千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售經(jīng)理崗位職責(zé)概述》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銷售經(jīng)理崗位職責(zé)概述》。

第一篇：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)概述

1、制定并實施個人銷售工作計劃，完成銷售收入任務(wù);

2、進行有效的客戶管理和溝通，定期拜訪客戶，收集并整理客戶需求，制定需求解決方案;

3、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，收集和掌握客戶的人員、業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，及時向公司反饋;

4、發(fā)現(xiàn)及尋找新客戶，與客戶建立聯(lián)系，完成新客戶、新業(yè)務(wù)的拓展工作;

5、進行銷售合同的洽談、簽訂和履行工作;

6、為客戶提供產(chǎn)品和系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)解答客戶在產(chǎn)品和系統(tǒng)使用中提出的問題;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

有關(guān)區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

篇一：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參：

銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)

1、將公司下達的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個不同客戶的銷售回款目標(biāo)。

2、落實并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。

銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶

1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。

2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。

3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。

4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。

銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷

1、針對所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案

2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。

4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。

5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。

6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。

銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理

1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。

3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。

4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準(zhǔn)備充裕，提高銷量。

銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)

1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確?？蛻舻暮侠斫ㄗh，問題，要求及時解決。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。

3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。

4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。

5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研

1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝?，?jīng)濟等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機會點與問題點。

2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。

3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。

4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。

篇二：地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

第一條 根據(jù)銷售總監(jiān)制定的銷售方針，全面、具體地負(fù)責(zé)指定地區(qū)的銷售工作。

第二條 掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域銷售計劃及銷售方案，以及銷售工作流程和細(xì)則。

第三條 建立、維護所轄區(qū)域的客戶關(guān)系，進行商務(wù)談判，提供解決方案，對潛在客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告。

第四條 擴大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場特點，銷售特點，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷商、客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第五條 重點負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評估市場調(diào)研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

第六條 負(fù)責(zé)對地區(qū)銷售機構(gòu)的行政管理和下屬推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，并根據(jù)市場變化對推銷人員和銷售資源進行動態(tài)優(yōu)化調(diào)配。

第七條 負(fù)責(zé)建立自己的區(qū)域臺賬和客戶庫存跟進表，統(tǒng)計各個品種區(qū)域銷售數(shù)量。

第八條 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體銷售方針與所轄地區(qū)銷售特點的矛盾沖突，靈活運用公司營銷和價格政策。

第九條 完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

篇三：區(qū)域銷售經(jīng)理職責(zé)

為了加強與經(jīng)銷商的溝通與協(xié)調(diào)，掌握銷售終端的第一手資料，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，總公司將國內(nèi)市場劃分幾大區(qū)域管理，專設(shè)各區(qū)域銷售經(jīng)理一職，其工作職責(zé)是：

1、根據(jù)營銷部下達公司總體銷售計劃目標(biāo)，制定本區(qū)域銷售計劃及措施，管理所轄區(qū)域市場及客戶，確保區(qū)域月、季、年銷量和月、季、年回款金額。

2、負(fù)責(zé)對客戶的銷售跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶提高終端使用質(zhì)量和效果。

3、準(zhǔn)確掌握當(dāng)?shù)厥袌鲣N售客戶及同業(yè)信息，了解當(dāng)?shù)厥袌鋈萘?、?jīng)濟狀況、人口及消費習(xí)慣等，并建立客戶檔案。根據(jù)客戶及市場競爭情況，制定相應(yīng)的競爭策略、價格策略、促銷策略和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、幫助客戶跟催訂單及跟蹤催辦回款。

5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。

6、加強對終端市場客戶服務(wù)維護工作，協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項并及時跟蹤處理，做到客戶滿意。

7、對不同客戶做進銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限量，設(shè)訂貨物周轉(zhuǎn)時間，對庫存不足要求備貨。

8、收集競爭對手的情況，包括銷量、產(chǎn)品資料、價格及促銷手段等信息，并收集各區(qū)域市場前3名的同業(yè)公司市場份額及銷售相關(guān)情況。

9、出差期間，保持與公司聯(lián)系，對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出促銷及整改意見，及時向公司營銷部匯報工作情況。

篇四：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位工作概述

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時向上級匯報工作。

二、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）信息溝通

1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；

2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；

3．負(fù)責(zé)價格溝通；

4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；

6．負(fù)責(zé)售后溝通；

7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

（二）維護和服務(wù)

1．回訪客戶，聽取客戶意見；

2．向客戶提供咨詢服務(wù)；

3．審查客戶資料，提供報價，跟蹤進貨進度，制定發(fā)貨計劃；

4．協(xié)調(diào)客戶進行新品推廣、推介；

5．客戶購買能力評價；

6．跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。

7．客戶滿意度調(diào)查和評價。

（三）處理客戶反饋

1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的'解決結(jié)果回復(fù)客戶；

5．客戶反饋處理評價。

（四）市場開發(fā)

1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

2．根據(jù)市場信息制定銷售計劃；

3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告；

4．了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力；

5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監(jiān)控貨款

1．協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票；

2．跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

3．對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理；

4．要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

1．負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進行績效考核；

2．負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。

三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

（一）信息溝通及時準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；

（二）客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；

（三）客戶反饋投訴在2小時內(nèi)傳遞到售后部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；

（四）完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)；

（五）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

（六）下屬能達到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級。

四、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進的同時，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進行溝通；

五、崗位工作權(quán)限

（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；

（二）對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；

（三）對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；

（四）對訂單交貨期改變的申請權(quán)；

（五）知道下屬客戶信息權(quán)；

（六）對客戶信用評價的建議權(quán)；

（七）組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。

六、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

七、崗位工作環(huán)境

監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對衛(wèi)生、個人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

八、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識；

（四）計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

九、崗位技能要求

（一）熟悉公司產(chǎn)品；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）較強的口語表達能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

十、素質(zhì)要求

需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團隊壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績；具有危機意識和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

十一、其他說明

本崗位職責(zé)隨工作進展情況進行調(diào)整和完善。