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        市場部工作總結(jié)范文(合集)

        發(fā)布時間:2022-04-22 11:17:47

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        第一篇:市場部工作總結(jié)范文

        尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

        市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、全面支持和關(guān)心下,主管副總的帶領(lǐng)下,部室員工的共同努力下,各部門的全力配合下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,一切為生產(chǎn)一線服務(wù)的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā),圓滿完成20__年2.8億銷售計劃,在此我代表市場部全體員工,對一年的工作進行總結(jié)匯報。

        一、 總體銷售目標完成情況

        1、銷售總額情況

        2、主營產(chǎn)品銷售情況

        3、 各主營產(chǎn)品占總銷售額的百分比

        4、 招投標情況

        5、 工程回款情況

        以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。

        二、 市場部的主要工作

        (一) 招投標工作

        公司98%以上的工程項目都需要參加投標,雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單,但商務(wù)組員工對此也非常重視,無論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯;只要是我公司生產(chǎn)的項目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對照設(shè)備廠報價,避免報錯價格公司受到損失。

        1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠家資質(zhì)進行整理,歸類,以新?lián)Q舊,以便隨時應(yīng)對不斷變化的招投標工作。

        2、參加國網(wǎng)及省電力公司投標,不管有沒有中標機會,我們都認真對待,全心投入,不錯過每一個細節(jié),使其能達到最佳結(jié)果,并且每次都對投標報價進行對比分析,爭取進入評標價范圍內(nèi)。為了趕時間且不耽誤其他工作,全體員工都自覺主動加班,不計報酬,不埋怨。

        3、為了配合銷售部爭取訂單,參與伊敏煤礦投標四次,由于技術(shù)要求特殊,內(nèi)容不清晰,圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術(shù)交流,做技術(shù)方案、尋求合理報價細致認真,指導(dǎo)商務(wù)組制作標書,從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現(xiàn)場,雖因價格等原因沒有取得訂單,但技術(shù)資料有預(yù)先準備,技術(shù)答疑得到了用戶的認可與好評,這說明只要對工作有熱心就能做好。

        4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次,共計制作標書近1170余本,哈局投標形式改變,前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行,這兩個月平均每天有五六個項目參加投標,購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現(xiàn)場,出行不便,投標時間長,人員跑不開,有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前,為了不耽誤工作給公司帶來不良影響,我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程,為了不延誤下午的投標,市場部員工經(jīng)常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好,中午就不去食堂吃飯,為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。

        5、為體現(xiàn)招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策,瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在《中國采購與招標網(wǎng)》上,這種方式需要提高公司信譽度,要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗報告進行公證,為保證公證書的真實可靠,商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處,按家走訪落實,進行多家對比,打報告爭得領(lǐng)導(dǎo)同意,不斷催促對方,在一周內(nèi)就將公證書拿到了,省去了每次投標前的招標公司資質(zhì)審核帶來的人員和紙張的浪費。

        (二)圖紙復(fù)印、檔案管理、公司文件學(xué)習、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作:

        所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案,由于公司復(fù)印機最大只能復(fù)印A3圖,而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙,需要縮圖拼接并復(fù)印2份,這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍,如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負責,他細心認真從未出錯,為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開端。

        生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負責,他們都做到筆筆有終,事事可查。

        (三)工程項目技術(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運工作

        1、完成2.9億銷售產(chǎn)值,工程項目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時性、生產(chǎn)通知單下達及時準確性、設(shè)備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān),沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設(shè)備廠的訂貨單堅決不下達生產(chǎn)通知單,避免給結(jié)算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時,一定與對方達成書面協(xié)議,避免設(shè)備驗收時產(chǎn)生分歧。對此技術(shù)組員工每項工作都認真落實,從不怠慢,收集各項技術(shù)信息,全面準確地掌握工程進度,科學(xué)合理安排時間,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實基礎(chǔ)。

