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        銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-22 11:17:16

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        第一篇:銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

        1、制定每月、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施;

        2、銷(xiāo)售人員每周、每月、季度銷(xiāo)售任務(wù)制定與監(jiān)督;

        3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;

        4、建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的'雙向溝通;

        5、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制;

        6、研究掌握銷(xiāo)售員的需求,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;

        7、制訂銷(xiāo)售人員的行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;

        8、定期收集并整理市場(chǎng)信息;定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司;

        9、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng);

        10、做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系;

        14、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷(xiāo)售。

        15、對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議。

        第二篇:技術(shù)支持崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)制作、投標(biāo)及應(yīng)答

        2、組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等

        3、協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

        4、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案

        5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

        6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見(jiàn)

        7、參與本部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

        8、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問(wèn)

        9、指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

        第三篇:銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

        1、全面負(fù)責(zé)本部門(mén)日常行政管理;

        2、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度方針目標(biāo)的分解落實(shí)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)施;

        3、負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,完善與推進(jìn)執(zhí)行工作;

        4、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有配套銷(xiāo)售業(yè)務(wù)安排及相關(guān)的協(xié)調(diào);

        5、負(fù)責(zé)公司評(píng)審程序,服務(wù)控制程序,顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行。

        6、負(fù)責(zé)確保年度銷(xiāo)售回款任務(wù)的完成;

        7、負(fù)責(zé)常規(guī)合同正式文本的合同評(píng)審及合同簽訂工作;

        8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

        1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)無(wú)調(diào)查報(bào)告,一年無(wú)新市場(chǎng)一次一項(xiàng)考核50元。

        2、達(dá)不到一年一個(gè)新用戶,分析、調(diào)查不準(zhǔn)確,無(wú)書(shū)面分析報(bào)告,給公司造成損失的,一次一項(xiàng)考核10元。

        3、顧客意見(jiàn)、建議不聞不問(wèn),一次考核50元。

        4、銷(xiāo)售臺(tái)帳、電話記錄不健全,一次考核50元。

        5、售后服務(wù)不及時(shí),無(wú)記錄,臺(tái)帳不健全顧客不滿意,一次一項(xiàng)考核50元。

        6、無(wú)故不完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,一次考核20元。

        第四篇:運(yùn)營(yíng)支持主管崗位職責(zé)

        1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。6.編寫(xiě)電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析,提交建議和解決方案。

        第五篇:銷(xiāo)售支持崗位說(shuō)明書(shū)

        銷(xiāo)售支持崗位說(shuō)明書(shū)

        銷(xiāo)售支持協(xié)助總經(jīng)理(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)進(jìn)行日常銷(xiāo)售工作的管理,及配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好后臺(tái)支持工作,匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及進(jìn)行訂單或項(xiàng)目信息的系統(tǒng)管理,

        銷(xiāo)售支持崗位說(shuō)明書(shū)。

        銷(xiāo)售支持崗位職責(zé)

        1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;

        2、收集客戶有關(guān)信息和需求,相關(guān)市場(chǎng)訊息的挖掘與整理收集;

        3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶,建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;

        4、負(fù)責(zé)整理客戶資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理;

        5、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持。

        銷(xiāo)售支持崗位要求

        1、30歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、管理類(lèi)、商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

        2、工作積極主動(dòng),耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力,善于溝通;

        3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、統(tǒng)籌力、執(zhí)行力;

        4、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件,

        資料共享平臺(tái)《銷(xiāo)售支持崗位說(shuō)明書(shū)》(https://www.unjs.com)。

        銷(xiāo)售支持關(guān)鍵技能

        專(zhuān)業(yè)能力收入分析營(yíng)銷(xiāo)office辦公

        個(gè)人能力管理溝通耐心

        銷(xiāo)售支持升職空間

        銷(xiāo)售支持 → 銷(xiāo)售經(jīng)理

        銷(xiāo)售支持薪情概況

        應(yīng)屆畢業(yè)生¥2800.00

        1年經(jīng)驗(yàn)¥2800.00

        2年經(jīng)驗(yàn)¥3200.00

        3年經(jīng)驗(yàn)¥4300.00

        銷(xiāo)售支持工作內(nèi)容

        1、公司潛在客戶信息收集,及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù),協(xié)助銷(xiāo)售人員完成簽單;

        2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成與下屬及客戶的'溝通、聯(lián)系和反饋工作;

        3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)銷(xiāo)售合同履行,與客戶接洽、跟蹤服務(wù)客戶、及已開(kāi)發(fā)大客戶的關(guān)系維護(hù)等;

        4、主要與客戶或者客戶經(jīng)理直接接觸,提供一些基本信息幫助;

        5、篩選客戶信息,把意向客戶反饋給銷(xiāo)售人員,促成合作;

        6、及時(shí)向上級(jí)溝通和反饋業(yè)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售推動(dòng)情況。

        第六篇:2171銷(xiāo)售支持工作總結(jié)

        _年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員,喜悅之情難以表達(dá)。

        回顧自己一年來(lái)的工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

        一、銷(xiāo)售情況總概:

        截止_年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:_噸,完成目標(biāo)_%。全年銷(xiāo)售金額:_元(其中含運(yùn)費(fèi):_元),回收資金:_元,資金回收率達(dá)到_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中。

        二、具體履行職責(zé):

        1、實(shí)習(xí)考察期:_年年1-6月

        1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

        2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

        3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

        4)送樣客戶60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家,但點(diǎn)多量小,客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

        5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

        2、任務(wù)承包期:_年年7-12月

        下半年加入華東片區(qū),正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時(shí),形成了自己的套路,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,誠(chéng)信促進(jìn)成交。

        下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。

        三、公司活動(dòng):

        在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),即豐富了自己的業(yè)余生活,又在各個(gè)方面使自身得到提高。

        (1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,被評(píng)為_(kāi)年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;

        (2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;

        (3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

        (4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好,擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

        四、自我反省:

        回顧自己_年年的銷(xiāo)售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài),而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,過(guò)于相信他人,

        造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中,我會(huì)努力克服不足,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

        1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,未能分清工作的重心,沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。

        2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。

        3、工作激情不足,還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。

        4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多,分散銷(xiāo)售工作注意力。

        以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

        五、_年年工作規(guī)劃:

        (1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找信息,整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,只要有一線希望的,主動(dòng)送樣,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。

        (2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題,對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入,望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng),但我司定價(jià)太高,客戶難以接收,據(jù)悉,泰山的方格布目前供不應(yīng)求,價(jià)格為8200-8600元/噸,我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方,但2500-3000元/噸的差價(jià),距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布,市場(chǎng)需求量很大,加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易,但價(jià)格問(wèn)題是前提。

        (3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲,華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

        (4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

        (5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗,_年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方,但隨著_年價(jià)格上漲,估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。

        (6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng),神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整,預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。

        根據(jù)以上分析,_年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

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