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第一篇：建材家居市場學(xué)習(xí)心得

建材家居市場學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過與招商經(jīng)理近兩周的建材家居市場工作體驗，對駐馬店的建材市場和家居市場有了一個全新的了解，對建材家居市場的總體情況也做了一個主觀的總結(jié)：

駐馬店的建材市場總體缺點(diǎn)主要是市場貨品單

一、布局分散、管理混亂、交通限制等因素不能隨時得到改善等不足，我市建材行業(yè)經(jīng)營商戶有近千戶，主要分散在雪松大道、置地大道和橡林市場、安居市場、驛春市場等，零散的大小店鋪更是遍及全城。而稍具規(guī)模的市場，也只有一兩個，總占地面積也不過千余平方米。此類市場雖然地處市中心，有著十幾年的經(jīng)營歷史，卻一直不能隨著本市消費(fèi)市場的巨大增長而得以快速發(fā)展，原因就在于市場的原始規(guī)劃制約著其發(fā)展，而且成為無法克服的實(shí)際困難。

現(xiàn)有的家居行業(yè)除柏林家居廣場、前王家俱城、發(fā)世達(dá)精品家居館、百盛園家私城、全友家私等中小型專賣店外，其余商戶和散戶基本都存在規(guī)模小、地域分散、管理混亂以及臟、亂、差的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象已經(jīng)不能適應(yīng)城市社會經(jīng)濟(jì)和家居建材行業(yè)的發(fā)展需求。隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，人們對家居建材的渴求量越來越大，使得家居建材經(jīng)營成為城市的朝陽產(chǎn)業(yè)，選擇怎樣一種經(jīng)營模式和國際運(yùn)營模式同步的物流商貿(mào)平臺是所有居建材經(jīng)營者的共同心聲。

我們商城的建成營業(yè)，無疑是為駐馬店的建材家居市場增添了活力與生機(jī)，相信以悟空為核心的商管公司，必定會以全新的姿態(tài)和豐富的管理經(jīng)驗，為商城的發(fā)展奠定更為平穩(wěn)的基礎(chǔ)，向著駐馬店繁榮興旺的方向邁出成功的步伐。

隨著首期工程的全面竣工，市內(nèi)有實(shí)力廠商、經(jīng)銷商的搶先加盟，前景廣闊，借助成熟的市場啟動經(jīng)驗，廣泛的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和品牌、商戶資源指日可待。

第二篇：市場部員工個人工作總結(jié)

自今年3月份始，我加入xx，進(jìn)入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我獲益良多。

在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的一致協(xié)作下達(dá)到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。

1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。

3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。

在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進(jìn)行改善。

1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù)。

2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實(shí)處，及時處理，提高工作效率。

3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。

4、對于我個人而言，急需充實(shí)關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預(yù)算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進(jìn)度具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn)，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第三篇：家居建材市場經(jīng)營模式

目前，全國各地的家居建材市場處于一個升級換代的時期，各地建材家居項目紛紛上馬，市場之間競爭加劇，如何做好一個建材家居市場，經(jīng)營是關(guān)鍵，營銷推廣是重點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是保障，售后服務(wù)是支撐；市場管理者應(yīng)該積極的拓展經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷，注重品牌建設(shè)和管理，塑造市場的美譽(yù)度，提升顧客的忠誠度，來縮短市場的培育期，早日使家居建材市場興市旺場! 家居建材市場經(jīng)營模式

1、連鎖賣場的統(tǒng)一收銀

采用統(tǒng)一收銀模式的建材市場一般為連鎖家居建材大賣場，主要經(jīng)營精品裝飾材料和家具。整體定位中高檔，市場內(nèi)安裝垂直交通系統(tǒng)和空調(diào)，規(guī)劃有專門的停車場和卸貨區(qū)，市場統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一售后服務(wù)。如百安居、東方家園等知名連鎖賣場均采用此種經(jīng)營模式。

2、出租商鋪的獨(dú)立收銀

采用獨(dú)立收銀模式的市場主要有兩類：獨(dú)立收銀的家居建材大賣場和街區(qū)式建材市場。采用獨(dú)立收銀模式的市場商鋪對外獨(dú)立出租，商戶獨(dú)立收銀，商戶有獨(dú)立的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品質(zhì)量主要由商戶自行擔(dān)保。

商戶的管理

（一）了解家居建材商戶的特點(diǎn)