        2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大,元材料采購周期長,生產(chǎn)進度不能滿足用戶要求,各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質(zhì)檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術(shù)組每天必做的工作。

        3、質(zhì)檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全,發(fā)放不及時,市場部主動承擔與用戶對接,接收質(zhì)檢部出廠資料,發(fā)放到各用戶,由于出廠資料很多互感器卡及表卡,原件丟失不可補,大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來了不少工作量及壓力,對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。

        4、每個工程項目都落實到技術(shù)組個人,保證每個項目從生產(chǎn)通知單下達、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場追蹤都有專人負責。

        5、在生產(chǎn)過程中,采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實,生產(chǎn)不

        能按時交貨,對此我們?yōu)榱吮WC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠借,由于量大,又通過設(shè)備廠其他人員介紹,去表所溝通,現(xiàn)在基本解決此問題。 (四)ERP工作的開展

        公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理,控制成本,增加ERP系統(tǒng),銷售模塊由市場部負責錄入及管理,部門指派技術(shù)組關(guān)洪生負責,整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來,第一個上線完成并能夠正常運行,在此同時他不但能發(fā)現(xiàn)本部門模塊的問題,還能發(fā)現(xiàn)其他部門模塊存在的問題,及時與主導(dǎo)部門匯報解決,得到其他部門認可。

        (五)工程項目回款及合同的履行工作

        1、回款的及時性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn),去年與設(shè)備廠簽訂合同時間長、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款,只能走借款手續(xù),拖欠發(fā)票給公司財務(wù)帶來很大壓力,對此我們吸取經(jīng)驗教訓(xùn),要求技術(shù)員把住項目信息關(guān),只要有投標結(jié)束,就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中,結(jié)算員及時催促設(shè)備廠當月辦理合同手續(xù),今年基本按合同結(jié)款沒有拖欠發(fā)票。

        2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進度積極辦理回款事宜,總回款金額億元,同比20__年增長16%。結(jié)算組配員為2人,一年前后換四個人都因工作繁瑣,經(jīng)常在外面,而不能勝任,回款工作始終落在張靜一個人身上,從準備各項回款手續(xù)、制作三家比價單、發(fā)具發(fā)票、申請運輸服務(wù)費等無一筆差錯;每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤;同時還負責工廠廠房報竣工作,經(jīng)常是哪有需要就到哪里。

        (六)公司項目爭取,應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境

        今年國家大的型式變化,電業(yè)局的經(jīng)營模式變化、競爭環(huán)境變化、人員組織結(jié)構(gòu)變動頻繁,致使我公司從臺前轉(zhuǎn)到了幕后,變成為供電設(shè)備廠服務(wù),為了能夠得到更多的市場信息和項目信息,我部門人員會千方百計,運用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,爭取到更多的工程。

        (七)對銷售部的支持服務(wù)工作

        為了讓銷售部更快拿到訂單,年初技術(shù)組就認真編制培訓(xùn)資料,銷售人員到崗時,就開始組織技術(shù)培訓(xùn)。銷售員下市場回來后與副總一起聽取銷售匯報,針對市場問題迅速反映,整理材料再次組織培訓(xùn),并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報價,技術(shù)方案合理細致認真。參與投標積極應(yīng)對。

        (八)公司管理制度、思想政治工作的學(xué)習

        1、在銷售額增長,業(yè)務(wù)繁忙時,我們從不忘管理制度和工作程序的重要性,每個月我們都會組織部門例會,認真學(xué)習管理制度,總結(jié)工作經(jīng)驗及不足,理順部門間工作流程,制定下月工作目標,讓我們的工作緊張而有序。

        2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化,給工作帶來了無形壓力,為了穩(wěn)定工作,抓員工的思想工作成了首要任務(wù),做員工思想工作,穩(wěn)定老員工,要他們學(xué)習其他專業(yè)知識,讓老員工起帶頭作用,幫助新員工不斷成熟,熱愛本職工作,誰有困難大家?guī)停哿藞F隊精神。工作忙,但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計劃有序。

