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第一篇：市場部經(jīng)理崗位職責市場

1.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。2.全面負責市場部日常管理工作。3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。4.組織和指導(dǎo)銷售人員的工作,對銷售人員的業(yè)績進行考評。5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度。6.定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。7.市場開發(fā)。8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策、管理制度和銷售計劃。9.領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。10.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11.其他臨時性工作。

第二篇：市場部工作計劃

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，華貿(mào)公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個華貿(mào)公司以嶄新姿態(tài)展此刻世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的華貿(mào)公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，理解營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方應(yīng)對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3、增加人員配置

（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選取和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方應(yīng)對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員帶給的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其透過幫忙后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位帶給的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展狀況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。透過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響“華貿(mào)公司”品牌，擴大華貿(mào)公司的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步思考四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大華貿(mào)公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

1、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳華貿(mào)公司品牌，展示華貿(mào)公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作到達事半功倍的效果。

2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力。及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與華貿(mào)公司人員接觸的人都能夠留下完美而深刻的`印象，從而對華貿(mào)公司有更清晰和深層次的認識。

第三篇：天然氣公司市場部工作手冊

燃氣管道有限公司

市場部工作手冊

二〇一二年五月八日

目 錄

一、市場部職責 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2 (一)部門職責 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2 (二)市場部經(jīng)理崗位職責 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 3 (二)市場部副經(jīng)理崗位職責 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4 (三)市場開發(fā)員崗位職責 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5 (四)市場統(tǒng)計員崗位職責 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6 二、天然氣購銷計劃管理制度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7 三、天然氣結(jié)算管理制度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 錯誤!未定義書簽。 四、工作表格。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11

一、市場部職責

(一)部門職責

1、市場調(diào)研

? 市場調(diào)查分析和預(yù)測； ? 大客戶檔案建立和維護。 2、市場策劃

? 市場細分、市場定位和目標市場確定； ? 價格、*、廣告和宣傳。 3、客戶發(fā)展

? 客戶發(fā)展計劃的制定； ? 重點客戶的接洽和談判； ? 合同的簽訂。 4、合同履行

? 合同執(zhí)行進度協(xié)調(diào)；

? 合同執(zhí)行過程中客戶關(guān)系處理； ? 合同款收繳和促收。 5、市場管理

? 制訂市場開發(fā)用戶服務(wù)的規(guī)范。

(二)市場部經(jīng)理崗位職責

1、制度建設(shè)與銷售戰(zhàn)略

? 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和天然氣銷售的銷售特*，組織制訂銷售策略及目標；

? 按照公司要求制訂各項銷售管理制度，確保銷售秩序不混亂、確保效益不流失、確保改革穩(wěn)步推進。 2、銷售計劃管理

? 組織制定年度銷售計劃，確保年度銷售目標的完成； ? 市場細分、市場定位，確定目標市場和目標客戶；

? 監(jiān)督、控制銷售計劃實施過程，及時分析執(zhí)行偏差并采取有效措施應(yīng)對。

3、天然氣市場調(diào)研與銷售

? 開展有組織的市場調(diào)研，定期組織編制調(diào)研報告，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考；

? 組織建立和完善客戶檔案，并進行分層分類的客戶關(guān)系管理； ? 定期拜訪大客戶，建立、維持和增進與大客戶的關(guān)系。 4、合同履行

? 負責合同執(zhí)行進度協(xié)調(diào)；

? 負責合同執(zhí)行過程中客戶關(guān)系處理； ? 負責合同款收繳。 5、部門管理

? 負責部門工作計劃的制定并組織實施；

? 負責指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行； ? 負責部門內(nèi)任務(wù)分配，合理安排人員； ? 負責控制部門預(yù)算，降低費用成本。 6、組織建設(shè)

