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第一篇：市場部工作總結范文
一：市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經濟基礎，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經驗，__年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發(fā)部__年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是__年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態(tài)分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有__年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網(wǎng)絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經商于__月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態(tài)
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務員負責金思力校推工作，本部業(yè)務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近__個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。__年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20__個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品__年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在__年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于__年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障?？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點還很多。
第二篇：市場部工作計劃
目前，市場部分為競價組、營銷組、優(yōu)化組、公關組、平臺運行組和應用推廣組。
競價組，競價組的工作內容是各搜索引擎的數(shù)據(jù)分析對比，找出問題數(shù)據(jù)的原因，調整推廣。要花1-2個小時的時間做隔天的數(shù)據(jù)報表。要排查關鍵詞排名，如果排名不在還要調價，使關鍵詞的排名在我們既定的排1-排2的位置上，這樣才能使展現(xiàn)和點擊保持，使電話增多。還要查看關鍵詞的質量度分，如果質量度分不高的話，還要優(yōu)化該關鍵詞，因為不管是一個關鍵詞還是多個關鍵詞，一個組至少是3條創(chuàng)意，所以還要思考創(chuàng)意咋寫，會時質量度分提高，如果關鍵詞審核好后質量度并沒有比之前的質量度高的話，還要重新刪除，重新思考新的創(chuàng)意，直到比之前的關鍵詞的質量度要高，這樣才能夠節(jié)省費用，避免浪費；因為關鍵詞的排名是包括出價和關鍵詞質量度，所以關鍵詞的質量度是很重要的。要查看隔天的搜索詞報告，查看有沒有不必要的關鍵詞，如果有，就到該計劃屏蔽此關鍵詞，查看點擊高的關鍵詞，可以的話就重新添加新的關鍵詞，查看該詞的點擊均價是否比原有的詞價格高，如果是高，就暫停該關鍵詞，如果是低，那就你好我好大家好。而且競價組是禮拜六和禮拜日都要上班的，一個人不可能一直上班，所以應該要有2個人搭配上班會比較好。
公關組和應用推廣組，公關組可以和應用推廣組是否可以合并，只需要一個人，顧名思義，公關公關，是對外部的，是有任何對我們公司不利的信息有公關組負責聯(lián)系，應用推廣組其實不是非常的了解，大概是我們的app等等這些吧，先不予評論。
營銷組，營銷組是對外聯(lián)絡網(wǎng)站各方面合作事宜的，這個1人團隊是肯定存在的。
優(yōu)化組，優(yōu)化組是非常有必要的存在，因為網(wǎng)站的外鏈和各搜索引擎的排名等等各項數(shù)據(jù)都和它息息相關啊，而且和競價組相配合，效果更佳，也可以減少部分消費吧?？墒?，弱弱的說下，一個人根本就不夠啊。