1、陶瓷、衛(wèi)浴、板材、石材商戶實(shí)力強(qiáng)

經(jīng)營陶瓷、衛(wèi)浴的知名品牌的商戶多為廠家或代理商，店面裝修成本高，形象較好，商家實(shí)力較強(qiáng)，是建材市場的龍頭商戶。這些商戶在市場有一定的影響力，在很多方面起著帶頭的作用。石材商戶大多有自已的石材加工廠，可以全國范圍內(nèi)開店經(jīng)營，資金雄厚，經(jīng)商經(jīng)驗豐富。板材商戶基本上都是大批發(fā)的商戶，經(jīng)營面積大，輻射能力強(qiáng)。

2、商戶之間的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)

建材市場的商戶的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，如經(jīng)營陶瓷衛(wèi)浴、木地板知名品牌的商戶中，不同品牌的商戶有可能是家族關(guān)系和朋友關(guān)系等。中低檔陶瓷批發(fā)的商戶和經(jīng)營石材商戶基本都是福建的商戶，這些商戶之間大多都是朋友親戚關(guān)系，他們在異地做生意主要靠親戚朋友介紹。

（二）針對商戶特點(diǎn)制定管理措施

1、實(shí)力商戶納入商會，發(fā)揮他們的帶頭作用。 建立商戶管理委員會，邀請有實(shí)力的商戶到商會任職，提高商戶的榮譽(yù)感和主人翁的意識，為市場的興市旺場提供積極的建議和做好帶頭作用。定期組織商戶座談溝通及市場經(jīng)營交流。商戶之間經(jīng)營經(jīng)驗的交流，有利于大家相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)商戶之間的感情。

2、對中小商戶進(jìn)行扶持，培育其經(jīng)營實(shí)力。

中小商戶數(shù)量眾多，是市場發(fā)展的核心，對中小商戶進(jìn)行扶持和幫助，在政策上對他們進(jìn)行側(cè)重，傳遞經(jīng)營的理念，樹立他們經(jīng)營的信心，通過一到兩年的培育，使中小商戶朝著大商戶邁進(jìn)，市場大商戶、實(shí)力商戶多了，自然整體經(jīng)營能力就上了一個臺階。

3、發(fā)揮商戶主體作用，促進(jìn)商戶自主營銷。

商戶是市場的主體，每次營銷活動要發(fā)揮商戶的主體作用，提高商戶的參與程度，讓商戶主動的營銷。在每次促銷活動前，市場方要與商戶提前溝通，讓商戶知曉活動的主題及參與形式，使其能及時的準(zhǔn)備貨品并向廠家爭取更多的資源支持。

商品的管理

1、品類的業(yè)態(tài)布局

建材市場在招商前期就應(yīng)該嚴(yán)格的規(guī)劃品類布局，招商時嚴(yán)格控制品類分區(qū)。一般街區(qū)建材市場在業(yè)態(tài)布局時要從品類形象、顧客采購的關(guān)聯(lián)性、品類經(jīng)營場所要求等方面合理的布置業(yè)態(tài)，如陶瓷衛(wèi)浴品牌形象較好，一般應(yīng)把形象店或旗艦店規(guī)劃在主通道或市場大門口兩邊的位置；石材、型材、玻璃等需要加工的品類，因需要加工，場地要求較大，有噪音或塵應(yīng)規(guī)劃在市場邊緣或較偏的位置；而太陽能與管材、油漆與板材屬于關(guān)聯(lián)性采購應(yīng)規(guī)劃在同一區(qū)域經(jīng)營。大賣場式家居建材市場一般陶瓷衛(wèi)浴因品牌形象好、經(jīng)營面積大，規(guī)劃在一樓，窗簾布藝等軟裝規(guī)劃在高樓層。如果家具與建材同時經(jīng)營，應(yīng)遵循建材低樓層布局，家具高樓層布局的特點(diǎn)。