        3、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境,人人有則,部門員工除每天例行打掃外,每周三、周五進行集中打掃。

        4、積極挖掘員工潛在能力,創(chuàng)造能力,不斷提高員工自身素質(zhì),加強處理問題解決問題的能力,為公司發(fā)展提供人力儲備。

        三、 工作中的不足

        一年來的工作,雖然取得了很多成績,也存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下方面:

        1、 工作的計劃性、協(xié)調(diào)性仍需加強,對市場的分析、預(yù)知性不夠。

        2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

        3、 由于人員不足,對新市場開發(fā)預(yù)見力度不夠,對銷售部的培訓(xùn)及支持還有待提高。

        4、 對公司品牌、公司信譽、公司產(chǎn)品宣傳不夠。

        5、 外出時準備工作有時還不夠到位,需加強他們的統(tǒng)籌管理能力。

        6、 對內(nèi)溝通有時不暢通,需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。

        7、 還要加強員工專業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個方面的提升。

        四、 明年的工作目標

        1、 確保完成公司下達的年銷售指標。

        2、加強培訓(xùn),提高本部門員工的技能素質(zhì)、專業(yè)水平、道德水準、心理素質(zhì),做到有重點、有針對性,讓市場部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識、會工作的專業(yè)性人才。

        3、抓管理,抓制度,理順工作程序,使機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、市場開發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。

        4、 加大回款力度,上半年完成以往公司陳欠工作,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

        5、緊抓工程項目,技術(shù)方案準確,合理及時落實。

        6、 加強對銷售部的培訓(xùn),技術(shù)支持與服務(wù)工作,扶持銷售部開拓市場,做好工程項目方案,做好成本核算、市場合理分析,多家對比,合理報價并準確。

        7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。

        8、從各方面抓市場信息、產(chǎn)品信息,為公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

        市場部全體員工會繼續(xù)努力,不斷進步,接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),與公司同發(fā)展、共進步。

        第二篇:市場部工作計劃

        一、 檢討與愿景

        在前兩個月里市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的

        市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但

        在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習中,在這兩個月的工作中也探索我們的

        生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步

        二、工作思路

        1、明確工作內(nèi)容

        首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,

        從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場

        調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,

        對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。

        三、二級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

        作為一家時間作的不久的東風小康V系4S店,在剛進駐棗莊不久的情形下,除了總部對東風品牌形象的宣傳,本店對品牌,報紙、電視、廣播等媒體的宣傳來達到一個銷量的提升,加之對銷售顧問的各項培訓(xùn)和綜合訓(xùn)練,除此之外,還需要對二級網(wǎng)點的開發(fā)和渠道拓展的創(chuàng)新,才能更好的實現(xiàn)終端量,提高東風小康V系的市場占有率。

        如何更有效的促進二級網(wǎng)點的的開發(fā)渠道拓展的創(chuàng)新,這是我們的暗點,今后的時間內(nèi),則更加需要我們做好這方面的關(guān)注。就目前看來,棗莊分為五區(qū)一市,在各區(qū)域開發(fā)二級網(wǎng)點是我們成功的必經(jīng)之路。

        對如何做好網(wǎng)點開發(fā)和渠道拓展有一下觀點:

        1、定期聚焦二級網(wǎng)點銷售人員及所有涉及到銷售利益的人員進行全面的培訓(xùn),互幫互助,讓4S店的老銷售顧問來帶新的銷售顧問,也可以適時的邀請我們的區(qū)域經(jīng)理進行一系列的培訓(xùn),來達到人員的銷售技巧提升。

        2、對于二級網(wǎng)點要提供最有效的幫助,有什么最新的政策及時下發(fā)通知,做到信息及時化,對二級網(wǎng)點遇到什么疑難的問題要及時提供解答,讓二級網(wǎng)點體會到我們對他們的關(guān)注和支持。