平臺運行組，平臺運行組1人也好像是有點捉襟見肘啊，因為平臺運行組的工作內容包括淘寶、京東、1號店等等，應該是每天都要寶貝上下架，圖片優(yōu)化制作，事情非常的多，可能的話當然最好是2人團隊。
第三篇：市場部工作計劃
1、 公司內部結構、人員、及產品認知
公司人員都有誰?職責分別是什么，出現(xiàn)各方面的問題找誰協(xié)調，現(xiàn)在產品現(xiàn)狀，公司運作機制、推銷計劃(什么時間開始、從哪個產品開始)等，以方便制定相應的銷售計劃。
2、 公司現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃
公司的現(xiàn)在發(fā)展狀況及未來發(fā)展規(guī)劃
3、 市場分析，競爭對手的產品、廣告、策略分析
對本地市場行情進行調研，包括商家是否了解微信營銷、有無意向使用相關產品，對待相關產品的態(tài)度、及心理價位預期。市場現(xiàn)存幾家競爭產品，他們的產品特點，與我們產品的區(qū)別、他們使用什么樣的廣告媒體。使用的營銷策略分析。
4、 建立和完善內部溝通協(xié)調渠道
5、 建立完善營銷信息收集、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋
建立內部報告系統(tǒng)(網(wǎng)絡)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)。及時了解客戶共性問題，競爭對手的運營軌跡等以便及時解決、完善產品
6、 制定產品策略
產品定價、定位、營銷策略(會議銷售或其他)、銷售對象定位、競品差異化策略定制、產品包裝。
7、 產品上市運作規(guī)劃
廣告宣傳的制定和投放、效果評估、各種渠道的接觸和運作(包含發(fā)放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等)
8、 促銷活動的策劃及組織
活動方案的制定、報請審核、運作?；顒游锪系臏蕚?、活動現(xiàn)在的洽談、考察。活動參與人員的溝通、活動預演和活動效果評估報告?；顒淤M用的申報。
9、 人員培訓材料準備及相關準備工作
向銷售部門人員進行產品培訓，培訓資料的收集準備。
10、 實施品牌戰(zhàn)略建設和規(guī)劃
11、 制定公司長、中、短期營銷產品計劃
12、 制定研究業(yè)務激勵方案
第四篇：市場部工作總結范文
20__年上半年是我國宏觀經濟復蘇，證券市場逐步回暖的階段，市場拓展部抓住這個大好機遇，在公司各級領導的正確領導下，在營業(yè)部領導的大力支持下，在市場拓展部全體員工的積極努力下，各項工作有序開展，穩(wěn)步推進。過去的半年里，我們在證券經紀營銷、投資者教育、經紀人團隊建設、內部管理等各方面均取得了新的進步?，F(xiàn)將具體工作總結如下：
一、 經紀業(yè)務營銷工作方面：
今年以來，證券市場如火如荼，市場的發(fā)展，為我們的經紀業(yè)務營銷工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時機，全面推進市場培育、市場宣傳、市場拓展工作，取得了顯著的成效。
1、積極開拓投資新領域，著力提高市場占有率
市場拓展部按照年初制定的工作計劃，千方百計做好證券經紀營銷工作。半年來，在我部全體員工的共同努力下，我們已經對烏蘭察布市內11個旗縣市進行了廣泛的宣傳與營銷。同時與本市農行13個營業(yè)網(wǎng)點，工行6個營業(yè)網(wǎng)點、中行9個營業(yè)網(wǎng)點和建行5個營業(yè)網(wǎng)點建立起了長期穩(wěn)定的合作關系，為我部大力發(fā)展周邊旗縣客戶，服務廣大投資者構建了廣泛的服務網(wǎng)絡與營銷平臺。特別是與中行開展的聯(lián)名卡營銷活動，與農行開展的“第三方存管”合作活動更是取得了良好的效果，也為今后雙方各項業(yè)務的快速發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。截止到6月30日，市場拓展部開發(fā)客戶共計1050戶，新增有效戶278戶，新增托管資產1270萬元。一份耕耘一份收獲，在我們努力的工作下終于取得了可喜的成績。
2、堅持創(chuàng)新思路，不斷擴大營銷渠道
在不斷加大與銀行合作的同時，我部還積極尋求有效提高營銷業(yè)績的新渠道。為此，市場拓展部全體齊心協(xié)力、集思廣益，堅持不懈地學習優(yōu)秀券商營銷經驗和成功營銷模式，因地制宜，制定出適合本
