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第一篇：銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);

2、提供分類的商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理;

3、負(fù)責(zé)建立、整理代理商檔案、商業(yè)客戶檔案、臨床終端檔案，建立有效的客戶信息檔案，確定銷售行為的合法性;

4、協(xié)助各類市場銷售會議的組織和安排工作;

5、負(fù)責(zé)接收和傳遞各區(qū)域及營銷員工各種報表和申請;

6、負(fù)責(zé)及時提供市場所需的各類文件資料及樣品;

7、做好客戶發(fā)貨、竄貨、換貨、退貨的管理與監(jiān)管工作;建立發(fā)貨、退貨、竄貨臺帳;

8、負(fù)責(zé)各區(qū)域招標(biāo)信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標(biāo)文件;

9、做好業(yè)務(wù)電話的登記工作;

10、負(fù)責(zé)起草、打印銷售部各類文件;

11、協(xié)助銷售部經(jīng)理進行業(yè)務(wù)談判;

12、嚴(yán)守公司秘密，完成上級主管交辦的其它工作。

第二篇：銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤（崗位職責(zé)）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、銷售訂單處理、和相關(guān)部門協(xié)調(diào)安排訂單配貨。

2、與物流溝通，輔助協(xié)調(diào)以處理物流問題

3、輔助業(yè)務(wù)人員進行新品及活動提報

4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集整理、分析、定期供給分析報告。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上工作經(jīng)驗。

2、為人開朗，幽默，有創(chuàng)造性，良好的溝通協(xié)調(diào)本事。

3、熟練掌握excelword等辦公軟件。

4、有互聯(lián)網(wǎng)（電商）營銷經(jīng)驗及快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

5、市場營銷專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先

第三篇：淺談銷售內(nèi)勤崗位

不積跬步，無以至千里

——淺談銷售內(nèi)勤崗位認(rèn)識

眾所周知，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是公司領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)人員聯(lián)系的紐帶，看似平凡而又簡單的崗位事實上起著舉足輕重的作用。在我在職不多的時間里，對這個崗位卻有著既恨又愛的感情。

記得稻盛和夫先生在《干法》一書中曾經(jīng)說過：“一個人能夠碰上自己喜歡的工作的幾率，恐怕不足‘千分之

一、萬分之一’，多數(shù)人就會對這種‘不喜歡的工作’抱著勉強接受、不得不干的消極態(tài)度，這樣下去，本來潛力無限、前程似錦的人生只會白白虛度。所以與其尋找自己喜歡的工作，不如先喜歡上眼前的工作，腳踏實地，從眼前開始”。我就是這樣的大多數(shù)，但通過后來在工作中的點點滴滴，我漸漸喜歡上了這份工作，并從中有了一些自己的心得體會。

小事中亦有大智慧，及時總結(jié)

起初做這份工作我感到很沒有成就感，本科四年里，尚算優(yōu)秀，畢業(yè)后卻每天處理的都是些瑣碎的事情。諸如協(xié)助經(jīng)理擬定辦事處規(guī)章制度，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的各類報價單、報表，與公司總部的各類工作聯(lián)系，甚至還有簡單的粘貼業(yè)務(wù)員與經(jīng)理的各類發(fā)票然后寄回總部報銷。做這些工作讓我覺得很沒有意義，而且浪費時間和精力。

可是后來受到一篇文章的啟發(fā)，當(dāng)我再次粘貼同事和經(jīng)理的報銷發(fā)票的時候，我發(fā)現(xiàn)正如那篇文章所說其實票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和經(jīng)理以及當(dāng)時我們整個辦事處運營有關(guān)的費用情況?？雌饋頉]有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實它們涉及到了公司在業(yè)務(wù)上的經(jīng)營的重點。于是我嘗試著建立了一個表格，將所有經(jīng)理和業(yè)務(wù)員在我這里報銷的發(fā)票按照時間、數(shù)額、聯(lián)系電話、消費用途等等都記錄了下來。當(dāng)然起初建立這個表格的目的很簡單，能在財務(wù)上有據(jù)可循。但是通過多次的記錄，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)理和業(yè)務(wù)員在商務(wù)活動中的規(guī)律，比如哪一類的商務(wù)活動，經(jīng)常在什么樣的場合，費用預(yù)算大概是多少，他們通常會用什么樣的公共關(guān)系去處理等等。同時我也發(fā)現(xiàn)每個人對待不同項目的側(cè)重點不同，不同的業(yè)務(wù)員之間的側(cè)重點也不同，這也就應(yīng)了因事而異，因人而異這個道理。

