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第一篇：物流崗位工作職責(zé)是什么
1、每日給客戶(hù)的到貨信息反饋（電子郵件）。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。
3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶(hù)之間異常問(wèn)題。
4、提供客戶(hù)咨詢(xún)的貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶(hù)預(yù)約送貨的相關(guān)事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）
7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)（系統(tǒng)）
8、其他工作。
第二篇：物流崗位工作職責(zé)是什么
一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫(kù)存、配送，熟練掌握本地區(qū)的'線路地形，合理安排每天的配送路線。
二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車(chē)輛、配送人員的管理。
三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的及時(shí)、正確錄入核對(duì)工作。
四、負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、顧客的退貨作出處理，對(duì)退貨進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。
五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。
六、配合公司對(duì)區(qū)域的宣傳工作。
七、負(fù)責(zé)對(duì)員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與執(zhí)行，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓(xùn)。
第三篇：裝卸工崗位職責(zé)和崗位要求
裝卸工崗位職責(zé)及管理制度
一、基本簡(jiǎn)介：
崗位名稱(chēng)裝卸搬運(yùn)工
工作目標(biāo)負(fù)責(zé)公司物資設(shè)備裝卸搬運(yùn)
崗位要求
1、身體健康強(qiáng)壯
2、有較強(qiáng)的工作責(zé)任感
3、與同事合作并服從
安排。
崗位職責(zé)
1、協(xié)助落實(shí)公司的作業(yè)規(guī)范和管理制度、相關(guān)管理制度，服從分配，聽(tīng)從指揮；
2、負(fù)責(zé)物資的裝車(chē)卸貨工作，監(jiān)督或合理使用貨物倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn)設(shè)施、
設(shè)備并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾恚?/p>
3、協(xié)助進(jìn)行有關(guān)貨損貨差等運(yùn)作部貨物異常情況的調(diào)查，原因分析、
責(zé)任落實(shí)和改進(jìn)措施的落實(shí)；
4、組織正確、安全地執(zhí)行貨物裝卸、搬運(yùn)、堆碼與保護(hù)等作業(yè)指令，
加強(qiáng)裝卸自我保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生；
5、提高裝卸工作質(zhì)量，嚴(yán)禁違反裝卸規(guī)定操作，保證物資不受人為的
損壞，對(duì)在裝卸過(guò)程中人為損壞的物資要負(fù)責(zé)或賠償；
6、確保物資裝車(chē)?yán)喂蹋苊膺\(yùn)輸途中發(fā)生意外；
7、嚴(yán)禁打架斗毆，尋釁滋事，違者交司法機(jī)關(guān)制裁；
8、嚴(yán)禁偷盜，違者交司法機(jī)關(guān)制裁，并賠償公司損失，予以開(kāi)除；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、裝卸搬運(yùn)工安全操作規(guī)范：
操作規(guī)程
1、認(rèn)真檢查裝卸搬運(yùn)工具，應(yīng)完好和適用。
2、搬運(yùn)特大重物時(shí)，必須先了解物件的重量、形狀及所需搬運(yùn)的方
法，防止因搬運(yùn)不當(dāng)造成人身事故。
3、在裝卸重物時(shí)，必須檢視道路是否平坦，有無(wú)障礙物。夜間工作時(shí)，應(yīng)備有足夠的照明設(shè)施。
4、搬運(yùn)重物必須有人統(tǒng)一指揮。
5、裝卸結(jié)束，必須檢查車(chē)輛上各種物資是否搬完。
6、必須在汽車(chē)停穩(wěn)時(shí)再上下車(chē)，汽車(chē)行駛中嚴(yán)禁吸煙、打鬧。坐車(chē)時(shí)應(yīng)坐在安全可靠的地方，嚴(yán)禁坐在車(chē)的后槽板上。
7、搬運(yùn)危險(xiǎn)品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，防止意外事故發(fā)生。
8、裝卸產(chǎn)品及各種材料時(shí)，應(yīng)先檢查跳板的牢固性，然后才能工作。
9、裝卸時(shí)，應(yīng)先清理周?chē)亩嘤辔镔Y。若跳板坡度大應(yīng)鋪設(shè)防滑材料或釘板條，以保證操作者安全。
10、各種工具使用后，應(yīng)放到指定的地方，不得任意亂放，以防造成
丟失。
11、搬運(yùn)裝卸氣瓶或火工品時(shí)，必須遵守氣瓶和火工品的搬運(yùn)規(guī)定。
12、搬運(yùn)重物時(shí)，重物下面嚴(yán)禁站人，易搖晃的工件要拴上繩子，以
防事故。
13、跟隨汽車(chē)搬運(yùn)機(jī)床或畸形物體時(shí)，應(yīng)注意墊平、塞牢，栓綁牢固，
防止在運(yùn)行中竄動(dòng)擠壓傷。
14、由于違章作業(yè)，造成傷亡事故，責(zé)任自負(fù)。造成公司物質(zhì)損失，給予賠償。
三、裝卸工管理制度
為確保公司的貨物能得到正確、妥善的裝卸、搬運(yùn)、堆碼和保護(hù)，維護(hù)公司的整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)形象，從裝卸工的勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)流程乃至著裝、言行、食宿等方面進(jìn)行規(guī)范與要求，特制定本管理辦法。
1、積極服從組長(zhǎng)、操作員的工作安排，動(dòng)作要迅速，按要求裝卸、搬運(yùn)、堆碼貨物，不得找借口或磨洋工，嚴(yán)格服從調(diào)度人員的安排和調(diào)遣；