地區(qū)營銷工作的方法與模式。上半年以來，我們成功開展了小區(qū)營銷活動，通過懸掛橫幅，布置展臺，為小區(qū)居民現(xiàn)場講解開戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質高效的服務環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財意識，普及證券金融知識。經過堅持不懈的努力，小區(qū)營銷取得了良好的效果。另外，客戶經理也在千方百計地尋找營銷瓶頸的突破口，發(fā)動親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢，主動走進各大企事業(yè)單位中開展證券業(yè)務宣傳，通過他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場并加入到投資者隊伍當中。
通過我們的市場調研，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊伍當中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒有正確的投資理念和理財知識而在苦苦等待，為此，市場拓展部主動加強對這一特殊群體的營銷宣傳，鼓勵他們改變投資觀念，積極主動地參與到證券市場當中來。
二、投資者教育工作方面：
客戶服務是營業(yè)部的立足之本，加大對投資者的培訓和教育力度，堅持辦好每一期投資理財報告，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊伍一直是市場拓展部營銷工作的重點之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動。
1、切實推進投資者教育工作，不斷提升服務質量
隨著行情的不斷轉暖，新入市投資者在日益增多，一般來說，他們風險意識相對薄弱，很多人幾乎沒有任何投資常識，投資盲目沖動的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風險，在我們積極組織和精心準備下，今年上半年已經在烏蘭察布市內周邊旗縣開展了25場形式多樣的投資理財報告會和證券知識講座，為當?shù)赝顿Y者普及證券市場基礎知識，主動揭示證券市場風險，引導他們樹立正確投資理念，通過此舉，增強了廣大投資者在證券市場長期投資的信心。通過辦理第三方存管業(yè)務的機會，我們還精心編制相關內容，主動為卓資縣工行、興和縣農行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場知識講座，講解證券市場發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務辦理流程和常見問題解決方案等。
此外，市場拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王
飛老師前來我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場大型投資策略報告會。王老師通過風趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評說市場熱點，每場報告會都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動不僅為廣大投資者準確把握市場機會，樹立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進一步開拓市場、挖掘潛在客戶奠定了堅實的基礎。
2、聯(lián)手大眾媒體，開辟投資者教育新窗口