通過這項簡單的粘貼發(fā)票的工作，我看到了不同的銷售方式，后來當(dāng)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員布置一些工作給我的時候，在某些方面我也會處理得很妥帖。有一些信息是他們根本沒有告訴我的，我也能比較及時準(zhǔn)確的處理。不過這是一個長期積累的過程，所以在這方面我還需要更全面的提高。但是不難看出，其實銷售內(nèi)勤做的工作看似簡單瑣碎，真正要做好卻必須把心沉下來，及時總結(jié)這些簡單瑣碎的工作，才能從中發(fā)現(xiàn)大智慧。

樹立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會高效的溝通

有一個積極的思維和心態(tài)，這也是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，當(dāng)然它亦是一個人工作和生活中的必修課。一個銷售內(nèi)勤通常要面對多個銷售人員，同時也會面對多個銷售人員的行政服務(wù)和支持、銷售訂單的審核和處理等多項工作。常常會因為沒有及時處理某一個銷售人員的工作或許招致一些抱怨與批評，此時作為銷售內(nèi)勤不僅僅要有解決問題的辦法，更要保持一顆良好積極的心態(tài)。積極的心態(tài)能夠幫助我們成長，解決問題，并且激發(fā)人的潛能，它也會促使我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提升自己，同時對工作也能保持積極的狀態(tài)。

銷售內(nèi)勤是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，也是業(yè)務(wù)員的及時雨。作為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的中間樞紐，常常需要將業(yè)務(wù)員的市場信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，同時還需要替領(lǐng)導(dǎo)傳達一些業(yè)務(wù)精神或者其他工作給業(yè)務(wù)員，所以能夠有效的溝通也是銷售內(nèi)勤的一門必修課。溝通無處不在，有效的溝通的基本原則是準(zhǔn)確、完整、及時、策略。例如經(jīng)理讓銷售內(nèi)勤組織召開一次部門例會。作為銷售內(nèi)勤除了完成各類銷售信息（如數(shù)據(jù)、報表、行業(yè)信息）的收集、錄入、匯總及分析工作等以供會議參考外，還必須向經(jīng)理確認(rèn)此次例會的內(nèi)容、目的、形式等，準(zhǔn)確傳達給銷售人員，讓銷售人員做好充分準(zhǔn)備，才能確保會議的召開能夠達到預(yù)想的效果。這些便需要銷售內(nèi)勤能夠在中間有效的溝通。

通過上一份工作我發(fā)現(xiàn)即使是領(lǐng)導(dǎo)交待的“小事”也同樣需要有效溝通。例如我第一次替經(jīng)理買筆記本的時候和很多新人一樣，什么都沒有問就直接去買了，到了商店看見筆記本過后才想起它品種繁多，一時不知該選哪本，就胡亂挑了一本交給經(jīng)理。交給經(jīng)理時，雖然他沒說什么話，但我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理卻皺著眉頭，于是我知道自己買錯了。所以第二次經(jīng)理再讓我去買筆記本的時候我就向經(jīng)理問清楚他是需要什么樣的，軟皮的還是硬皮的、顏色大致要哪種、紙張帶格還是不帶、本子的價位等等，通過事前簡單的溝通，這一次我避免了上次的錯誤，買回了經(jīng)理需要的東西。通過這件事我也懂得了銷售內(nèi)勤的工作繁瑣而簡單，但是卻需要細(xì)心而完整的思維，并且無論如何一定要將自己即將進行的工作與領(lǐng)導(dǎo)高效準(zhǔn)確的溝通。