? 定期組織銷售分析例會，加強市場部人員的相互交流溝通，推行不斷學(xué)習(xí)提高的組織氛圍；

? 領(lǐng)導(dǎo)營造良好的文化氛圍，塑造和強化員工共有的價值觀和信念。

(二)市場部副經(jīng)理崗位職責

1、制度建設(shè)與銷售戰(zhàn)略

? 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和天然氣銷售的特*，組織制訂銷售策略及目標；

? 按照公司要求制訂各項銷售管理制度，確保銷售秩序不混亂、確保效益不流失、確保改革穩(wěn)步推進。 2、銷售計劃與統(tǒng)計結(jié)算管理

? 組織制定年度天然氣銷售計劃，確保年度銷售目標的完成； ? 做好天然氣結(jié)算工作，確保財務(wù)結(jié)算準確無誤，保*氣款的及時回收；

? 做好天然氣月度、季度、年度的購銷統(tǒng)計工作，準時報送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門；

? 監(jiān)督、控制天然氣銷售計劃實施過程，及時分析執(zhí)行偏差并采取有效措施應(yīng)對。

? 負責指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；

? 負責部門內(nèi)任務(wù)分配，合理安排人員；

? 負責控制部門預(yù)算，降低費用成本。

6、組織建設(shè)

? 定期組織銷售分析例會，加強市場部人員的相互交流溝通，推行

不斷學(xué)習(xí)提高的組織氛圍；

? 領(lǐng)導(dǎo)營造良好的文化氛圍，塑造和強化員工共有的價值觀和信念。

(二)市場部副經(jīng)理崗位職責

1、制度建設(shè)與銷售戰(zhàn)略

? 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和天然氣銷售的特*，組織制訂銷售策略及目

標；

? 按照公司要求制訂各項銷售管理制度，確保銷售秩序不混亂、確

保效益不流失、確保改革穩(wěn)步推進。

2、銷售計劃與統(tǒng)計結(jié)算管理

? 組織制定年度天然氣銷售計劃，確保年度銷售目標的完成；

? 做好天然氣結(jié)算工作，確保財務(wù)結(jié)算準確無誤，保*氣款的及時

回收；

? 做好天然氣月度、季度、年度的購銷統(tǒng)計工作，準時報送公司領(lǐng)

導(dǎo)及相關(guān)部門；

? 監(jiān)督、控制天然氣銷售計劃實施過程，及時分析執(zhí)行偏差并采取

有效措施應(yīng)對。

3、天然氣市場調(diào)研與銷售

? 落實各項市場調(diào)研工作；

? 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織建立和完善客戶檔案，并進行分層分類的

客戶關(guān)系管理；

? 審核天然氣購銷合同，監(jiān)督合同的履行情況。

4、組織建設(shè)

? 帶出一支精干、高效的隊伍；

? 參加銷售分析例會，進行問題研討，推行不斷學(xué)習(xí)提高的組織氛

圍。

5、下屬員工管理

? 指導(dǎo)下屬人員工作計劃的制定并組織執(zhí)行；

? 負責指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；

? 負責指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作、改善工作質(zhì)

量和工作態(tài)度，作好下屬人員的績效考核；

? 負責下屬人員的任務(wù)分配，合理安排人員。

(三)市場開發(fā)員崗位職責

1、市場調(diào)查分析和預(yù)測；

2、監(jiān)督、控制銷售計劃實施過程，及時分析執(zhí)行偏差并采取有效措施應(yīng)對；

3、開展有組織的市場調(diào)研，定期編制調(diào)研報告，并提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考；

4、建立和完善客戶檔案，并進行分層分類的客戶關(guān)系管理；

5、定期拜訪大客戶，建立、維持和增進與大客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度；

6、合同管理:合同的簽訂，合同執(zhí)行進度協(xié)調(diào)，合同執(zhí)行過程中客戶關(guān)系處理，合同款收繳和促收。

(四)市場統(tǒng)計員崗位職責

1．負責天然氣的結(jié)算工作，按照合同約定準時對下游發(fā)結(jié)算單及*；

2．負責天然氣購銷統(tǒng)計工作，每月1日準時報送至公司領(lǐng)導(dǎo)；

3．協(xié)助上報年度、季度、月度及周用氣計劃；

4、協(xié)助編制下游用戶的分輸計劃；

5．積極學(xué)習(xí)，與部門同事協(xié)同配合，搞好部門各種工作；

6．負責審核下游結(jié)算單同時催收氣款；

7．負責文件打印，并協(xié)助檔案管理。

二、天然氣購銷計劃管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強天然氣銷售管理工作，規(guī)范購銷運營行為，保*安