營業(yè)部經過深入研究、細致調查后主動和烏蘭察布廣播電臺聯(lián)系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺調頻臺播出，收聽范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內的內蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識、加強風險教育、幫助投資者樹立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強投資者對市場長遠發(fā)展的信心、提高投資者素質為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個時間段播出，上午的內容以當日財經要聞為主，下午的內容以盤面分析和市場熱點評析為主，下午還有有15分鐘時間的直播連線時段，由電臺導播轉接聽眾的電話或者短信，營業(yè)部咨詢人員現(xiàn)場解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達和隨機應變能力又鍛煉了營業(yè)部的咨詢隊伍，起到了一舉多得的積極作用。春風化雨，潤物無聲。我們堅信“今日證券”欄目的開播，將為增強集寧營業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學校、開好巡回投資理財報告會普及金融證券知識，堅持對先進投資理念的傳播以及營業(yè)部的長期發(fā)展提供有力的平臺。
在積極和烏蘭察布市廣播電臺合作的同時，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會活動。與烏蘭察布市委宣傳部、市廣電局、中國電信、中國農業(yè)銀行、平安保險公司、烏蘭察布交警支隊共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺主辦的慶“廣播電臺十周年”大型文藝活動，營業(yè)部全體員工還受邀參加這場隆中熱烈的晚會，在晚會現(xiàn)場我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財顧問”的標語，通過這次活動進一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營銷工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
三、經紀人團隊建設方面：
經過近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過硬的經紀人隊伍顯得尤為迫切，今年以來，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，從客戶經理招聘、培訓、管理等方面做了大量細致的工作。
1、狠抓經紀人招聘工作，不斷擴充營銷隊伍力量
根據(jù)今年營銷業(yè)務的需要，我部在招聘工作上狠下功夫，先后參加了烏蘭察布市人才交流中心、集寧師專、烏蘭察布市職業(yè)技術學校、烏盟工商貿學校舉辦的10次大小專場招聘會，通過我們對證券行業(yè)的前瞻分析和證券經紀人職業(yè)生涯規(guī)劃講座，吸引了眾多熱愛營銷的有志之士加入到我們的隊伍當中來。上半年，我們先后從各大高校、人才交流中心、各類媒體廣告、互聯(lián)網(wǎng)絡等多種渠道收到近100多份的應聘簡歷，我們本著寧缺毋濫、優(yōu)勝劣汰的用人原則，經過嚴格的篩選、面試、資格考試、能力考核、道德評價等環(huán)節(jié)等多個環(huán)節(jié)，最終又有5名合格的客戶經理加入到了我們的營銷隊伍當中，為我部的經紀人團隊注入了新鮮的血液。截至目前，我部已有9名合格的營銷人員。
2、加大培訓工作力度， 打造高素質、專業(yè)化的營銷團隊營銷人員的培訓工作一直是經紀人團隊建設的核心部分和重要環(huán)節(jié)，這項工作不光是打造高素質人才隊伍增強經紀業(yè)務競爭力的需要，更是和樹立正確的營銷理念加強經紀業(yè)務風險防范工作的需要。有鑒于此，我們在培訓的各個方面下功夫、花力氣，狠抓營銷人員的培訓工作。
在經紀人考試前期，我們精心制作大量的培訓課件，指定專人負責考生的培訓工作，每日下午針對考試大綱，進行教材的詳解和答疑。培訓內容涉及有證券市場概述、各類投資品種細分，證券市場法律法規(guī)、市場營銷、交易規(guī)則解讀、投資技術分析、經紀人職業(yè)道德規(guī)范和風險防范學習。經過三個半月67個課時堅持不懈的培訓，上半年在兩次經紀人資格考試中我們取得了可喜的成績，共9名客戶經理取得了經紀人資格證書。我們也相信有付出就有收獲的真理。
在日常營銷工作中，我們非常重視提高營銷人員業(yè)務能力提升。