尋求工作方法，提高辦事效率 大學(xué)時期我曾經(jīng)選修過一門國際市場營銷學(xué)，其中有一篇章講的是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本的銷售過程。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗將客戶由價格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\，從而達到客戶的持續(xù)購買。銷售內(nèi)勤作為銷售的中間樞紐，同時也是銷售的執(zhí)行者。銷售內(nèi)勤需要協(xié)助市場經(jīng)理或者銷售人員進行一些銷售活動，如產(chǎn)品推廣等等。作為一個非專業(yè)的銷售人員，我們作為銷售內(nèi)勤的銷售技能等肯定十分的欠缺。但銷售內(nèi)勤可以采取和銷售人員不同的方式，通過售后追蹤實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的效果體驗，通過售后溝通實現(xiàn)客戶對企業(yè)的合作體驗，通過售后服務(wù)實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的成就體驗等，從而達到客戶持續(xù)使用產(chǎn)品的目的。

銷售內(nèi)勤由于其工作性質(zhì)的特殊性，可能對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，將服務(wù)理念貫徹到工作中，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍。銷售內(nèi)勤通過二次銷售這樣的理念同樣可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員推廣產(chǎn)品。當(dāng)然這些目前還是我個人書本所學(xué)，不同的企業(yè)還要根據(jù)市場的不同需求和情況做出具體銷售決策。但是，無論以什么樣的方式，作為銷售內(nèi)勤其中一項重要的工作就是配合領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的銷售工作，努力推廣公司產(chǎn)品，做好他們的堅強后盾。

在為數(shù)不多的工作時間里或許真正意義的工作經(jīng)驗我?guī)缀鯖]有，對于這個崗位也只是一些淺薄的認(rèn)識，但是從短短的經(jīng)歷中我明白了重要的其實不是做了什么，而是在工作中養(yǎng)成了哪些良好的工作習(xí)慣。我想這個良好的工作習(xí)慣是指認(rèn)真、踏實的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會了如何用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律。銷售內(nèi)勤的工作是很基層的工作，但它同樣需要一顆積極的心態(tài)，因為就是這些簡單的工作，循序漸進它也同樣會成為今后發(fā)展的分水嶺。千里之臺，起于壘土，正是通過銷售內(nèi)勤這樣一個平凡而瑣碎的崗位，我們反而能在工作中一點一滴的積累，學(xué)習(xí)到領(lǐng)導(dǎo)和同事不同的為人處事以及工作的方式，同時自己也能在日復(fù)一日的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索出一套適合自己的高效的工作方法。

從最初我對這一崗位的抵觸情緒漸漸變成喜歡，到現(xiàn)在能從中體會到它的樂趣，銷售內(nèi)勤的確很普通，卻會讓一個人在最短的時間內(nèi)學(xué)到最多的東西。當(dāng)然我的職業(yè)生涯還很漫長，我也很難預(yù)測今后我會到一個什么樣的崗位，不過我相信，通過在銷售內(nèi)勤這一崗位不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)，我會成長為一個被人信任的工作者。無論今后我從事什么樣的崗位，它也都會為我奠定夯實的基礎(chǔ)，因為正是這樣一個平凡的崗位，它教會我不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。

文

陳征世

2014.05.12

后記

以上只是個人一些淺薄的認(rèn)識，因為經(jīng)驗缺乏，所以還有很多不足之處，還望周總批評指正。當(dāng)然我也明白不同行業(yè)不同公司的銷售內(nèi)勤崗位工作內(nèi)容會有所不同，在這里也只能寫一些關(guān)于個人對銷售內(nèi)勤這一崗位最基本的認(rèn)識與體會。具體需要執(zhí)行的工作希望能有機會在今后多學(xué)習(xí)，多積累，以求對這一崗位有更加深入的了解與認(rèn)識，使自己成長為更加優(yōu)秀的工作者，也為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。謝謝！