全平穩(wěn)供氣，實現(xiàn)公司整體效益的最大化，根據(jù)天然氣銷售

協(xié)議的約定，結(jié)合天然氣購運銷的實際情況，特制定本管理

制度。

第二章 購銷計劃管理工作

第二條 天然氣購銷計劃分周計劃、月度計劃、季度計劃、年度計劃。

第三條 天然氣購銷計劃編制原則

1、 以銷定購、以銷定運、綜合平衡的原則。計劃的編制應(yīng)以市

場為導(dǎo)向，綜合平衡購運銷工作，保*安全平穩(wěn)供氣；

2、 實事求是的原則。計劃的編制應(yīng)充分考慮管道的能力，盡量

滿足用戶的需求，確保計劃的最終實現(xiàn)；

3、 均衡供用氣的原則。編制計劃時，應(yīng)按照與用戶約定的交付

容量系數(shù)，落實用戶的用氣負荷，在均衡供用氣的基礎(chǔ)上，

提高管線的綜合利用率。

第四條 天然氣銷售計劃編制的主題及分工

1、 市場部負責編制年、季、月度天然氣銷售建議計劃；

2、 市場部負責轉(zhuǎn)發(fā)公司批準下達的年、季、月度天然氣銷售執(zhí)

行計劃，并負責組織、協(xié)調(diào)落實年、季、月度計劃的執(zhí)行；

3、 調(diào)度中心負責按照公司批準下達的年、季、月度天然氣銷售

計劃執(zhí)行，在用戶周預(yù)測、日指定或日變更指定的基礎(chǔ)上，

編制管道運行計劃。

第五條 年度計劃的編制與執(zhí)行

1、 每年9月1日前，下游用戶向公司市場部報送下一年度分季、

分月用氣需求計劃。市場部依據(jù)與各用戶簽定的，編制下一年天然氣銷售建議計劃，經(jīng)公司批準后，于每年9月10日以前，上報上游公司市場部；

2、 市場部按照公司轉(zhuǎn)發(fā)下達的年度天然氣配置(銷售)計劃，

綜合考慮年度銷售狀況和用戶設(shè)備檢修安排、用氣波動等情況，編制分季度、分月天然氣銷售預(yù)安排計劃，于每年12月5日前，上報公司；

3、 市場部依據(jù)公司下達的年度天然氣銷售計劃，年初印發(fā)用戶

及公司相關(guān)部門執(zhí)行。

第六條 季度計劃的編制與執(zhí)行

1、 每季度第一個月25日前，在年度計劃的基礎(chǔ)上各下游用戶

向我公司市場部報送下一季度分月用氣需求計劃，市場部在年度銷售計劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)用戶的季度預(yù)測編制下一季度分月建議計劃，于每季度第二個月1日前，上報公司；經(jīng)公司批準后，于每季度第二個月5日前，上報上游公司市場部；

