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第一篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；

2、負(fù)責(zé)組織搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；

3、負(fù)責(zé)公司品牌宣傳、策劃項(xiàng)目銷(xiāo)售方案；

4、搜集、整理營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)資料，做好歸檔工作；

5、負(fù)責(zé)安排公司商務(wù)接待工作。

第二篇：市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶(hù)，普通電話(huà)添增**戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶(hù)拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，到達(dá)5月份的元。

為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機(jī)用戶(hù)都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶(hù)更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面：改善績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶(hù)拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶(hù)續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶(hù)高度重視，透過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問(wèn)題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

第三篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1。1市場(chǎng)資訊的收集與分析

1）收集、分析政府產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等行業(yè)宏觀(guān)資訊，并提出分析報(bào)告；

2）定期進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，提出調(diào)研報(bào)告；

3）定期進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)情況調(diào)查，并形成分析報(bào)告；

4）定期進(jìn)行內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告；

5）收集分析競(jìng)品資訊；

1。2市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃

1）分析研究市場(chǎng)趨勢(shì)，并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告及建議；

2）根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，研究及提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)；

3）根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃；

1。3品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個(gè)性，建立品牌識(shí)別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn)；

3）制訂品牌傳播策略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播年度預(yù)算；

4）監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施；

第四篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

企劃經(jīng)理工作職責(zé)

1、全面管理公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃；

2、執(zhí)行總公司營(yíng)運(yùn)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí)；

3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專(zhuān)項(xiàng)個(gè)案、公司整合方向、公司贏(yíng)利開(kāi)發(fā)等專(zhuān)案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀；

4、定期到各地區(qū)公司按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核；

5、負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門(mén)發(fā)展計(jì)劃；

7、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；

8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

9、 對(duì)全國(guó)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。

10、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)；

市場(chǎng)部經(jīng)理：

確定公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求、競(jìng)爭(zhēng)者和潛在客戶(hù)，制定價(jià)格策略，確保公司利潤(rùn)最大化和客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化。監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)。

多數(shù)企業(yè)管理部門(mén)和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。

市場(chǎng)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位，商業(yè)、金融、經(jīng)濟(jì)、外語(yǔ)等的課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備。需要較高的人際溝通能力，很多還需要有外貿(mào)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

1．對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理工作；

2．負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；

3．負(fù)責(zé)編制本部門(mén)年季月銷(xiāo)售和預(yù)算的計(jì)劃工作；

4．對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的研究和改進(jìn)；

5．產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力的調(diào)查和分析；

6．對(duì)下屬人員工作的考核、評(píng)比、激勵(lì)；

7．銷(xiāo)售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析；

8．對(duì)同業(yè)、客戶(hù)、環(huán)境的調(diào)研；

9．負(fù)責(zé)對(duì)賬物卡的核對(duì)；

10．定期或不定期地組織對(duì)銷(xiāo)售情況的分析和討論；

11．半年一次銷(xiāo)售情況的評(píng)價(jià)；

12．有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)。

要求

1．具有大專(zhuān)以上文化程度和營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)；

2．具有較強(qiáng)的管理能力和工作協(xié)調(diào)能力；

3．熟悉公司產(chǎn)品和基本生產(chǎn)情況。 2.3 會(huì)議

1．參加公司召開(kāi)部以上有關(guān)工作會(huì)議；

2．參加公司每月季的工作協(xié)調(diào)會(huì)；

3．參加公司年度工作評(píng)比會(huì)。 2.4 任務(wù)

確定價(jià)格策略，評(píng)估公司目標(biāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

基于建立目標(biāo)、市場(chǎng)特性、成本和加價(jià)因素的知識(shí)，鑒定，發(fā)展，評(píng)價(jià)銷(xiāo)售策略。 評(píng)價(jià)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的金融運(yùn)作，例如預(yù)算、支出、研發(fā)撥款、投資收益、益處損失預(yù)測(cè) 與廣告和銷(xiāo)售經(jīng)理合作，闡述，指導(dǎo)銷(xiāo)售活動(dòng)或促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的政策。 對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行雇傭、訓(xùn)練和績(jī)效評(píng)估，監(jiān)督他們?nèi)粘；顒?dòng)。

與零售商和經(jīng)銷(xiāo)人談判合同，以管理產(chǎn)品分配，建立銷(xiāo)售網(wǎng)并且發(fā)展分配戰(zhàn)略。 和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員協(xié)商產(chǎn)品的規(guī)格(例如設(shè)計(jì)，顏色和包裝)。

編譯描述產(chǎn)品或者服務(wù)的報(bào)價(jià)表。

使用銷(xiāo)售預(yù)報(bào)和戰(zhàn)略性計(jì)劃，保證產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)，分析商業(yè)發(fā)展并且監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)。

選擇產(chǎn)品，在貿(mào)易或者產(chǎn)品展覽中展示產(chǎn)品

2.5 職責(zé)

1、維護(hù)、宣傳本品牌的定位及形象，讓品牌形象深入人心

1）拍攝品牌形象POP，設(shè)計(jì)、制作企業(yè)形象宣傳畫(huà)冊(cè)及handbook、市場(chǎng)宣傳DM。

2）設(shè)計(jì)、制作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場(chǎng)宣傳物料

3）將市場(chǎng)的宣傳物料分發(fā)到各店，如POP、DM、禮品、宣傳畫(huà)冊(cè)等

2、制定本品牌的市場(chǎng)活動(dòng)策略、計(jì)劃及開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)

1）制定全年活動(dòng)目的、策略、計(jì)劃

2）按計(jì)劃準(zhǔn)備并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)，參與公司市場(chǎng)部確定的推廣活動(dòng)

3）與報(bào)紙、雜志、電視等媒體形成良好合作關(guān)系，便于市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)

3、根據(jù)品牌定位，更新及完善VM，促進(jìn)品牌形象的完美展現(xiàn)

1）確定本品牌VM策略，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部設(shè)計(jì)、完善品牌VM

2）新品上市的陳列指導(dǎo)、促銷(xiāo)活動(dòng)的陳列指導(dǎo)等

2.6 權(quán)限

1）對(duì)終端宣傳物料POP、catalog、handbook、DM、禮品的設(shè)計(jì)、印刷或制作確認(rèn)權(quán)

2）對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)有開(kāi)展確認(rèn)權(quán)

3）對(duì)品牌VM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改善及推廣到店有確認(rèn)權(quán) 2.7 技能

1.電腦要求：熟練操作OFFICE及Photoshop等軟件

2.語(yǔ)言要求:國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)良好

3.出色的分析思考能力,溝通協(xié)調(diào)能力,解決問(wèn)題方面的技能

4.建立良好人際關(guān)系的能力

5.邏輯判斷能力:將多項(xiàng)并行的工作安排的井井有條

6.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用及提高

3 流程

首先我們來(lái)看一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理的基本工作架構(gòu)：1.正確認(rèn)識(shí)行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義（老板定義），明確老板定義及目的。在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理職能的普遍定義有15項(xiàng)：制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等情況進(jìn)行的收集、整理和分析；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定產(chǎn)品價(jià)格；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織；合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；制定及實(shí)施市

場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

但是，千萬(wàn)要記住，以上只是行業(yè)定義，老板不一定認(rèn)可這個(gè)定義。畢竟，不是所有的老板都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班出身的，也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的。許多老板只是看宏觀(guān)戰(zhàn)略，甚至只是看整體銷(xiāo)售情況，看工廠(chǎng)的產(chǎn)能。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少，銷(xiāo)售出去就能賺多少等方向性問(wèn)題。作為下屬，你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉，變成利潤(rùn)出來(lái)。也有很多老板認(rèn)為，市場(chǎng)部經(jīng)理的工作往往就是配合銷(xiāo)售部經(jīng)理更有效率地提高銷(xiāo)量，所以公司的要求目標(biāo)就是你的工作目標(biāo)，就你的職位目標(biāo)，也許老板想要的這個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理是專(zhuān)門(mén)做市場(chǎng)研究分析的，也有可能是定位在促銷(xiāo)設(shè)計(jì)上的，或者僅僅是來(lái)牽制銷(xiāo)售部經(jīng)理的。作為新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理，你該做些什么不一定是行業(yè)的標(biāo)尺和定義，而是決策層的要求，你的工作就是為了這個(gè)要求才去建設(shè)那些網(wǎng)絡(luò)和品牌的，再去找點(diǎn)什么差異化賣(mài)點(diǎn)之類(lèi)，這個(gè)千萬(wàn)不要理解顛倒了。畢竟，在中國(guó)真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)還非常少，而銷(xiāo)售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。

2.清理、創(chuàng)造環(huán)境。接下來(lái)往哪里動(dòng)？直接動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)廣告嗎？不，應(yīng)該是先給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，你的很多工作需要上上下下各部門(mén)的同事來(lái)協(xié)助你，這些部門(mén)都是缺一不可的。市場(chǎng)部經(jīng)理今后所有的計(jì)劃與設(shè)想要付諸實(shí)施，都離不開(kāi)公司內(nèi)部方方面面的部門(mén)與相關(guān)人員。工欲善其事，必先利其器，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，做一個(gè)受歡迎的人，才能使你以后的許多設(shè)想在大家的幫助下變成現(xiàn)實(shí)?？梢钥紤]以市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)便利，利用公司資源來(lái)建立你的良好人際關(guān)系。

3.分析現(xiàn)狀。個(gè)人的工作環(huán)境處理好之后，下一步就是進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查了，只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀，了解其根源所在，做出相應(yīng)的清理與整頓，才能為市場(chǎng)部經(jīng)理的未來(lái)真正動(dòng)作鋪平道路。

在絕大多數(shù)公司，老板的要求和現(xiàn)實(shí)總有一定的差距。這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么，一定要查出來(lái)分析清楚。有一點(diǎn)可以明確的是，一般來(lái)說(shuō)，種種問(wèn)題與現(xiàn)象，內(nèi)部因素要占大頭，至于外部市場(chǎng)因素及競(jìng)品因素要占小頭。而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上，執(zhí)行力的問(wèn)題就是人本身的問(wèn)題，人本身的問(wèn)題又往往出在利益點(diǎn)上，這里所指的利益點(diǎn)，可不僅僅是工資與獎(jiǎng)金，而是情緒、技能、發(fā)展，這些都是利益點(diǎn)。

毛主席說(shuō)的好：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。光從現(xiàn)象去判斷是無(wú)法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們?nèi)诤铣梢黄?，從中了解?wèn)題的根源，與員工來(lái)共同分析問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提出解決建議。市場(chǎng)一線(xiàn)員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子，那樣就別指望能聽(tīng)取到什么有用的信息。而認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議，本身也是對(duì)員工的一種鼓勵(lì)與信任，也更加能確保以后市場(chǎng)部出臺(tái)的新方案被員工有效地接受與執(zhí)行。

4.清理現(xiàn)狀。了解到目前存在問(wèn)題的根源后，下一步就要進(jìn)行已有問(wèn)題的解決。不管是要通過(guò)疏導(dǎo)來(lái)解決的，還是要通過(guò)調(diào)動(dòng)資源投放的方式來(lái)解決，總體而言，解決問(wèn)題倒不是很復(fù)雜，關(guān)鍵是怎么說(shuō)動(dòng)老板。這里有個(gè)小技巧，在提交給老板整套的問(wèn)題分析研究情況及相應(yīng)解決方案中，必須突出現(xiàn)有存在問(wèn)題發(fā)展下去后對(duì)公司戰(zhàn)略的損害（嚇嚇老板），還要著重讓公司決策者看到解決之后的收益（哄哄老板），爭(zhēng)取老板的認(rèn)可與投入。

5.新策略設(shè)計(jì)。清理好現(xiàn)有問(wèn)題之后，下一步就要開(kāi)始制定新的策略方案了，也就是要體現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)理的真正價(jià)值，展現(xiàn)出市場(chǎng)部經(jīng)理創(chuàng)新思路，新策略的制定一般要考慮如下幾個(gè)因素：老板及公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)；公司目前的資源與現(xiàn)狀；前期發(fā)生問(wèn)題事故的前車(chē)之鑒；該計(jì)劃所計(jì)劃達(dá)成的效果；各層面人員及相關(guān)部門(mén)的關(guān)聯(lián)利益點(diǎn)；考評(píng)稽查機(jī)制。 具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來(lái)發(fā)動(dòng)群體共同參與，一方面是個(gè)人的思維能力畢竟是有限的，考慮問(wèn)題很難說(shuō)能兼顧到方方面面，發(fā)動(dòng)群眾來(lái)集思廣益，將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，讓員工參與市場(chǎng)部的一些工作，讓員工的思想融入到市場(chǎng)部的工作中來(lái)，真正意義上的尊重員工。這對(duì)提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會(huì)有個(gè)很大的幫助。

6.從點(diǎn)到面，逐步推廣。新的方案完稿之后，切忌直接頒布實(shí)施，最好是進(jìn)行小區(qū)域試行，確認(rèn)有效，獲得公司管理層的認(rèn)可后再行推廣。雖然時(shí)間上會(huì)拖延一些，但能確保效果。另一個(gè)方面，老板所能給予的計(jì)劃資源永遠(yuǎn)是有限的，永遠(yuǎn)是僧多粥少，如果將已有資源進(jìn)行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點(diǎn)，可能到頭來(lái)一事無(wú)成，落得四處抱怨。與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個(gè)市場(chǎng)，將有限的資源進(jìn)行重點(diǎn)投入或者是輪流的重點(diǎn)投入。

其實(shí)，制定策略并不會(huì)很復(fù)雜，重點(diǎn)在后面的具體落實(shí)執(zhí)行上，一般來(lái)說(shuō)是個(gè)二八開(kāi)的比例（策略制定20%，具體落實(shí)執(zhí)行80%），任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行，往往是越到基層對(duì)執(zhí)行力的要求就越高，我們考評(píng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值的時(shí)候最主要的就是來(lái)看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，

具體落實(shí)執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證，這個(gè)保證從哪里來(lái)？關(guān)鍵點(diǎn)在三方面：一是利益點(diǎn)設(shè)定；二是培訓(xùn)到位；三是跟進(jìn)工作到位。

在新策略的實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)的利益點(diǎn)設(shè)定最重要。新產(chǎn)品投放或是新的營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績(jī)效考核制度來(lái)配套，缺少這個(gè)利益點(diǎn)的刺激，那么基層業(yè)務(wù)人員的對(duì)新策略新產(chǎn)品的積極性難免會(huì)小很多了，甚至視為負(fù)擔(dān)，這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。

一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的啟用或者是新產(chǎn)品的投放，員工必須領(lǐng)會(huì)企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念，才能有效地轉(zhuǎn)化在具體行動(dòng)上。新概念或是新產(chǎn)品首先要賣(mài)給自己同事，然后才能一級(jí)級(jí)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)給賣(mài)場(chǎng)、最終賣(mài)給消費(fèi)者。加之市場(chǎng)各有特色，各地的市場(chǎng)狀況會(huì)迫使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員對(duì)案子進(jìn)行不同程度的變動(dòng)，如不進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)修正，很有可能就會(huì)出現(xiàn)方向性偏差，所以市場(chǎng)部還有個(gè)很重要的工作就是培訓(xùn)，持續(xù)的培訓(xùn)，不間斷的培訓(xùn)，確保概念理念傳輸?shù)轿弧?/p>

持續(xù)的后期跟進(jìn)，在具體的操作過(guò)程中，各分支機(jī)構(gòu)難免會(huì)出現(xiàn)些進(jìn)度延誤和精力松懈的情況，這可不是一兩遍通知發(fā)下去就可解決的，而要保持定期的市場(chǎng)查訪(fǎng)與跟進(jìn)，要盯得緊，避免出現(xiàn)松懈情況。千萬(wàn)不要以職務(wù)壓人，沒(méi)人吃這一套的。

市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)2016-09-18 17:14 | #2樓

Marketing Manager，一個(gè)金燦燦的名字，一個(gè)成就光榮與夢(mèng)想的職務(wù)，一個(gè)最大化展現(xiàn)年輕人才華的職務(wù)，一個(gè)激情飛揚(yáng)的職務(wù)。

如果說(shuō)銷(xiāo)售部經(jīng)理給企業(yè)帶來(lái)的是業(yè)績(jī)與戰(zhàn)果，那市場(chǎng)部經(jīng)理往往給企業(yè)帶來(lái)的是新希望和未來(lái)。作為決策層的高級(jí)管理層，往往是離不開(kāi)銷(xiāo)售部經(jīng)理的有力支撐，但會(huì)將新的希望寄托于市場(chǎng)部經(jīng)理身上。

但是，任命一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理老板往往要再三考慮，不會(huì)輕易拍板，而任命一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理則要快的多，這里面存在一個(gè)實(shí)與虛的問(wèn)題，銷(xiāo)售部經(jīng)理手里抓的是實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷(xiāo)商，而市場(chǎng)部經(jīng)理的那些策劃，概念等等相對(duì)要虛一些，所以市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)往往是上的快，但下的也快，因何而下，銷(xiāo)售部經(jīng)理當(dāng)前產(chǎn)出利益與公司當(dāng)前利益結(jié)合的比較緊密，所以不會(huì)輕易流動(dòng)，而市場(chǎng)部經(jīng)理的產(chǎn)出利益則比較難以量化，且很多都是中遠(yuǎn)期利益，一時(shí)看不到的，加之觀(guān)念上的沖突（老板和市場(chǎng)部經(jīng)理都屬于企業(yè)里思維最活躍的兩種人，思想活躍的人在一起最容易發(fā)生摩擦和碰撞了），所以經(jīng)常在招聘廣告上看到市場(chǎng)部經(jīng)理的招聘啟事也就不奇怪了。

風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，那天這個(gè)風(fēng)水很幸運(yùn)的轉(zhuǎn)到了你的頭上，做上了市場(chǎng)部經(jīng)理的位子，你該如何的去快速上手呢？

首先我們來(lái)看一個(gè)市場(chǎng)捕經(jīng)理的基本工作架構(gòu)：

第一步：

正確認(rèn)識(shí)行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義（老板定義），明確老板定義及目的。 在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的普遍定義是有十五大功能：:

1．制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

2．建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3．對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。

4．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等情況進(jìn)行的收集、整理和分析。

5．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

6．做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7．制定產(chǎn)品企劃策略。

8．制定產(chǎn)品價(jià)格。

9．新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10．制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11．促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

12．合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13．制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14．實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15．負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

以上所述是行業(yè)對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理該干些什么的基本定義，但是，千萬(wàn)要記住，這只是行業(yè)定義，老板不一定認(rèn)可這個(gè)定義，畢竟不是所有的老板都是讀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科出身的，也不懂的什么4P、6P、USP、CI、VI等等，也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的，許多老板只是看宏觀(guān)戰(zhàn)略，甚至只是看整體銷(xiāo)售情況，看工廠(chǎng)的產(chǎn)能。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少，銷(xiāo)售出去就能賺多少等方向性問(wèn)題，作為下屬，你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉，變成利潤(rùn)出來(lái)。也有很多老板認(rèn)為，市場(chǎng)部經(jīng)理的工作往往就是配合銷(xiāo)售部經(jīng)理更有效率的提高銷(xiāo)量，所以公司的要求目標(biāo)就是你的工作目標(biāo)，就你的職位目標(biāo)，也許老板想要的這個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理是專(zhuān)門(mén)做市場(chǎng)研究分析的，也有可能是定位在促銷(xiāo)設(shè)計(jì)上的，或者僅僅是來(lái)牽制銷(xiāo)售部經(jīng)理的。作為新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理，你該做些什么不一定是行業(yè)的標(biāo)尺和定義，而是公司決策層與老板的定義與要求，你的工作就是為了這個(gè)定義和要求才去建設(shè)那些網(wǎng)絡(luò)和品牌的，再來(lái)去找點(diǎn)什么差異化賣(mài)點(diǎn)之類(lèi)，這個(gè)千萬(wàn)不要理解顛倒了。千萬(wàn)不要有市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)該是干嗎干嗎的幼稚想法。畢竟，在中國(guó)真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)還非常之少，而銷(xiāo)售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。

工作的幾大步驟：

明確思想之后就是行動(dòng)了。

第一步往那里動(dòng)？

直接動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)廣告嗎？不，應(yīng)該是先給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，你的很多工作需要上上下下各部門(mén)的同事來(lái)協(xié)助你，這些部門(mén)都是缺一不可的。市場(chǎng)部經(jīng)理今后所有的計(jì)劃與設(shè)想要付諸實(shí)施，都離不開(kāi)公司內(nèi)部方方面面的部門(mén)與相關(guān)人員，欲工其事，必先利其器，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，做一個(gè)受歡迎的人，才能使你以后的許多設(shè)想在大家的幫助下變成現(xiàn)實(shí)，可以考慮以市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)便利，利用公司資源來(lái)建立你的良好人際關(guān)系。

個(gè)人的工作環(huán)境處理好之后，下一步就是進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查了，只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀，了解其根源所在，作出相應(yīng)的清理與整頓，才能為市場(chǎng)部經(jīng)理的未來(lái)真正動(dòng)作鋪平道路，

在絕大多數(shù)公司，老板的要求和現(xiàn)實(shí)總有一定的差距，這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么，一定要查出來(lái)分析清楚，有一點(diǎn)可以明確的是，一般來(lái)說(shuō)，種種問(wèn)題與現(xiàn)象，內(nèi)部因素要占大頭，至于外部市場(chǎng)因素及競(jìng)品因素要占小頭，而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上，執(zhí)行力的問(wèn)題就是人本身的問(wèn)題，人本身的問(wèn)題又往往出在利益點(diǎn)上，這里所指的利益點(diǎn)，可不僅僅是工資與獎(jiǎng)金，而是情緒，技能，發(fā)展，都是利益點(diǎn)。

毛主席說(shuō)的好：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，解鈴還需系鈴人，光從現(xiàn)象是判斷是無(wú)法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們打成一片，融合成一片，從中來(lái)了解問(wèn)題的根源，與員工來(lái)共同分析問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提出解決建議。市場(chǎng)一線(xiàn)員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子，那就別指望能聽(tīng)取到什么有用的信息。而認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議，本身也是對(duì)員工的一種鼓勵(lì)與信任，也更加能確保以后市場(chǎng)部出臺(tái)的新方案被員工有效的接受與執(zhí)行

了解到目前存在問(wèn)題的根源后，，下一步就要進(jìn)行已有問(wèn)題的解決，不管是要通過(guò)疏導(dǎo)來(lái)解決的，還要通過(guò)調(diào)動(dòng)資源投放的方式來(lái)解決，總體而言，解決問(wèn)題倒不是很復(fù)雜，關(guān)鍵是怎么說(shuō)動(dòng)老板，這里有個(gè)小技巧，在提交給老板整套的問(wèn)題分析研究情況及相應(yīng)解決方案中，必須突出現(xiàn)有存在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)下去后對(duì)公司戰(zhàn)略的損害（嚇嚇老板）還要要著重讓公司決策者看到解決之后的收益（哄哄老板），爭(zhēng)取老板的認(rèn)可與投入。

清理好現(xiàn)有問(wèn)題之后，下一步就要開(kāi)始制定新的策略方案了，也就是要體現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)理的真正價(jià)值，展現(xiàn)出市場(chǎng)部經(jīng)理創(chuàng)新思路，新策略的制定一般要考慮

如下幾個(gè)因素：

老板及公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)

公司目前的資源與現(xiàn)狀

前期發(fā)生問(wèn)題事故的前車(chē)之鑒

該計(jì)劃所計(jì)劃達(dá)成的效果

各層面人員及相關(guān)部門(mén)的關(guān)連利益點(diǎn)

考評(píng)稽查機(jī)制

具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來(lái)發(fā)動(dòng)群體共同參與，一方面是個(gè)人的思維能力畢竟是有限的，考慮問(wèn)題很難說(shuō)能兼顧到方方面面，發(fā)動(dòng)群眾來(lái)集思廣益，將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，讓員工參與市場(chǎng)部的一些工作，讓員工的思想融入到市場(chǎng)部的工作中來(lái)，真正意義上的尊重員工。這對(duì)提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會(huì)有個(gè)很大的幫助。

新的方案完稿之后，切忌直接頒布實(shí)施，最好是進(jìn)行小區(qū)域試行，確認(rèn)有效，獲得公司管理層的認(rèn)可后再行推廣。雖然時(shí)間上會(huì)拖延一些，但能確保效果。另一個(gè)方面，老板所能給予的計(jì)劃資源永遠(yuǎn)是有限的，永遠(yuǎn)是僧多粥少，在沒(méi)有看到兔子之前，是不會(huì)撒更多老鷹出來(lái)的，如果將已有資源進(jìn)行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點(diǎn)，可以到頭來(lái)一事無(wú)成，落的個(gè)四處抱怨，與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個(gè)市場(chǎng)，將有限的資源進(jìn)行重點(diǎn)投入或者是輪流的重點(diǎn)投入，撒胡焦面的做法切不可取。

其實(shí)，制定策略并不會(huì)很復(fù)雜，而大頭在后面的具體落實(shí)執(zhí)行上，一般來(lái)說(shuō)是個(gè)二八開(kāi)的比例（策略制定20%，具體落實(shí)執(zhí)行80%），任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行，往往是越到基層對(duì)執(zhí)行力的要求就越高，我們考評(píng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值的時(shí)候最主要的就是來(lái)看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，

具體落實(shí)執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證，這個(gè)保證從那里來(lái)？關(guān)鍵點(diǎn)在這三方面： 一是利益點(diǎn)設(shè)定；

二是培訓(xùn)到位；

三是跟進(jìn)工作到位；

在新策略的實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)的利益點(diǎn)設(shè)定相當(dāng)?shù)谝恢匾?，新產(chǎn)品投放或是

新的營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績(jī)效考核制度來(lái)配套，缺少這個(gè)利益點(diǎn)的刺激，那么基層業(yè)務(wù)人員的對(duì)新策略新產(chǎn)品的積極性難免就會(huì)小很多了，甚至視作負(fù)擔(dān)，這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。

一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的起用或者是新產(chǎn)品的投放，員工必須有效的`領(lǐng)會(huì)企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念。才能有效的轉(zhuǎn)化在具體行動(dòng)上，新概念或是新產(chǎn)品首先要賣(mài)給自己同事，然后才能一級(jí)級(jí)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)給賣(mài)場(chǎng)、最終賣(mài)給消費(fèi)者。加之中國(guó)地廣人多，各地風(fēng)土人情各異，市場(chǎng)也是各有特色，各地的市場(chǎng)狀況會(huì)迫使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員對(duì)案子進(jìn)行不同程度的變動(dòng)，如不進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)修正，很有可能就會(huì)出現(xiàn)方向性偏差，所以市場(chǎng)部還有個(gè)很重要的工作就是培訓(xùn)，持續(xù)的培訓(xùn)，不間斷的培訓(xùn)，確保概念理念傳輸?shù)轿弧４_保理解到位，杜絕跑偏。

持續(xù)的后期跟進(jìn)，在具體的操作過(guò)程中，各分支機(jī)構(gòu)難免會(huì)出現(xiàn)些進(jìn)度延誤和精力松懈的情況，這可不是一兩遍通知發(fā)下去就提醒解決的，而要保持定期的市場(chǎng)查訪(fǎng)與跟進(jìn)，要訂的緊，避免出現(xiàn)松懈情況。千萬(wàn)不要以職務(wù)壓人，沒(méi)人吃這一套的。

市場(chǎng)部的其他功能發(fā)揮

作為一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)部經(jīng)理，你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維，突破公司管理層對(duì)市場(chǎng)的局限性認(rèn)識(shí)，主動(dòng)發(fā)揮市場(chǎng)部所擁有的資源和專(zhuān)長(zhǎng)，超越老板的思維，做些讓老板驚喜的事情出來(lái)。

1．學(xué)會(huì)共享下屬的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

發(fā)揮總部的平臺(tái)作用，定期的收集區(qū)域或個(gè)人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，稍作修改潤(rùn)色后在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，以期共同提高大家的工作效率，也是對(duì)優(yōu)秀區(qū)域或個(gè)人的工作肯定，還會(huì)促進(jìn)其他員工的進(jìn)步和創(chuàng)新。如果只是市場(chǎng)部經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，大家會(huì)認(rèn)為很正常、因?yàn)槟闶荕KT經(jīng)理嘛，能想出這些優(yōu)秀的措施或是方案很正常的，如果是一般員工想出來(lái)的，其他員工就會(huì)有壓力了，老板也會(huì)非常認(rèn)同這種內(nèi)部自增壓力、調(diào)動(dòng)群體積極性的做法。從而引深到對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理管理能力的認(rèn)可。

2．動(dòng)態(tài)的圖形化進(jìn)度表達(dá)系統(tǒng)

除了語(yǔ)言外，圖形是最有效的表達(dá)方式了，市場(chǎng)總?cè)萘考鞍l(fā)展趨勢(shì)、全國(guó)各

地的分布情況、本公司司產(chǎn)品的市場(chǎng)占比等市場(chǎng)背景資料的表達(dá)方式最好使用大幅的圖形化來(lái)表達(dá)，且分區(qū)分月的銷(xiāo)售量化任務(wù)、實(shí)際完成進(jìn)度、市場(chǎng)占有率的變化情況這些保持動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)需按時(shí)間段發(fā)展階段逐步表達(dá)出來(lái)，這樣，不管是老板還是普通業(yè)務(wù)人員，都能很清楚的知道公司的目標(biāo)與進(jìn)度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說(shuō)明更有效效率。從中也很容易的就能體現(xiàn)出由于市場(chǎng)部的規(guī)劃和努力，使的發(fā)展勢(shì)頭與以前有那些不同和進(jìn)步。

3．學(xué)會(huì)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)也好，懲誡后進(jìn)也好，開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的效果遠(yuǎn)要比在會(huì)議室開(kāi)會(huì)好的多，形式上直觀(guān)，對(duì)各位業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的員工也具有更強(qiáng)的震撼力，特別是后進(jìn)區(qū)域的連續(xù)性會(huì)議，能有效的避免后進(jìn)區(qū)域普通會(huì)議上陽(yáng)奉陰違的情況。

4．人材的培養(yǎng)

優(yōu)秀的人材是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的，內(nèi)部培養(yǎng)的成效要遠(yuǎn)大于外部招聘，誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？很多企業(yè)的人力資源部?jī)H僅只是人事部，極少有做到內(nèi)部培訓(xùn)功能的，而市場(chǎng)的理論知識(shí)是最豐厚的，工作牽涉面又是最廣，完全可以把這塊工作接過(guò)來(lái)。在老板眼中，能培養(yǎng)出師傅的師傅是最值錢(qián)的。

根本：

作為市場(chǎng)部經(jīng)理，有許許多多需要注意留意的地方，但有個(gè)核心點(diǎn)是必須要牢記的，就是發(fā)揮群眾（員工）的力量，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的力量畢竟是有限的，思維也是有一定的局限性，而廣大人民群眾的力量和思想則如濤淘江水，連綿不斷，就看你會(huì)不會(huì)調(diào)用了，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)部經(jīng)理往往是個(gè)優(yōu)秀的管理者，他會(huì)充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)資源和優(yōu)勢(shì)，來(lái)設(shè)定許許多多的利益點(diǎn)（精神利益和物質(zhì)利益），來(lái)調(diào)動(dòng)眾員工的聰明才智，然后再進(jìn)行一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的有效整合，呈現(xiàn)給老板和員工。這種基于現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)狀的策劃案，往往是上下都?xì)g迎，都能認(rèn)可和接受。也是大家最認(rèn)可的市場(chǎng)部經(jīng)理。

市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)2016-09-18 11:42 | #3樓

《說(shuō)明》

崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部主管

直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

直接下級(jí)： 市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員

本職工作：負(fù)責(zé)公司品牌形象及市場(chǎng)推廣策劃工作

直接職責(zé)：

（1）向銷(xiāo)售部核實(shí)車(chē)輛銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定期核查車(chē)輛庫(kù)存，策劃做出相應(yīng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

（2）向營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)匯市場(chǎng)部工作計(jì)劃，并參加公司有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查工作的會(huì)議。

（3）主持召開(kāi)市場(chǎng)部例會(huì)，批閱市場(chǎng)部相關(guān)人員提交的調(diào)查報(bào)告及相關(guān)文件。

（4）正確及時(shí)無(wú)誤地傳達(dá)上級(jí)指示文件，并遵照?qǐng)?zhí)行。

（5）制訂市場(chǎng)部的工作程序及流程。根據(jù)公司目標(biāo)，制訂市場(chǎng)部工作計(jì)劃，上報(bào)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（6）按照工作程序和流程，以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員崗位工作職責(zé)。

（7）向市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員部屬工作任務(wù)，在必要情況下，向其授權(quán)。

（8）根據(jù)工作需要，調(diào)配市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的工作崗位，并報(bào)行政部備案。

（9）及時(shí)對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員在工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

（10）監(jiān)督、檢查、巡視、制定市場(chǎng)部的各項(xiàng)工作。

（11）配合銷(xiāo)售部工作計(jì)劃，策劃本公司的市場(chǎng)調(diào)查策劃活動(dòng)。

（12）審批提交的調(diào)查報(bào)告策劃方案，并根據(jù)該方案向其授權(quán)，針對(duì)調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行情況，召開(kāi)工作會(huì)議。

（13）分析市場(chǎng)信息資料和發(fā)掘潛在客戶(hù)，草擬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。

（14）參加營(yíng)運(yùn)部的公關(guān)活動(dòng)，完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它任務(wù)。

（15）關(guān)心市場(chǎng)部人員的工作、思想和生活。

（16）協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。依據(jù)程序提出與相關(guān)部門(mén)之間的工作界定意見(jiàn)，并報(bào)批上級(jí)。

主管責(zé)任：

（1）對(duì)市場(chǎng)部的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。

（2）對(duì)市場(chǎng)部的培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)。

（3）對(duì)市場(chǎng)部的所有工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

（4）對(duì)市場(chǎng)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。

（5）對(duì)公司及市場(chǎng)部的廣告費(fèi)用負(fù)責(zé)。

（6）對(duì)市場(chǎng)部工作程序和工作流程的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

（7）對(duì)市場(chǎng)部所屬的人員的紀(jì)律行為、工作秩序、整體儀表、精神面貌負(fù)責(zé)。

（8）對(duì)市場(chǎng)部違紀(jì)者提出處理意見(jiàn)負(fù)責(zé)。

（9）對(duì)市場(chǎng)部的一切法律行為負(fù)總責(zé)。

（10）對(duì)市場(chǎng)部所屬的辦公設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

（1）向營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)部真實(shí)情況的權(quán)力。

（2）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員有指揮權(quán)。

（3）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。

（4）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的工作水平，有考核權(quán)。

（5）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)。

（6）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的工作有評(píng)價(jià)權(quán)。

（7）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

（8）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的市場(chǎng)部?jī)?nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。

（9）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

（10）對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的工作有對(duì)外代表權(quán)。

（11）對(duì)營(yíng)運(yùn)部所屬相關(guān)部門(mén)工作有見(jiàn)意權(quán)。

管轄范圍：

（1）市場(chǎng)部所屬市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員。

（2）市場(chǎng)部所屬辦公場(chǎng)所以及相關(guān)的辦公設(shè)施、辦公設(shè)備。

（3）負(fù)責(zé)管理公司賣(mài)場(chǎng)內(nèi)裝飾物、報(bào)刊雜志、宣傳畫(huà)冊(cè)的陳列擺放。 崗位職責(zé)

1、研究市場(chǎng)的宏觀(guān)方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。

2、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案。

3、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、銷(xiāo)售支持材料等。

7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場(chǎng)推廣傳播策略并有效執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷(xiāo)資源，與策劃公司對(duì)接制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃，廣告創(chuàng)意。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算支出的控制。

工作內(nèi)容

1、制定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及銷(xiāo)售目標(biāo), 年度年推廣計(jì)劃,并根據(jù)年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解月度計(jì)劃、制定實(shí)施方法，上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及總經(jīng)理審批，并依照最終決議實(shí)施；定期對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行回顧，按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,按照批復(fù)情況執(zhí)行。