第四篇：銷售內(nèi)勤員崗位職責(zé)共

篇1：銷售內(nèi)勤員崗位職責(zé)說明書

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銷售內(nèi)勤員崗位職責(zé)說明書

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篇2：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn) 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴(yán)格縝密的審核,確保萬無一失，銷售內(nèi)勤

的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實業(yè)務(wù)人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。

2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此處、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對業(yè)務(wù)人員進行考核。

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作。

9、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、銷售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門的工作職責(zé)

1、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

3、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

三、銷售內(nèi)勤作為財務(wù)部門的工作職責(zé)

1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；未開發(fā)票的合同，簡歷發(fā)票預(yù)約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。

2、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作。

3、.每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

4、與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

5、與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。 銷售內(nèi)勤績效考核標(biāo)準(zhǔn)

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篇3：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤部門各崗位職責(zé)（2012-3-2） 銷售內(nèi)勤部的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴(yán)格慎密的審核，確保萬無一失，銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

一、銷售助理工作職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實業(yè)務(wù)人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。

2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此次、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以使對業(yè)務(wù)人員進行考核。

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對銷售和單單合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表并歸檔裝訂。將結(jié)果報銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；負(fù)責(zé)每月對所負(fù)責(zé)客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。

8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作；

9、按要求進行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報，每天整理銷售經(jīng)理和銷售 專員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核（貨品、單價等）。并上報銷售經(jīng)理。

10、制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)；電話拜訪客戶，發(fā)送產(chǎn)品資料。

11、協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶的送貨情況及時與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶和匯報銷售經(jīng)理。

12、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細(xì)賬目，按時登記明細(xì)賬目；未開發(fā)票的合同，建立發(fā)票預(yù)約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查；

13、根據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作；

a) 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報； b) 與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接；

c) 與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。

14、每月應(yīng)收對賬函100%完成；

15、每天對要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的，銷售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當(dāng)前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售后服務(wù)。

5、每天出貨品銷售匯總表，確保內(nèi)容真實數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

7、對存根單據(jù)的裝訂及管理。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

9、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查。

10、建立客戶檔案管理體系，包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

11、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

三、采購助理工作職責(zé)

1、按公司采購流程下單、簽合同、發(fā)貨的跟進，隨時與工廠保持聯(lián)系，了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時間，并于每周出“采購進貨情況表”（含已訂未發(fā)及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地，隨時掌握貨物庫存情況，并定期向上級匯報與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。

3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準(zhǔn)確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。

4、根據(jù)倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并馬上與廠家聯(lián)系，協(xié)商書面處理方案，并書面通知財務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財務(wù)抱怨或投訴。

5、應(yīng)付賬款記賬與核對工作（合同、入庫及進項發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價格一致）的及時性，月末編制應(yīng)付款對賬表及與供應(yīng)商核對工作，保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對賬函交主辦會計。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表，由出納安排付款。

6、每月月底按時交應(yīng)付款報表及對倉庫進行定期盤點。

7、每月對訂單、合同及入庫單等相關(guān)單據(jù)進行聯(lián)號裝訂工作

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

篇4：銷售內(nèi)勤工作職責(zé)

6、銷售內(nèi)勤組長崗位職責(zé)：

·監(jiān)督管理內(nèi)勤小組員工嚴(yán)格遵守公司及部門的規(guī)章制度及管理辦法。

·管理及指導(dǎo)內(nèi)勤小組員工的日常工作，加強與其它部門和銷售顧問之間的工作溝通及協(xié)調(diào)，確保內(nèi)勤工作的正常開展。發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

·主持本組日常的早/夕會和周會、月總結(jié)會。聽取小組成員有建設(shè)性的意見及建議，進一步完善及提升內(nèi)勤工作。有問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

·處理內(nèi)勤小組員工日常工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極督促整改。

·負(fù)責(zé)銷售部5s工作的管理和監(jiān)督執(zhí)行情況，每周不定時抽查銷售部各組辦公室的5s執(zhí)行情況，并提交檢查報告交由銷售經(jīng)理處理。