2、 市場部依據(jù)公司下達的天然氣銷售季度計劃，編制天然氣銷

售季度執(zhí)行計劃，在每季度末將下一季度銷售季度執(zhí)行計劃印發(fā)用戶及公司相關(guān)部門執(zhí)行。

第七條 月度計劃的編制與執(zhí)行

1、 每月1日，在季度分月計劃基礎(chǔ)上各下游市場用戶向市場部

報送下一月度用氣需求計劃。市場部在公司季度分月銷售計劃的基礎(chǔ)上，依據(jù)用戶的月度預(yù)測，編制月度建議計劃，于

每月5日前，將下一月份的建議計劃上報公司，經(jīng)公司批準

后，于每月10日前，上報上游公司市場部；

2、 市場部依據(jù)公司下達的天然氣銷售月度計劃，在每月末將下

一月度銷售執(zhí)行計劃印發(fā)用戶及公司相關(guān)部門執(zhí)行。

第八條 周計劃的編制與執(zhí)行

1、 每周一(提前7日)，各下游用戶應(yīng)向市場部報送下一周周

一至周日的用氣需求計劃。市場部根據(jù)批準的天然氣銷售月

度執(zhí)行計劃，結(jié)合用戶提交的周預(yù)測，編制天然氣周運行計

劃，送公司經(jīng)營管理部、調(diào)度中心作為組織生產(chǎn)和購買、銷

售計劃安排的依據(jù)。

第九條 天然氣銷售計劃的調(diào)整

1、 用戶和公司各部門應(yīng)嚴格遵守年度、季度、月度天然氣銷售

執(zhí)行計劃，積極組織天然氣購運銷和供用氣工作，確保計劃

執(zhí)行的嚴肅*；

2、 各下游市場用戶在編報月度計劃時，如與季度、年度計劃中

相應(yīng)月份的計劃不符，須說明進行調(diào)整的原因；

3、 市場部結(jié)合上游天然氣的采購、管道運行和用戶用氣的具體

情況，對計劃進行必要的調(diào)整，并按規(guī)定上報、審批。

第十條 天然氣銷售五年計劃的編制和調(diào)整

天然氣銷售五年計劃是編制年度計劃的參考依據(jù)。編制天然

氣銷售五年計劃時應(yīng)以公司統(tǒng)一要求進行編寫。在五年計劃

執(zhí)行期間，應(yīng)根據(jù)年度銷售計劃執(zhí)行情況和計劃期內(nèi)以后各

年度下游用戶的年用氣預(yù)測量，對其不斷進行調(diào)整、修正，

確保銷售增長率的實現(xiàn)。

第三章 天然氣銷售日常管理

第十一條 每日9時前，各下游用戶通過傳真形式及時將第二天用氣

量報我公司市場部，沒有及時上報的按0指定處理。市場部

每日負責審批用戶的第二天指定氣量，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，對調(diào)

度中心下達輸氣指令，由其安排、調(diào)度管道運行。

第十二條 對用戶超出日指定量部分的額外指定氣量，市場部應(yīng)向用

戶確認能否供應(yīng)這部分額外指定氣量。

第十三條 用戶因出現(xiàn)緊急情況停止用氣，或者在試運行期間大幅度

增加或減少用氣量，應(yīng)盡快提前通知市場部，市場部并將此

情況及時反饋到調(diào)度中心，由其調(diào)度生產(chǎn)。

第十四條 用戶和我公司應(yīng)建立完善的調(diào)度運行和緊急情況處理機

制，在開始用氣前，雙方應(yīng)將聯(lián)系人、聯(lián)系電話和傳真發(fā)給

對方。

四、工作表格 年天然氣用氣量預(yù)測表

填表人: 填表時間:

(單位蓋章)

年第 季度天然氣用氣量預(yù)測表

填表人: 填表時間:

(單位蓋章)

年 月天然氣用氣量預(yù)測表

(單位蓋章)

周用氣量預(yù)測

買方名稱: 發(fā)件人:

(蓋章)

賣方單位名稱: 收件人:

(蓋章)

買方單位名稱:

日 期: 發(fā)件人:

(蓋章)

賣方單位名稱: 收件人:

市場部

(蓋章)

單位名稱: 發(fā)件人: 日 期:

(蓋章) 賣 方:

單位名稱: 收件人:

市場部 (蓋章)

天然氣計量交接憑*

注:本表一式五聯(lián)，交方單位三聯(lián)、接方單位兩聯(lián)。

公司天然氣價款結(jié)算單

日期: 年 月 日--- 年 月 日

客戶名稱:

編號:

制單: 審核: 審批:

18

公司管輸費結(jié)算單

日期: 年 月 日--- 年 月 日

客戶名稱:

編號:

制單:

審核: 審批: