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第一篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．對(duì)進(jìn)港、出港業(yè)務(wù)管理工作；

2．負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；

3．負(fù)責(zé)編制本部門年、季、月物流量和預(yù)算的計(jì)劃工作；

4．對(duì)物流量管理辦法的研究和改進(jìn)；

5．市場(chǎng)價(jià)格及市場(chǎng)進(jìn)行潛力的調(diào)查和分析；

6．對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；

7．物流量業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析；

8、積極了解并獲得客戶的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

9、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專業(yè)形象。

10、積極有效督促客戶預(yù)付款到賬后進(jìn)行裝卸流程，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。

11、積極與中遠(yuǎn)江西分公司、中海江西分公司，洽談集裝箱進(jìn)出港的進(jìn)度。

12、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。

13．定期或不定期地組織對(duì)客戶回訪情況的分析和討論；

14．有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)。

15、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。

16、協(xié)助總經(jīng)理做好周邊鄰里關(guān)系、處理好對(duì)外公共關(guān)系。

第二篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的工作。

2、根據(jù)志峰集團(tuán)市場(chǎng)定位，實(shí)施最佳產(chǎn)品策略，優(yōu)化產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道及制定合理的價(jià)格策略。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)志峰集團(tuán)市場(chǎng)部門對(duì)銷售市場(chǎng)的開(kāi)拓，組織營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售訪問(wèn)，研究、預(yù)測(cè)和拓展客源市場(chǎng)。

4、制定年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，公共關(guān)系發(fā)展計(jì)劃，宣傳推廣及廣告計(jì)劃，并定期檢查和督導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)志峰集團(tuán)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng)，策劃企業(yè)廣告，制作宣傳資料，做好對(duì)外宣傳工作，組織各種營(yíng)業(yè)推廣和促銷活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提高市場(chǎng)占有率。

6、負(fù)責(zé)與企業(yè)相關(guān)的部門、單位溝通聯(lián)系，如政府部門、各媒體單位、各KA客戶保持發(fā)展良好的關(guān)系，并與他們建立良好的協(xié)作關(guān)系。

7、加強(qiáng)與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào)與合作，確保志峰集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施的完成。

8、負(fù)責(zé)客戶的接待及處理各項(xiàng)投訴，根據(jù)顧客的意見(jiàn)及市場(chǎng)狀況的變化，指出本部門改進(jìn)服務(wù)的設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的建議。

9、定期對(duì)所轄各部門工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高員工素質(zhì)。

10、在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好公司的項(xiàng)目的營(yíng)銷管理計(jì)劃，并組織本部門成員按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施。

11、熟悉全國(guó)污水處理市場(chǎng)，了解目標(biāo)客戶的潛在需求，定期或不定期地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查分析向上級(jí)提出應(yīng)對(duì)營(yíng)銷策略和辦法。

12、配合上級(jí)做好月度營(yíng)業(yè)任務(wù)的分解，目標(biāo)的設(shè)定工作，負(fù)責(zé)審核所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績(jī)報(bào)表，督導(dǎo)下屬工作，幫助解決問(wèn)題。

13、負(fù)責(zé)對(duì)公司KA客戶的日常接待，感情聯(lián)絡(luò)等日常管理工作。

14、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的終端促單、客情及回訪等日常營(yíng)銷管理工作。

15、編制每周每月的走訪報(bào)告及銷售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)計(jì)劃，近期重點(diǎn)接待任務(wù)，各項(xiàng)信息反饋，客戶情況出現(xiàn)的問(wèn)題及新客戶的情況等信息報(bào)告，制定項(xiàng)目回訪計(jì)劃，審閱營(yíng)銷訪問(wèn)報(bào)告，檢查營(yíng)銷訪問(wèn)結(jié)果并帶領(lǐng)下屬完成訪問(wèn)任務(wù)。

16、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，檢查落實(shí)KA客戶的接待工作，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇客戶投訴及時(shí)處理，并拿出處理方案。

17、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)市場(chǎng)部的營(yíng)銷隊(duì)伍，指導(dǎo)相關(guān)崗位人員不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立起符合公司目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的全員營(yíng)銷概念。

18、負(fù)責(zé)本部門員工的`管理工作。

19、做好周工作計(jì)劃，周業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)及時(shí)跟進(jìn)，確定下周目標(biāo)客戶，促成每月項(xiàng)目目標(biāo)完成。