·每月底匯總小組成員的總結(jié)報告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報內(nèi)勤月工作總結(jié)。

7、銷售內(nèi)勤訂單員職責(zé)（信息員崗）：

·負(fù)責(zé)每周一至周五早上9：30上交工廠報表及公司報表，如遇

特殊情況可事先打招呼，否則扣績效分5分。

·負(fù)責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時進出庫，并將有合格證的車輛型號及大架號掛于白板，并附加說明。并督促銷售顧問在銷售車輛后及時的更改庫存信息，由訂單員（資料管理員）打印《已 售單》。

·負(fù)責(zé)分銷網(wǎng)點調(diào)拔車輛時《車輛調(diào)拔單》的打印，并交由倉管員審核，如出現(xiàn)車輛調(diào)拔單車架號打錯而倉管員未發(fā)現(xiàn)，所產(chǎn)生的后果由訂單員與倉管員共同承擔(dān)。造成嚴(yán)重后果的，將給予嚴(yán)處。

·每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)

理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)風(fēng)行廠家，否則扣績效分5分。

·每月最后一天與財務(wù)部工作人員進行庫存車輛的盤點工作，如未進行盤點工作而自行下班，每次扣績效分5分。并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。

·每周五下班前將統(tǒng)計的《周交車客戶資料》，交東風(fēng)風(fēng)行廠家相關(guān)部門。所郵寄的資料必須準(zhǔn)確詳細(xì)，如出現(xiàn)投訴，扣績效分5分。

·負(fù)責(zé)入庫單的錄入打印，由車管員審核簽收，如發(fā)現(xiàn)入庫單錄入有誤，應(yīng)及時更正，否則車管員有權(quán)不簽收,如車管員未及時發(fā)現(xiàn)就簽字，則扣車管員績效分5分。

·負(fù)責(zé)傳送東風(fēng)風(fēng)行經(jīng)銷商平臺、網(wǎng)站、公司郵箱上的銷售部文

件，保證文件的及時傳遞，并下載保存。

·負(fù)責(zé)系統(tǒng)中的產(chǎn)品信息的錄入。并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

·每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作，并于次月5號上報銷售

經(jīng)理及總經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)未及時上報，扣績效分5分。

8、銷售內(nèi)勤資料管理員崗位職責(zé)（信息員崗）：

·每日9：30前上報日客流量報表，每周一9：30上報周客流量報表。

·負(fù)責(zé)庫存車輛合格證的錄入及跟催，并保管好合格證復(fù)印件，及時將車輛的隨車資料入庫，并確保每輛車的資料與車輛數(shù)據(jù)相符。如月底盤點時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有資料與庫存車數(shù)量不一致，扣績效分50分，并承擔(dān)后果。

·負(fù)責(zé)庫存車輛調(diào)撥時隨車資料的簽發(fā)，確保調(diào)出與調(diào)進隨車資料與車輛數(shù)量一致。

·負(fù)責(zé)接收客戶上牌資料并督促銷售顧問簽收，并在客戶出牌后及時通知銷售顧問憑《全款確認(rèn)單》領(lǐng)取資料并簽收。如發(fā)現(xiàn)資料丟失又無簽收手續(xù)，扣資料員績效分5分。并負(fù)責(zé)出牌客戶《行駛證》、身份證復(fù)印存檔及傳遞客戶信息。發(fā)現(xiàn)找不到相關(guān)資料的扣績效分5分/次并承擔(dān)由此帶來的損失。

·負(fù)責(zé)銷售部銷售顧問每日信息量的統(tǒng)計，并于每日20點前郵件及次日10點前書面匯總上報銷售經(jīng)理及副總。并做好存檔，發(fā)現(xiàn)信息未準(zhǔn)時上報，扣績效分5分/次。