2、業(yè)態(tài)與品牌的調(diào)整

業(yè)態(tài)調(diào)整是一個建材家居市場發(fā)展的動態(tài)過程。市場發(fā)展的不同時期，由于其面臨的任務(wù)與挑戰(zhàn)不同， 業(yè)態(tài)和品牌作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，必定會有所變化。市場開業(yè)初期更多的是關(guān)注整體蓄水量以及對下游市場 的吸引能力，接著，在業(yè)態(tài)規(guī)劃與配比上，更多的側(cè)重考慮那些能迅速穩(wěn)場與旺場的業(yè)態(tài)與品牌，引進(jìn)實(shí)力商戶，淘汰不合格、經(jīng)營不善且勢力薄弱的商戶；而當(dāng)市場步入穩(wěn)定成長期或成熟期的時候，應(yīng)更多考慮的是品質(zhì)和持續(xù)盈利能力，對業(yè)態(tài)的面積比例和布局也就要求更加科學(xué)合理。為了把一個建材家居市場做大、做強(qiáng)、做精，就必須對業(yè)態(tài)做出有計劃的、選擇性的、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 一個建材家居市場招商初期，對品牌的要求標(biāo)準(zhǔn)往往不是太高，沒有進(jìn)行過多的篩選，等市場全面經(jīng)營的時候，長期銷售狀況差，不僅僅對經(jīng)營者造成損失，而且對整個市場產(chǎn)生負(fù)面影響，不能取得共贏。這時，需要對經(jīng)營者的經(jīng)營情況進(jìn)行評估分析。引進(jìn)一些符合市場定位的實(shí)力品牌，淘汰那些不符合市場定位、長期經(jīng)營不善的品牌，培育那些符合市場定位、目前經(jīng)營欠佳但銷售前景良好的品牌。

3、商品質(zhì)量管理 實(shí)行招商準(zhǔn)入制，從源頭上把關(guān)

如今，家居建材品牌眾多，質(zhì)量也參差不齊，如何選擇品牌和商家至關(guān)重要。建材市場要對招商的廠家進(jìn)行一定的篩選，引進(jìn)符合市場定位的商家以及形象好、知名度高、有競爭力的品牌，并對大品牌、好品牌的壯大一路開綠燈；對檔次較低、低素質(zhì)的商家實(shí)行市場準(zhǔn)入制度，把好入場檢測關(guān)，堅決杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入市場。制定各種優(yōu)惠措施，積極引進(jìn)國內(nèi)國際建材優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品牌，綠色環(huán)保產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造綠色健康 家居環(huán)境作出努力。對進(jìn)場的商家按面積的大小收取一定額度的保證金，商家如在經(jīng)營過程中產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，市場先行賠付，再向商家追繳。假如商家退場，保證金需要一年后，商品無質(zhì)量問題，市場才能退給商家。通過對商家實(shí)行招商準(zhǔn)入制，提升整個市場的品牌檔次，也避免在今后的經(jīng)營過程中出現(xiàn)商家損害消費(fèi)者利益的問題，通過招商準(zhǔn)入提升市場的整體形象和美譽(yù)度。

第四篇：市場部管理制度范本

一、總則

為進(jìn)一步開拓市場，做好學(xué)校產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及學(xué)校的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必須對學(xué)校負(fù)責(zé)，嚴(yán)守學(xué)校機(jī)密，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。

3、未經(jīng)學(xué)校許可，市場部人員不得利用學(xué)校名義開展與學(xué)校無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、市場部人員須定期進(jìn)行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報學(xué)校，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員如有外出應(yīng)及時與學(xué)校保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂時及時記錄客戶消息資料并與科目老師及時溝通，以便課時安排的合理性?？蛻糍Y料交學(xué)校存檔。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合學(xué)校進(jìn)行項目銷售及學(xué)校品牌推廣工作。

10、完成學(xué)校或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負(fù)責(zé)學(xué)校產(chǎn)品銷售的市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋。

3、新產(chǎn)品、新項目的調(diào)研。

4、建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對學(xué)校產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

5、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

四、市場部崗位職責(zé)

1、市場總監(jiān)

a、全面負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與管理。

b、參與制定公司銷售預(yù)算，并依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷售政策，并落實(shí)銷售計劃。

c、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

e、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2、銷售主管

a、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。

b、編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

c、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

d、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

e、不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

f、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

g、負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

h、負(fù)責(zé)對重大工程和招標(biāo)項目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。

i、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。

3、市場與客戶主管

a、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理。

b、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿，項目總結(jié)報告等。

c、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

d、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

e、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

g、維系客戶，掌握團(tuán)隊工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

14、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場。

第五篇：市場部員工個人工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指間，年已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，

2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站）；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

1、市場部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

2、費(fèi)用分析。正面因素：整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情；負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊合作密切、市場營銷對路。

以上是我們市場部年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。