20、配合項(xiàng)目總監(jiān)做好項(xiàng)目客戶的日常接待，感情聯(lián)絡(luò)等日常管理工作。

21、負(fù)責(zé)做好每日新客戶資料、客情反饋的收集、整理、存檔及常規(guī)分析工作。

22、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目經(jīng)理日工作：客戶邀約、項(xiàng)目追蹤、項(xiàng)目進(jìn)程匯總及評(píng)估工作。

23、配合項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。

24、負(fù)責(zé)做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的項(xiàng)目進(jìn)程前的檢查工作。

25、配合項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)做好客戶訪問(wèn)，終端促單等日常管理工作。

26、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況，向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時(shí)了解客戶需求，意見(jiàn)和最新計(jì)劃。

27、主持本組的工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，負(fù)責(zé)審查跟進(jìn)度負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績(jī)。

28、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

第三篇：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后執(zhí)行 2．組織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息 3．按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案 4．定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)

5．根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本

6．負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系 7．具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作 8．負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后執(zhí)行 2．根據(jù)企業(yè)年度銷售計(jì)劃，制定詳細(xì)的營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施 3．負(fù)責(zé)銷售工作的具體推進(jìn)，并監(jiān)督檢查銷售計(jì)劃的執(zhí)行 4．負(fù)責(zé)銷售回款的管理，確保銷售回款及時(shí) 5．負(fù)責(zé)組織銷售渠道的拓展與維護(hù)工作

6．負(fù)責(zé)根據(jù)銷售計(jì)劃制定銷售費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行銷售費(fèi)用控制 7．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織與管理工作，并對(duì)促銷效果進(jìn)行評(píng)估 8．負(fù)責(zé)組織客戶關(guān)系管理工作 9．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)建立營(yíng)銷企劃管理規(guī)章制度并組織實(shí)施

2．負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)拓展或銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負(fù)責(zé)審核 3．負(fù)責(zé)組織企劃素材庫(kù)的建立與創(chuàng)意管理工作 4．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌維護(hù)與運(yùn)營(yíng)管理工作 5．負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)與對(duì)外宣傳工作的組織管理 6．負(fù)責(zé)企劃相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用的控制

7．負(fù)責(zé)企業(yè)廣告策劃與廣告活動(dòng)的管理工作 8．負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

促銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷計(jì)劃及促銷策略，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批 2．根據(jù)促銷計(jì)劃或企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，組織編制促銷方案，并進(jìn)行審核 3．負(fù)責(zé)各類促銷活動(dòng)的組織及策劃管理工作

4．負(fù)責(zé)組織促銷人員的培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 5．負(fù)責(zé)促銷現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決 6．負(fù)責(zé)組織編制促銷效果評(píng)估報(bào)告，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批 7．負(fù)責(zé)促銷預(yù)算的編制與促銷費(fèi)用控制工作 8．負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.5 客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為 2．負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理工作 3．負(fù)責(zé)組織客戶信用調(diào)查及客戶檔案管理工作 4．負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系與管理 5．負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作

6．負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 7．負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實(shí)施工作 8．負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 1.2.6 廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施 2．負(fù)責(zé)組織企業(yè)廣告宣傳計(jì)劃的制定及審核工作 3．負(fù)責(zé)組織廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程管理工作 4．負(fù)責(zé)組織廣告的市場(chǎng)調(diào)研，并審核調(diào)研報(bào)告 5．負(fù)責(zé)組織廣告媒介的策劃、選擇與購(gòu)買等工作

6．根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，負(fù)責(zé)組織整體廣告策劃方案的起草并審核 7．負(fù)責(zé)廣告預(yù)算的編制及廣告預(yù)算控制工作 8．負(fù)責(zé)部門內(nèi)部員工管理工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.7 品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)品牌資源進(jìn)行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批 2．負(fù)責(zé)按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價(jià)值 3．全面負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作

4．負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計(jì)與策劃工作，并對(duì)策劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核 5．負(fù)責(zé)組織品牌推廣、宣傳與維護(hù)等工作

6．負(fù)責(zé)組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進(jìn)行差異性品牌傳播 7．負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為 8．負(fù)責(zé)溝通與外部媒體的溝通工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.8 大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開(kāi)發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2．負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開(kāi)發(fā)與管理的規(guī)劃工作 3．負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作 4．負(fù)責(zé)組織大客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

5．負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作 6．負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作， 7．負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作 8．負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.9 區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)拓展計(jì)劃的制訂并組織實(shí)施 2．負(fù)責(zé)整合總部產(chǎn)品行銷策略并應(yīng)用到服務(wù)區(qū)域 3．負(fù)責(zé)組織區(qū)域行銷計(jì)劃的編制并進(jìn)行審核 4．負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織與策劃

5．負(fù)責(zé)組織做好銷售點(diǎn)包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 6．負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)信息匯總及分析工作，并向總部匯報(bào) 7．負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作 8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行 2．負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施 3．負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作

4．負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場(chǎng)調(diào)研等工作 5．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立與規(guī)范工作

6．負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 7．負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的洽談 8．負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.11 電話銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作 2．負(fù)責(zé)組織電話營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施工作 3．負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶群營(yíng)銷政策的制定與實(shí)施工作 4．負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作 5．負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷渠道的建立與規(guī)范工作

6．負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)電話營(yíng)銷與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 7．負(fù)責(zé)組織客戶的電話回訪工作 8．負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.12 銷售分公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)編制轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)拓展計(jì)劃、銷售計(jì)劃并組織實(shí)施 2．負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的組織與銷售目標(biāo)的達(dá)成 3．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)算的制定與費(fèi)用控制工作 4．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)策劃方案、市場(chǎng)推廣方案的審批 5．定期或不定期并對(duì)階段銷售活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 6．負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后管理工作 7．負(fù)責(zé)所屬部門人員的管理工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.13 市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)

2．建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關(guān)部門提供決策支持 3．根據(jù)企業(yè)的需求，組織對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，并出具分析報(bào)告 4．根據(jù)調(diào)研的需要，按時(shí)組織市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制工作 5．負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù) 6．負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用的預(yù)算與開(kāi)支控制工作 7．負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的需要對(duì)調(diào)研員進(jìn)行培訓(xùn)工作 8．負(fù)責(zé)與外部調(diào)研機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 1.2.14 市場(chǎng)策劃主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)需要，組織人員收集市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃方面的信息 2．負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌定位與管理工作

3．根據(jù)企業(yè)的需求，獨(dú)立完成品牌策劃方案、市場(chǎng)推廣方案 4．負(fù)責(zé)組織編制市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)策劃方案 5．負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部門進(jìn)行商務(wù)談判工作

6．負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)部門的需要進(jìn)行廣告策劃與管理工作 7．指導(dǎo)制作各類宣傳資料、文件等，為銷售工作提供支持 8．負(fù)責(zé)對(duì)所屬人員進(jìn)行策劃、創(chuàng)意方面的培訓(xùn)工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.15 市場(chǎng)拓展主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并具體實(shí)施 2．負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的拓展與規(guī)范工作 3．負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好市場(chǎng)宣傳工作 4．負(fù)責(zé)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的組織與管理工作

5．負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案的編制，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 6．負(fù)責(zé)監(jiān)督市場(chǎng)推廣活動(dòng)的進(jìn)行，并編制推廣活動(dòng)評(píng)估報(bào)告

7．負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)拓展相關(guān)信息，編制市場(chǎng)分析報(bào)告，提請(qǐng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 8．負(fù)責(zé)定期對(duì)所屬人員進(jìn)行市場(chǎng)拓展方面的培訓(xùn)工作 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.16 市場(chǎng)公關(guān)主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計(jì)劃，并具體組織執(zhí)行 2．負(fù)責(zé)組織編寫各類新聞稿件，引導(dǎo)新聞媒體多方位報(bào)道公司 3．檢測(cè)新聞媒體針對(duì)本公司的發(fā)稿情況，及時(shí)對(duì)媒體的危機(jī)形成預(yù)警 4．負(fù)責(zé)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)的會(huì)議策劃與管理工作 5．負(fù)責(zé)建立并維護(hù)媒體資源庫(kù) 6．負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施廣告的發(fā)布工作 7．與各家媒體、社會(huì)公共組織建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng) 8．負(fù)責(zé)維護(hù)與各業(yè)務(wù)單位、政府機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系 9．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.17 促銷推廣主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)促銷推廣計(jì)劃的編制與執(zhí)行工作 2．負(fù)責(zé)組織收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

3．負(fù)責(zé)組織促銷前期的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作

4．負(fù)責(zé)編制具體的市場(chǎng)促銷方案，并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 5．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織管理，并對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視 6．負(fù)責(zé)組織對(duì)促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量 7．負(fù)責(zé)組織促銷效果評(píng)估工作，并按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告 8．負(fù)責(zé)編制促銷活動(dòng)預(yù)算，并進(jìn)行促銷費(fèi)用控制工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.18 促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)根據(jù)促銷工作計(jì)劃制定促銷培訓(xùn)工作計(jì)劃 2．全面負(fù)責(zé)促銷培訓(xùn)工作的組織與管理 3．負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作 4．負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理 5．負(fù)責(zé)對(duì)促銷培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估

6．負(fù)責(zé)對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，做好促銷人員的管理工作 7．負(fù)責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費(fèi)用控制工作 8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.19 促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后執(zhí)行 2．負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為 3．負(fù)責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考核工作 4．負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門專項(xiàng)促銷活動(dòng)的實(shí)施 5．負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視與管理工作 6．負(fù)責(zé)參與對(duì)促銷活動(dòng)效果的評(píng)估工作 7．負(fù)責(zé)對(duì)促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作 8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作

1.2.20 客戶開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)

1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對(duì)客戶開(kāi)發(fā)的要求，編制客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)客戶部經(jīng)理審批 2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開(kāi)發(fā)方案

3．負(fù)責(zé)收集客戶信息并及時(shí)匯總，形成分析報(bào)告，提交客戶部經(jīng)理 4．負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)管理工作 5．負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷渠道拓展工作

6．負(fù)責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同 7．負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作

8．負(fù)責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.21 客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 2．負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

3．負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 4．定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 5．負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 6．負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.22 客戶投訴主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)協(xié)助客戶部經(jīng)理對(duì)客戶服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督 2．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進(jìn)行回訪 3．負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成客戶查詢分析 4．負(fù)責(zé)客戶投訴受理流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提升工作 5．負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與管理工作 6．負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作

7．定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報(bào)告，報(bào)客戶部經(jīng)理審批 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.23 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 2．負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審

3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作 5．負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作

7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 8．負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.24 呼叫中心主管崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 2．負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成 3．負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作 4．負(fù)責(zé)呼叫中心人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作，確保服務(wù)質(zhì)量 5．負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范 6．負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作

7．負(fù)責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整理工作 8．負(fù)責(zé)呼叫中心管理費(fèi)用的控制工作 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 1.2.25 品牌策劃主管崗位職責(zé)

1．根據(jù)市場(chǎng)分析、公司戰(zhàn)略及其他情況，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃 2．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案 3．負(fù)責(zé)品牌包裝與品牌定位設(shè)計(jì)

4．負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃 5．負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.26 品牌運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

1．協(xié)助品牌經(jīng)理進(jìn)行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案 2．負(fù)責(zé)制定品牌運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行 3．負(fù)責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)的組織與策劃

4．負(fù)責(zé)定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運(yùn)營(yíng)階段性報(bào)告 5．負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負(fù)責(zé)與各類媒體進(jìn)行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負(fù)責(zé)統(tǒng)籌與品牌運(yùn)營(yíng)相關(guān)的事務(wù) 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.27 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)開(kāi)拓工作 2．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立工作

3．負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作 4．負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣

5．負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度 6．負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)站接洽客戶訂單

7．負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安全性及更新 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 1.2.28 電話銷售主管崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2．負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo) 3．定期評(píng)估電話銷售人員的工作表現(xiàn) 4．安排電話銷售人員的日常工作

5．負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)工作

6．負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報(bào)告 7．負(fù)責(zé)通過(guò)電話挖掘潛在客戶

8．負(fù)責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量 9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.29 銷售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持 2．合理安排內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作 3．負(fù)責(zé)組織各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送 4．負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核 5．定期或不定期對(duì)銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正 6．負(fù)責(zé)銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作 7．負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

1.2.30 銷售主管崗位職責(zé)

1．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理編制市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織具體實(shí)施 2．負(fù)責(zé)渠道市場(chǎng)推廣方案的編制與組織實(shí)施 3．負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 4．負(fù)責(zé)組織廣告發(fā)布與宣傳管理

5．負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行促銷活動(dòng)的管理工作

6．負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與相關(guān)單位保持良好的溝通關(guān)系 7．負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等工作 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作