論壇、社區(qū)交流互動

3、微信加人

渠道開發(fā)：明確目標(biāo)渠道，明確聯(lián)系人，報備市場經(jīng)理，以便學(xué)校抽查 外宣活動準(zhǔn)備：物料、人員準(zhǔn)備，外宣時間、地點明確

總結(jié)：當(dāng)天工作總結(jié)，包括渠道，外宣，短信的總結(jié)

二、市場專員每周工作安排

1、每周日21點之前發(fā)送本周總結(jié)(統(tǒng)計本周到店客流并對本周客流進(jìn)行上月及去年同期環(huán)比，渠道進(jìn)展，外宣物料數(shù)量和費用及收集的電話資源，預(yù)期的結(jié)果及達(dá)到的結(jié)果)下周工作計劃(物料數(shù)量，渠道方向，派發(fā)計劃及費用，預(yù)期目標(biāo))，派發(fā)計劃到市場部經(jīng)理，每周二早會總結(jié)上周工作結(jié)果，預(yù)期目標(biāo)及最后結(jié)果，本周工作安排，預(yù)期目標(biāo)。

2. 每周外展人員統(tǒng)計，費用匯總。

三、 市場專員每月工作

1. 每月30日前將當(dāng)月費用明細(xì)整理匯報至市場經(jīng)理處。

2. 每月1日總結(jié)上月市場工作的亮點與不足。

3. 每月底前負(fù)責(zé)下月計劃和預(yù)期目標(biāo)，包括投放的費用預(yù)算明細(xì)，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批，通過后于次月月初進(jìn)行費用投放。