因此業(yè)務培訓是至關重要的。我們對新入職的客戶經理進行了日常業(yè)務強化培訓工作，培訓內容也與工作實際緊密結合，涉及有經紀業(yè)務辦理流程、各類交易方式的操作、網(wǎng)上交易常見問題解答、手機證券的安裝、營銷技巧、營銷話術演練、商務禮儀視頻講解等多個課程。另外，針對今年證券市場不斷規(guī)范的體制和推出創(chuàng)新品種，我部還積極組織所有客戶經理集中學習了《證券經紀人管理暫行規(guī)定》、新股發(fā)行改革措施及申購流程、創(chuàng)業(yè)板推出規(guī)定和細則解讀等多項法律法規(guī)內容。讓我部的客戶經理能夠在不斷快速發(fā)展的證券市場面前充分掌握一切新的規(guī)則和知識，進而為客戶更好的提供優(yōu)質的服務。
打造一支高素質、專業(yè)化的團隊需要一套科學有效、完善健全內部管理體制，鑒于目前不斷壯大的營銷人員隊伍，我們在團隊建設方面有了進一步的加強。在原有的晨會制度、周例會制度、日常管理制度外，我們還新增設了幾項管理內容來鞏固和優(yōu)化現(xiàn)在的團隊建設。“以老帶新”模式是為新入職客戶經理短期內無法獨立開展業(yè)務而專門設立的工作方法，通過一對一的“傳幫帶”，新老員工的差距快速縮小，并能很快獨立開展日常營銷工作;“客戶經理園地”是為了讓全體營銷人員時刻認清部門各項管理制度、了解最新市場動態(tài)、反饋工作意見、進行經驗交流而開設的新工作模式，在為客戶經理專設的會議室里張貼制度要求、懸掛風險警示標語、布置經驗交流平臺。讓我部的經紀人每天都能感受到整個團隊在嚴格管理的同時以人為本的企業(yè)文化氛圍。
我們還利用與中國電信烏蘭察布分公司聯(lián)合開展的3G手機炒股業(yè)務推廣活動的實際，邀請中國電信的優(yōu)秀營銷人員來我部為客戶經理講解營銷技巧和成功營銷經驗，利用外部的營銷模式來開闊視野、拓展思路。
四、內部管理方面
1、明確崗位職責，提高工作效率
為了更好的管理市場拓展部，我們切實加強內部管理，今年年初制定了《市場拓展部崗位職責制度》，明確崗位設置及崗位職責，制定了科學、高效的分工協(xié)作機制，嚴格按照公司各項規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務，既保障了日常工作健康有序發(fā)展，也杜絕了拖沓推諉的工作作風。
2、完善內控制度，重視風險防范
一個部門的建立和運行需要制度的配套支持，更需要不斷的創(chuàng)新和完善以適應變化的環(huán)境。經過我們半年來的不懈努力，市場拓展部在健全和完善各項內控和管理制度做了很多工作。
今年4月13日中國證監(jiān)會頒布了《證券經紀人管理暫行規(guī)定》，為了符合規(guī)定的要求，我們通過整合原有的《客戶經理招聘面試制度》、《客戶經理培訓制度》、《客戶經理例會制度》、《客戶經理考勤考核制度》、《客戶經理管理制度》、《客戶經理考核辦法》等各項內控與管理制度，重新制定出了涵蓋證券經紀人的任職條件管理、工作職責和禁止行為、招聘面試管理、培訓管理、考勤管理、例會、周例會管理、檔案信息管理、開發(fā)客戶認定與歸屬、薪酬、考核和定級管理等多個方面包括11章內容的《恒泰證券股份有限公司集寧光明街證券營業(yè)部證券經紀人綜合管理辦法》?！掇k法》的制定為加強營銷團隊管理與建設、規(guī)范日常營銷行為、提高營銷人員的綜合素質、增強工作積極性、提升競爭力、有效防范合規(guī)風險等諸多方面都提供了有力的制度保障。
2、嚴謹細致，做好報表統(tǒng)計與報送工作
營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報送工作是與公司和各個職能部門溝通的橋梁，是一項工作量大而繁瑣的事情，容不得任何的疏忽和差錯，市場部也積極配合公司做好日常各項報送工作，特別是每周、每月的營銷數(shù)據(jù)、工作總結，薪酬提成報表，各種活動材料總結都做到及時、精確、確保萬無一失。
總的來說，我們在取得成績的同時也看到了和先進兄弟營業(yè)部的差距，我們將在鞏固現(xiàn)有工作成績的同時，下半年繼續(xù)加大經紀業(yè)務營銷的工作力度，進一步加強經紀業(yè)務營銷的宣傳，加深與各大銀行的合作關系，積極主動地深入到周邊旗縣市場做好營銷工作。
下半年工作計劃
一、繼續(xù)加強客戶經理隊伍建設，做好客戶經理培訓和考核工作
(一)目前客戶經理隊伍雖然有所壯大，但依然不能滿足日益發(fā)展的經紀業(yè)務營銷工作，針對這種狀況，市場拓展部擬在20__年
下半年加大客戶經理招聘工作力度。通過人才交流會、校園招聘、網(wǎng)絡媒體等多種渠道參加不少于10次的招聘會，招收合格的客戶經理和引進營業(yè)部營銷團隊發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營業(yè)部客戶經理隊伍的人才庫并通過有序的人才競爭和流動，最終成長為專業(yè)化、高素質的證券營銷團隊。