·負(fù)責(zé)銷售部一切促銷活動收集的潛在客戶信息錄入，并歸類存

檔。發(fā)現(xiàn)丟失客戶信息，按每條信息扣績效分2分處理。 ·負(fù)責(zé)接收東風(fēng)風(fēng)行發(fā)送的網(wǎng)上客戶信息及時傳遞給銷售經(jīng)理，并及時回饋東風(fēng)風(fēng)行公司，發(fā)現(xiàn)未及時提醒銷售經(jīng)理反饋信息跟進結(jié)果，導(dǎo)致未及時回復(fù)東風(fēng)風(fēng)行的，按每條信息扣績效分 10分。

·負(fù)責(zé)接收/發(fā)送銷售部及各網(wǎng)點的保修卡、開票信息表、發(fā)票，于每周五理好交于訂單員。確保在交給訂單員前各項資料填寫規(guī)范完整。如發(fā)現(xiàn)填寫有誤，而資料員未發(fā)現(xiàn)。按每條資料扣績效分5分。

·負(fù)責(zé)部門書籍的保管，發(fā)現(xiàn)書籍丟失的，又找不到相關(guān)責(zé)任人，扣績效分5分，并照價賠償。每日銷售顧問確定當(dāng)日有交車的客戶時，必須提前一小時填寫《交車訂花名單表》交由前臺接待員訂花，如客戶沒有按約來提車或提車時負(fù)責(zé)交車的銷售人員沒有將鮮花送給客戶。造成當(dāng)日訂的鮮花浪費者，此束鮮花費用由負(fù)責(zé)交車的銷售人員承擔(dān)。

·將所有與工作內(nèi)容有關(guān)的文件與組長共享，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，

如發(fā)現(xiàn)故意不共享文件的或相關(guān)文件錯誤的，扣績效分10分/次。每月底對所有的工作進行盤點，于次月5號交于組長，如組長發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，則扣績效分10分/次。

9、車輛管理員工作職責(zé)（信息員崗）：

·嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

·負(fù)責(zé)新車入庫的檢驗，pdi檢測的跟蹤工作。新車到達至入庫時間不得超過一天。有問題要及時反映。否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。

·負(fù)責(zé)庫存商品車輛的日常檢查及報修。對于需要索賠的新商品

車，要及時向維修索賠及東風(fēng)風(fēng)行有關(guān)部門反映。庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報告原因。 ·負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進或調(diào)出的車輛情況及時報告給訂單員。

·每天對負(fù)責(zé)庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題。并做好當(dāng)天庫存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容。每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

·負(fù)責(zé)庫存車輛的清潔衛(wèi)生。對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。

·負(fù)責(zé)庫存車銷售位置變更的管理。對于已銷售的庫存車應(yīng)督促銷售顧問及時開到已售區(qū)，掛上已售牌。如遇休息日，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚。

·負(fù)責(zé)客戶裝修下單及完工檢驗。及時通知安裝人員在規(guī)定時間安裝，并檢驗安裝結(jié)果。確認(rèn)無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認(rèn)無誤后接收。

·嚴(yán)格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

·負(fù)責(zé)管理庫存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應(yīng)將本職工作與 同事交接清楚，以便工作的正常開展。

·負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管。對于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。 ·負(fù)責(zé)銷售部油料庫及加油工具的管理，在油庫油存量不夠情況下應(yīng)及時通知車輛管理員去加油。并確保油料庫的安全。如造成安全事故和加油工具的丟失，由倉庫保管員承擔(dān)因而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失和責(zé)任，并扣績效分5分。

·負(fù)責(zé)精品下單、跟單及完工簽字確認(rèn)工作，銷售顧問傳遞的代辦合同一定要簽收，并及時下單，通知精品部安裝。并告訴銷售顧問完工時間，以便銷售顧問通知客戶提車。

·負(fù)責(zé)月底與財務(wù)部實物車輛的盤點。首先應(yīng)將實物車輛與鑰匙核

對，如無誤則與財務(wù)人員核對車輛，雙方核對無誤方可簽字確認(rèn)，并留檔保存。

·負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進出登記，對于每臺車的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)

車人簽收。銷售顧問帶客戶選車時，必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車申請單。車輛管理員如違反本操作流程，發(fā)現(xiàn)一次扣績效分10分。