2、組織市場(chǎng)調(diào)研對(duì)公司經(jīng)營(yíng)品牌的市場(chǎng)信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)份額及同比增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)等進(jìn)行調(diào)研及分析，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略和改進(jìn)措施生成報(bào)告。

3、營(yíng)銷(xiāo)宣傳品，以配合公司各類(lèi)促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)的需要。

4、與廣告商、各類(lèi)媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、發(fā)布服務(wù)。

5、參與廣告宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào), 組織廣告宣傳品平面設(shè)計(jì)及促銷(xiāo)活動(dòng)方案的評(píng)審工作。

6、對(duì)合作方的廣告支持費(fèi)用的收回情況進(jìn)行跟蹤，并協(xié)助財(cái)務(wù)如期收回。

7、按每次活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)預(yù)先事項(xiàng)上報(bào)與對(duì)該活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)分析，并將此備案。

績(jī)效考核

1、市場(chǎng)部的績(jī)效考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

2、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以上班考勤、獨(dú)立完成策劃方案、工作主動(dòng)性、個(gè)人綜合素質(zhì)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)評(píng)估、廣告贊助商。

3、市場(chǎng)專(zhuān)員、策劃專(zhuān)員的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、考評(píng)負(fù)責(zé)人共同制定。

4、本制度自頒布之日起實(shí)行。

市場(chǎng)部的主要任務(wù)

（一） 作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。

4、參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二） 作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；

3、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4、參與制定賣(mài)場(chǎng)內(nèi)精品銷(xiāo)售部?jī)r(jià)格；

5、整理分析銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售及庫(kù)存資料信息。

（三） 作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；“品牌既是企業(yè)的生命線(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)的‘金名片’，是一個(gè)企業(yè)形象、個(gè)性、素質(zhì)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的知名品牌，就是這個(gè)企業(yè)形象的一個(gè)直接體現(xiàn)，就是這個(gè)企業(yè)精

神的生動(dòng)詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)富， 標(biāo)志著品質(zhì)，孕育著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)影響力！

2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的宣傳；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶(hù)感謝函、報(bào)刊雜志、新聞報(bào)道等）；

5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6、經(jīng)公司總經(jīng)理核定后，代表公司對(duì)外發(fā)布層面有利信息。

第五篇：市場(chǎng)部管理制度范本

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。

2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

2 、客戶(hù)信息管理。

3、市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)營(yíng)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場(chǎng)管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的`同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)集體購(gòu)買(mǎi)的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展百信品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；

13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；

14、以百信品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益；

二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；

三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理

四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理

化建議。

2、高級(jí)家裝顧問(wèn)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購(gòu)買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元―200元。

7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。

六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位項(xiàng)目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理；

日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；

2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交市場(chǎng)部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者5元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則

1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；

3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，20元／次；

三、辦公室的工作環(huán)境

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；

3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作；

五、小區(qū)管理

1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；

十一、展品

1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；

2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

十二、工程部管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)；

2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正并上報(bào)，積極打造企業(yè)的品牌形象；

十三、設(shè)計(jì)師管理

1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設(shè)計(jì)師以前，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師；

2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；

十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。

十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；

十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊(cè)等）；2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；

十七、工裝信息

1、加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工建信息搜集；

2、房產(chǎn)公司集體購(gòu)房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大百信裝飾知名度。

十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件

1、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；

2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區(qū)，如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2％給予所開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費(fèi)用；

3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；

4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區(qū)因自己管理不過(guò)來(lái)，由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用；

5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶(hù)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);

9、在小區(qū)管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)；

10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)部懲罰條例

十九、薪酬體系

1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元

2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提

項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下，提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬(wàn)元（含4萬(wàn)元），提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上，如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪，完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪，1項(xiàng)沒(méi)有完成無(wú)底薪，連續(xù)二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，底薪減半，連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪。1-1、當(dāng)月有業(yè)績(jī)（完成此一項(xiàng)可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶(hù)名單1-2、一套以上小區(qū)樣板房1-3、一套以上樓

盤(pán)樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告1-5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)

市場(chǎng)調(diào)查管理辦法

一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作，確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為確定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據(jù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，特制定本辦法。

二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)觀(guān)念，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說(shuō)明。

三、市場(chǎng)調(diào)查分類(lèi)1-1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查：1-3、資料收集：

四、市場(chǎng)調(diào)查方式

1、對(duì)小區(qū)戶(hù)主進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見(jiàn)，然后根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。

2、組織人員進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束，填好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告。

3、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)利用各種與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集時(shí)常信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。

4、搜集客戶(hù)日常來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。

5、不定期召開(kāi)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，交流行業(yè)信息，反映對(duì)行業(yè)的意見(jiàn)及所需求情況。

五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍

1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。

2、客戶(hù)成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。

3、客戶(hù)反映意見(jiàn)調(diào)查。

4、客戶(hù)對(duì)本公司評(píng)價(jià)（知名度）調(diào)查。

5、客戶(hù)類(lèi)型收入狀況調(diào)查。

六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，需要注意下列問(wèn)題

1、制定通俗易懂，易于填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表。

2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。

3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。

4、確定適宜的調(diào)查期限，費(fèi)用預(yù)算。

七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說(shuō)明

1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。