(二)繼續(xù)做好客戶經理培訓工作。客戶經理培訓工作直接影響到經紀業(yè)務營銷工作的開展和客戶經理的成長、提高?？蛻艚浝淼呐嘤枩蕚浞蛛A段、分層次進行。市場部計劃每月對客戶經理進行不少于一次的綜合培訓，培訓內容根據(jù)客戶經理日常最為欠缺方面入手，另外加強公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規(guī)、證券市場風險防范、市場新規(guī)新政的學習。
(三)做好客戶經理團隊長的選拔工作。通過考核和日常考察從客戶經理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執(zhí)行能力和服務意識，性格開朗，具有良好的口頭表達能力的客戶經理作為團隊長，協(xié)助市場拓展部管理和考核其他客戶經理，客戶經理團隊長的任免以季度為調整周期，采用市場拓展部經理提名后經客戶經理民主差額選舉的辦法產生。
(四)繼續(xù)做好客戶經理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶經理的日常管理和指導，定期不定期在各營銷網(wǎng)點巡查，負責晨會與周例會的工作，對客戶經理的營銷工作開展情況進行實時的指導、經常與他們進行溝通，事實掌握他們的思想動態(tài)。市場拓展部對營銷人員每月業(yè)績完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進行績效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來，充分調動客戶經理的主動性和積極性，客戶經理在工作和生活中遇到困難時，市場拓展部要給與幫助，妥善解決問題;對工作業(yè)績不理想的客戶經理多關心、主動了解情況，及時提出建議并給與充分的支持，關心他們的學習和成長。
二、繼續(xù)做好營銷渠道建設，加強經紀業(yè)務營銷持續(xù)競爭力
保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關系。為了進一步建立更加融洽的合作關系，我部將繼續(xù)與集寧區(qū)和烏蘭察布市內旗縣市各
家銀行網(wǎng)點主任、經理加強聯(lián)系，經常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快下半年客戶經理的培訓考核工作進程，成熟一批，進駐一批，持續(xù)不斷地將營銷人員派駐進銀行網(wǎng)點，提高集寧營業(yè)部經紀業(yè)務營銷的競爭力。
首先，逐步加大客戶經理開展旗縣業(yè)務能力。其次，在聯(lián)系確定宣講單位的前提下，輪流對各大旗縣開展宣傳活動，選派營業(yè)部骨干講師，結合市場認真準備講課材料，給當?shù)貦C關事業(yè)單位舉辦投資講座。
三、積極組織各類營銷活動，吸引客戶維護客戶
1、根據(jù)市場發(fā)展情況，及時舉辦專題報告會，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動深入各單位，為他們舉辦小型的專場報告會。
2、為有效激發(fā)全員的營銷熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動營銷工作深入開展，堅持在每季度開展一次營銷競賽活動。通過競賽活動，評比出先進的營銷團隊，優(yōu)秀的客戶經理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
四、繼續(xù)做好市場調研和業(yè)務宣傳工作
下半年市場拓展部繼續(xù)尋找烏蘭察布市內一些有潛力的單位、局面小區(qū)作為營銷拓展對象，通過對這些單位職工、小區(qū)居民進行面談訪問、問卷調查等形式開展市場調研分析，了解廣大投資者的需求，在營銷工作中 以客戶需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營銷措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報送工作
20__年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，做好客戶經理薪酬、市場拓展營銷費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