·對于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財務(wù)蓋章簽

字的全款確認(rèn)單，車輛管理員憑全款確認(rèn)單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認(rèn)單留檔保存。

篇5：銷售內(nèi)勤崗位職責(zé) 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴(yán)格縝密的審核,確保萬無一失，銷售內(nèi)勤 的工作根據(jù)其崗位的特性，主要分為以下內(nèi)容：

一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；核實業(yè)務(wù)人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用。

2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此處、出差天數(shù)，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對業(yè)務(wù)人員進行考核。

3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總，對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作；

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作。

9、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

二、銷售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門的工作職責(zé)

1、與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查

2、建立客戶檔案管理體系：包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。

3、與物流部門密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。

三、銷售內(nèi)勤作為財務(wù)部門的工作職責(zé)

1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；未開發(fā)票的合同，簡歷發(fā)票預(yù)約機制，做到發(fā)票開出已否心中有數(shù)，有據(jù)可查。

2、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作。

3、.每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；

4、與財務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

5、與本公司財務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。

銷售內(nèi)勤績效考核標(biāo)準(zhǔn)

1.呈批報告 報告呈遞快速,通知及時無誤,轉(zhuǎn)遞及時無誤。 2.合同管理 能夠及時匯總合同。

3.業(yè)務(wù)人員在外跟蹤 能夠快速及時的跟蹤業(yè)務(wù)人員在外情況，做好工作總結(jié)的匯總?？?/p>

4.任務(wù)分解 能夠及時下發(fā)任務(wù)分解、審核快速準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)遞及時。

4.臨時性工作 能發(fā)揮主觀能動性，按時高效完成上級交給的各項臨時任務(wù)。 5.部門內(nèi)外溝通協(xié)作 能積極主動地與部門內(nèi)外其他成員合作，促成部門內(nèi)外相關(guān)工作能

高效完成

5.創(chuàng)新與獨立處理問題能力 具有很強的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性 地解決好工作中的問題,效果很好；遇到突發(fā)情況能獨立及時有效 地處理,保證工作的正常進行 。

第五篇：銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容

銷售內(nèi)勤（崗位職責(zé)）

職位描述

特變電工（西安）開關(guān)技術(shù)中心

銷售內(nèi)勤崗位

1、工作職責(zé)：

1）協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。

2）負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理；

3）負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單；

4）負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5）負(fù)責(zé)本部人員的考評匯總工作。

6)完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員供給后勤服務(wù)

7)其他工作:(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系;(2)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決發(fā)生的突發(fā)事件;(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

2、崗位要求：

1）電氣相關(guān)專業(yè)

2）1-3銷售內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗；

3）能熟練使用辦公軟件、細(xì)心、職責(zé)心強

4）善于溝通，耐心、平和、親和力、應(yīng)變本事強

3、工作地點：西安市高新區(qū)金橋國際廣場A座12102室

新疆特變電工（西安）開關(guān)技術(shù)中心以事業(yè)留人，以情感留人，以待遇留人；堅持公開選拔、競爭上崗；信任人才、欣賞人才，不斷為優(yōu)秀人才加擔(dān)子，讓大家在推動企業(yè)發(fā)展的實踐中與公司共同成長，為優(yōu)秀人才搭建公平成長的舞臺。如果您想擁有一個良好的成長與發(fā)展平臺，請您關(guān)注我們，那里將為您供給施展才華、實現(xiàn)夢想的舞臺！我們真誠期待您的加盟！

第六篇：內(nèi)勤工作人員個人總結(jié)

我于20_年_月有幸來到_服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足?，F(xiàn)將任職來的工作情況匯報如下：

一、工作展開情況

1、加強自身修養(yǎng)，保持良好作風(fēng)良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)在工作上，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不礦工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細(xì)致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平時整理客戶信息和報表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認(rèn)識到只有強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“積極、主動、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強思想轉(zhuǎn)化，更好的'適應(yīng)工作環(huán)境是我今后應(yīng)該努力的方向。

工作專業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機械專業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，把加強學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅定的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶提供滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。