        3、對于各家網(wǎng)點提供一致化,不偏袒哪家,價格明朗化,讓他們不產(chǎn)生疑慮等任何想法。

        4、在廣告宣傳方面,4S店要提供最新的廣告宣傳策劃,協(xié)助二級網(wǎng)點做好各項廣告宣傳和廣告支持(協(xié)商處理)

        5、對于二級網(wǎng)點參加,大、中、小、型車展,有需要人員支持的,我們要提供人員支持,促進二級網(wǎng)點更好的成交客戶,達成終端量,提高市場占有率。

        6、適時的和二級網(wǎng)點溝通,有需要訂車方面支持,要及時記錄信息,統(tǒng)一化,讓他們更好的感受到我們辦事的效率性。 實施效果:

        ⑴、東風小康V系市場占有率提升,更多的客戶了解東風品牌。

        ⑵、二級網(wǎng)點拓展,讓二級地區(qū)客戶很好的了解我們的品牌,提升了東風小康V系在二級網(wǎng)點占有率。 已開發(fā)區(qū)域

        1、二級網(wǎng)點開發(fā)是現(xiàn)在市場的主要工作,棗莊分為五區(qū)一市,臺兒莊現(xiàn)有一家,我們要盡量去維護和扶持臺兒莊市場,做好廣告宣傳,

        2、滕州市因剛建立了網(wǎng)點,應(yīng)全力配合滕州銷售人員做好廣告宣傳。促進二級網(wǎng)點更好的成交客戶,達成終端量,提高市場占有率。待開發(fā)區(qū)域

        1、現(xiàn)在的重點就是抓緊時間開發(fā)山亭二級網(wǎng)點

        2、因山亭區(qū)和薛城區(qū)距離我們4S店比較近,4S店的宣傳直接可以輻射到這兩個地區(qū),暫時不急于開發(fā)(時機成熟后開發(fā))

        四、墻體廣告計劃:

        介紹:

        墻體廣告就是利用公路兩旁的墻面,用彩色防水涂料顏料繪制成各式各 樣的宣傳內(nèi)容,或用噴繪布或噴繪膜制成廣告圖案,前者叫做墻體手繪,后者叫做墻體噴繪,近似于廣告塔、路牌廣告。相對于其它廣告形式以其成本底、分布廣、時效持久、制作快捷、視覺效果好、利于企業(yè)開拓中低端市場,深受廣大企業(yè)的青睞。是最適合拓展農(nóng)村市場的廣告宣傳形式

        特點:

        1、墻體廣告,天天可見,無法拒絕的強制性媒體。墻體廣告已經(jīng)成為農(nóng)村一道靚麗的風景線,無論國道、省道、縣道兩側(cè),還是縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周圍或村口,都有墻體廣告與您相伴;這也是報紙、電視媒體所無法比擬的。

        2 、通達率高,千人成本低。電視廣告:150-280元/CPM 報紙廣告:50-120元/CPM 墻體廣告:5元-10元/CPM

        3、更貼近銷售終端。墻體廣告是拓展農(nóng)村市場的最有力的武器,墻體廣告到達的地方,就有該產(chǎn)品在該區(qū)域熱銷的場面,可以是田間地頭,可以是農(nóng)家小院,也可以是規(guī)范的門市,墻體廣告是最貼近消費終端的廣告形式。

        4、有效的媒體放大器。報紙、電視給人留下的記憶是短暫的,而墻體 廣告是持久的提醒。

        5墻體廣告同時具有親善性。墻體廣告已經(jīng)伴隨了人們100多年的歷史,論從前還是現(xiàn)在,國道還是省道縣道,農(nóng)村還是城郊,墻體廣告都在默默的影響著農(nóng)民的意識形態(tài),在逐漸拓寬著農(nóng)民的視野。 (CPM(千人成本)指的是廣告投放過程中,聽到或者看到某廣告的每一人平均分擔到多少廣告成本 )