第五篇：家居建材市場運營管理市場
家居建材市場運營管理市場
家居建材市場運營管理市場
家居建材市場運營管理市場
目錄
■背景分析 ■市場定位 ■氛圍布置 ■營銷方略 ■廣告支持
家居建材市場運營管理市場
一、背景分析
1·
1、XX家居建材城終端銷售市場發(fā)展 ：
XX家居建材終端消費市場的發(fā)展，經過了三個階段的發(fā)展， 家居建材市場運營管理市場
沒有形成高程度的專業(yè)化市場，各市場門店各自為戰(zhàn)。營銷沒有力度，宣傳未能科學有效的進行。資金實力不雄厚，導致營銷活動未能及時有效的開展。 1·2·2 國內一線家具建材品牌少，大品牌占比低，這一點也與城市飛速發(fā)展、經濟迅速提高，裝修需求日益高端化的寶清不相匹配； 1·2·3 售后服務簡單（其服務遠遠遜色于百貨、家電等服務行業(yè)），這一點更是家具建材門店及經銷商的致命傷；
1·2·4 市場內的各大小品牌廣告宣傳參差不齊，公關活動幾近空白，促銷手段更是貧乏、單調，導致人氣嚴重不足； 1·
3、XX家居建材城市場分析
XX家居建材城是 家居建材市場運營管理市場
交通方便的優(yōu)勢，新的道路的打開，及后續(xù)道路的修整，將會使XX家居建材城，被城市主要道路成“回“字形包圍，市內將會有多條公交線路直達永康，幾乎覆蓋寶清及周邊各主、次要街道和地域； 1·3·2 未來的發(fā)展的優(yōu)勢，隨著寶清整體城市框架的拉開，北部城區(qū)必將成為寶清新的主城區(qū)，十大專業(yè)市場的規(guī)劃與落實，政府多個職能部門的搬遷，永康二期的建成，百盟的開業(yè)，將預示著北部城區(qū)的長久穩(wěn)定發(fā)展； 1·3·3 專業(yè)化的優(yōu)勢，XX家居建材城從執(zhí)行部門到管理部門的人員，都有較強的專業(yè)知識，沉積多年的經營與管理經驗，而商場通過長時間的運營，也有一整套的管理模式和經驗； 1·3·4 創(chuàng)新的優(yōu)勢，決意在招商、管理、設計、促銷、廣告等方面先行整體的營銷規(guī)劃，力求大膽創(chuàng)新，這一優(yōu)勢的顯現(xiàn)將是長久的，令他人羨慕的。
綜上所述，XX家居建材城在寶清家居建材終端銷售市場的競爭力遠遠在其他市場之上。 1·3·5 專業(yè)商場和自發(fā)形成的松散市場的對比：
一、專業(yè)商場有專門的管理層，為商場內商戶量身打造各種促銷活動，促銷手段多，推廣力度大；松散市場內商戶一家一戶，力量薄弱，難以形成大的宣傳力度。
二、專業(yè)商場集合全商場品牌號召力，能實現(xiàn)一站式購物，對消費者吸引力大，各品類之間能夠實現(xiàn)銷售互助；松散市場商戶只能依賴自身品牌影響力，而且難以借助其它品類品牌力量。
三、專
家居建材市場運營管理市場
業(yè)商場實力較強，能夠支持大量購買戶外廣告及使用其它廣告，容易形成品牌黏性，幫助商場內商戶快速成長；松散市場商戶廣告預算有限，必須精打細算，沒有大的廣告投入。
二、市場定位
2·
1、競爭定位
在寶清縣政府“歸行入市”政策的支持與鼓勵下，會逐步引導其它家具建材經銷商入駐XX家居建材城，鞏固XX家居建材城在寶清家家具建材終端銷售市場的領導地位，主導寶清家居消費潮流； 2·
2、顧客定位
城市消費者分為貧民、溫飽、小康、富裕、富豪（外地、外國的作為特殊消費者），以小康為核心，以小康和富裕為主體，兼及富豪階層消費者和特殊消費者； 2·
3、區(qū)域定位
以寶清為核心區(qū)域，597農場、852農場、853農場為主體區(qū)域，周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為輻射區(qū)域； 2·
4、品牌定位
品牌戰(zhàn)略：主品牌（XX家居建材城）帶副品牌（各廠家商標）的戰(zhàn)略，即XX家居建材城與各進場經銷商及廠家共榮共辱、共興共亡的戰(zhàn)略。
三、氛圍布置
3·
1、布置原則
家居建材市場運營管理市場
現(xiàn)代商場與顧客的關系不能只是冷冰冰的買賣關系，特別是如此成熟的商場，其活力僅靠新鮮感是維持不久的，即使活動時人山人海，用不了多久也會令人生厭的。 會在設計中注入人情味，注入現(xiàn)代社會生活的風采時尚，注入家庭的溫馨感，注入家具建材的整體感或家具建材在整體布置中的感覺。 3·
2、布置方案
3·2·
1、外包裝
■商場2號門、5號門設計歐式小型門頭，引導一部分消費者從2號門、5號門進場，增加商場兩翼客流量；
■商場正門及側面重新裝裱廣告位，得到更直接立體化的宣傳； 3·2·
2、內部通道