        廣告思路:

        1.與路政、城管部門聯(lián)系,得到有關(guān)路邊墻體廣告的發(fā)布要求,進行統(tǒng)籌策劃,實施

        2.改變路邊墻體廣告的粗放、低檔的涂料施工形式,采用其他更加醒目、美觀的有創(chuàng)意性的先進形式。

        3.充分發(fā)揮出路邊墻體廣告的全天候展示效應(yīng),改變思路,根據(jù)市場開拓、鞏固、發(fā)展的實際,加以人文理念,進行必要的空間、密度、形式等統(tǒng)籌策劃。

        4.與廣告發(fā)布者的整體發(fā)布目的、理念和廣告檔次、品位等進行優(yōu)化組合,充分考慮環(huán)境問題,使環(huán)境與廣告有機、和諧地結(jié)合,提高對受眾視覺的沖擊力。

        5. 改變流行的“大掃描”思路,實施路邊墻體廣告的精品定位戰(zhàn)略。因為大型精品墻體廣告容易引起道路流動受眾的注意,而提高對所推介產(chǎn)品的認知度和期望值。期望是一種隱性存在狀態(tài),具有一定的模糊性,大型精品路邊墻體廣告,可以使期望的模糊性變得清晰?;谝陨险{(diào)查和分析,做一些墻體廣告是比較有用的廣宣推廣具體實施步驟如下:

        選址要求:

        1、貼近大馬路的居民樓。

        2、選擇醒目的墻壁,人人都看得見的地方。

        3、長期無變更,無拆遷的墻壁或圍墻。

        4、不得有遮擋物遮擋

        5、臨近高速公路,省道,國道,鐵路兩邊。

        6、墻面要完整,不破損。

        7、鄉(xiāng)間小道沿路的圍墻和民墻。

        選址確認

        市場部將所選地址以照片形式拍回來進行分析,確認地址符合東風小康V系的要求。

        合作方式

        主要與當?shù)氐膲w廣告公司合作,根據(jù)廣告公司提供的墻體進行篩選選擇

        施工

        1、擬定投入資金包括:材 料,安裝。

        2、廣告設(shè)計整體方案。

        3、確定樣稿。

        4、簽訂合同。

        5、制作樣版,等待確定。

        6、安裝。

        7、驗收。

        成本分析:

        由于本次投放的墻體廣告所覆蓋的地區(qū)為城郊結(jié)合部和接近城郊結(jié)合部,投放的位置和價格不能統(tǒng)一,平均價格在20元每平方,投放面積在20xx平方,總計價格在40000元

        五、工作進度:

        12月份主要工作如下:

        1、第一星期、因滕州店剛剛?cè)腭v,大量投入DM廣告以及單頁派發(fā),策劃

        與參加12月3、4、5號滕州體育館,冬季汽車展銷會。掛歷、年歷的制作與發(fā)放。(前期市場專員招聘)

        2、第二星期、滕州廣宣繼續(xù),維護臺兒莊二級網(wǎng)點,確定墻體廣告樣稿及簽定合同 、

        3、 第三星期、結(jié)合市場情況制定出活動計劃,抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。策劃推出下月促銷活動。制定開業(yè)策劃、以及開業(yè)前期的廣告宣傳

        4、第四星期、完成目標市場墻體廣告的100%投放,開發(fā)山亭二級網(wǎng)點,了解競品如;(五菱、長安)的活動及促銷活動,自己拿出相應(yīng)的對策來吸引潛在客戶。促進成交客戶。(以上計劃如有變動可隨時按照公司要求調(diào)整)

        六、資源配置:

        市場部服務(wù)車一輛、派發(fā)單頁人員2-3名,(因市場部工作人員不足,有工作需要公司人員可隨時調(diào)動)。

        市場部 20xx年11月24日

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