■商場正門及上二樓主入口鋪設紅地毯，兩邊擺設矮綠色盆景，墻體設置廣告位，得到更進一步的內部宣傳；
■全場吊旗的宣傳，將會增加商場氛圍，促進顧客進一步消費。 ■對場內業(yè)戶新入場裝修及重新裝修加強監(jiān)管，要求增加門頭裝修強度，提高美觀度；
■在商場正門及各立柱和墻體上懸掛POP展示牌，內容以商場服務等為主。 3·2·
3、相關構想
■在商場一樓門廳內及二樓滾梯前設立臺式指示看板，詳細標注各商戶位置，便于消費者找到適合自己的產品；
家居建材市場運營管理市場
■在商場內盡量多的設立公共廣告位，供有活動需求的業(yè)戶使用；
四、營銷方略
4·
1、營銷目的
通過有目的、有計劃的促銷，擴大商場覆蓋范圍、拉動商場銷售、壓制競爭對手、搶占市場銷售份額，最終達到提升商場形象、鞏固商場在寶清地區(qū)領導地位的目的。 4·
2、營銷總目標
圍繞公司2016年度經濟總目標，充分發(fā)揮XX家居建材城的優(yōu)勢，提升企業(yè)形象，有效狙擊和壓制競爭對手的發(fā)展，擴大市場銷售的占有率，鞏固XX家居建材城在行業(yè)的領導地位。 4·
3、營銷思路
XX家居建材城是寶清最早的專業(yè)市場，也是政府整合寶清家具建材市場的首個企業(yè)，在行業(yè)內已經建立了不可動搖的領軍地位，也得到了大部分消費者的認可。結合本年度提出的“雙服務”的工作重心，提出以下營銷思路：
促銷活動為主導，商場服務為輔助，商場公益形象宣傳為補充。 主要有以下三點理由：
■隨著消費理念的不段提升，消費者對商場的增值服務要求越來越高，完善的服務，更能促使消費者的購買需求轉換成購買行為； ■企業(yè)公益形象的樹立，將與政府職能單位方面更融洽，便于各項工作的開展，并通過新聞媒體的宣傳，使企業(yè)由人們所認知的從純商業(yè)到商業(yè)與公益相結合的質的轉變。 4·
4、具體營銷構想
家居建材市場運營管理市場
■就商場內在寶清地區(qū)相對壟斷的品類組織更加細分的促銷活動，目前初步考慮可以進行木門類、廚柜衣柜類、吊頂類和在3月21日世界睡眠日時舉行床具類專業(yè)促銷活動；
■在特定節(jié)日，如五
一、國慶、元旦、店慶等舉行大型促銷活動，以聚集人氣、帶動銷售。
■價格通明化，對消費者灌述“精品平價”的概念；
■長期、不間斷地為喬遷和即將喬遷新居者真誠祝賀（如手機短信），引起他們的注視與好感；
■創(chuàng)辦“消費者俱樂部”或其他協(xié)會，逐步發(fā)展成員，定期組織活動，使之越來越壯大，培養(yǎng)固定的消費群體；
■廣告進小區(qū)，點對點的宣傳，將會更能吸引顧客眼球；
五、方略細案
5·
1、策略切入點：
■建立更加專業(yè)化的服務體系； ■頻繁參加公益活動；
■加強XX家居建材城“精品平價”訴求點的宣傳力度。 5·
2、 家居建材市場運營管理市場
5·2·
3、實施策略及細則： ■建立專業(yè)化的服務體系； ■開展系列公關活動。 5·2·
4、建立專業(yè)化的服務體系 ■導入ISO服務質量認證體系
這一認證系統(tǒng)旨在提高本企業(yè)員工素質,不斷提高質量，服務質量，滿足顧客需要。主要作用有以下幾點： A、有利于企業(yè)管理科學化、系統(tǒng)化； B、有利于增強市場競爭力；
C、有利于保護消費者利益，企業(yè)自身也是消費者； D、有利于提高人員素質和綜合能力； E、有利于發(fā)展外向型經濟，與國際接軌。 ■建立全方位服務體系 A、成立客戶服務中心；
B、為顧客提供包括咨詢，家裝設計，售后維護等在內的家居一條龍服務；
C、規(guī)范三包三免的承諾行為，建立三包承諾明示制度； D、建立消費者購物備案制度，以加強服務，并同時建立起了客戶資料庫； 5·
3、 家居建材市場運營管理市場
以“3.15“ “5.1黃金周”“10.1黃金周”“3周年慶典”等5到6場大型營銷活動為契機，承接 家居建材市場運營管理市場
A、在現(xiàn)有電視廣告時間段內游走字幕；
B、制作活動預告廣告片，15秒、30秒分別在移動媒體宣傳車，宏益世達LED廣告屏進行循環(huán)播放。 ■DM廣告
A、各廣告公司全色平面廣告； B、各廣告媒體報刊軟文炒作。 ■印刷廣告
A、每次活動印制大8開彩色海報8萬份（張貼）
B、每次活動印制8開宣傳彩頁3萬份，彩頁上附優(yōu)惠券（采用報紙夾帶的方式進行發(fā)放）。
■廣播廣告 （由宣傳車進行營銷活動的推廣） ■全年4場以上大型促銷活動。
六、媒體支持
全年廣告以公交車車體廣告、平面及固定廣告為主，報紙廣告為輔，DM單、車輛宣傳廣告做補充，開發(fā)廣播媒體。