2、如有頂撞上司，不服從安排的每次給予50元的罰款；
3、嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒，上班嚴(yán)禁溜崗，每晚必須在12點(diǎn)前歸宿休息，如有沒(méi)打招呼不按時(shí)歸宿的每次給予20元罰款；
4、當(dāng)班時(shí)間不得隨便外出，擅離崗位，離開(kāi)時(shí)要向組長(zhǎng)打招呼，經(jīng)同意后方可離開(kāi)；
5、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，避免發(fā)生沖突，如有嚴(yán)重爭(zhēng)吵、辱罵、打架的現(xiàn)象公司給予主動(dòng)方罰款200元，被動(dòng)方100元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的則給予扣除當(dāng)月工資的處罰；
6、樹(shù)立尊客愛(ài)貨思想，確保貨物完好無(wú)損，杜絕蠻干以免造成事故，如有發(fā)現(xiàn)與發(fā)貨客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或押貨者每次給予100元的罰款并向發(fā)貨客戶(hù)道歉；
7、嚴(yán)禁在車(chē)上吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；
8、不得亂放個(gè)人物品，更不能放在貨物上，不得亂吐口水，不準(zhǔn)亂扔雜物與垃圾；
9、裝卸工一律留短發(fā)，著裝整潔，作業(yè)后要及時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)灰頭土臉的；
10、自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不違章和冒險(xiǎn)，并及時(shí)制止其他人的違章行為，對(duì)無(wú)視安全，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)指令應(yīng)拒絕執(zhí)行，并向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；
11、裝卸工作業(yè)時(shí)，要輕拿輕放，一般情況下不得拋擲、翻滾、腳踢、在地上拖拉貨物等野蠻裝卸動(dòng)作；
12、每次作業(yè)結(jié)束后腰立即做好裝卸工具與貨物防護(hù)材料的歸位理，以及現(xiàn)場(chǎng)的清潔，裝車(chē)完畢，腰將篷布疊好收回，如有余貨，要用篷布蓋好；
13、協(xié)助好叉車(chē)司機(jī)及時(shí)、準(zhǔn)確的叉貨；
14、公司將給予勞動(dòng)積極，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作無(wú)怨無(wú)悔的完成者，獎(jiǎng)勵(lì)100元以此獎(jiǎng)勵(lì)；
15、每位員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及每月15號(hào)發(fā)工資的制度；
16、參加公司、運(yùn)作部的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)；
17、協(xié)助班長(zhǎng)做好出入庫(kù)以及在庫(kù)貨質(zhì)量與數(shù)量方面的查驗(yàn)和在庫(kù)安全保管措施；
18、發(fā)生事故及時(shí)組織搶救和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)；
19、辭職者必須在半月前提出申請(qǐng)，否則扣除當(dāng)月工資；
20、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的做作任務(wù)。
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河北縱博商貿(mào)有限公司
2014年01月20日
第四篇：物流部門(mén)崗位職責(zé)分解
物流部門(mén)崗位職責(zé)分解
為了明確物流部門(mén)崗位職責(zé)和分工操作，加強(qiáng)部門(mén)管理，提高部門(mén)工作效率，凝聚部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作精神，現(xiàn)將物流部崗位及崗位職責(zé)規(guī)定如下：
崗位設(shè)置：經(jīng)理崗位，綜合崗位，發(fā)貨崗位，司機(jī)崗位，倉(cāng)庫(kù)主管崗位，ERP崗位，收貨崗位，配貨崗位，處理品倉(cāng)庫(kù)管理。
崗位職責(zé)：1、經(jīng)理崗位：全面領(lǐng)導(dǎo)公司的物流工作，確保物流體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)成品與處理品倉(cāng)庫(kù)管理，協(xié)調(diào)公司營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)關(guān)系。確保物流部門(mén)日常操作正常，保持倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確。管理物流承運(yùn)商以使貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目標(biāo)客戶(hù)手中，并不斷提升客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量?？刂坪门渌秃蛡}(cāng)儲(chǔ)成本，提高物流效率。
2、綜合崗位：協(xié)助經(jīng)理部門(mén)管理，保持部門(mén)日常工作開(kāi)展。負(fù)責(zé)物流車(chē)輛管理和調(diào)度。公司生產(chǎn)、采購(gòu)、直銷(xiāo)店用車(chē)協(xié)調(diào)，組織發(fā)貨。負(fù)責(zé)物流運(yùn)費(fèi)結(jié)算，帳目報(bào)銷(xiāo)，貨物跟蹤和查詢(xún)。
3、發(fā)貨崗位：負(fù)責(zé)發(fā)貨管理、日常運(yùn)單處理和現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛管理。及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤將客戶(hù)需求貨物準(zhǔn)備完畢。按發(fā)貨清單，緊密聯(lián)系承運(yùn)單位，確保按時(shí)發(fā)貨。配合倉(cāng)庫(kù)配貨員，核對(duì)貨物資料信息和出庫(kù)清單，確保貨物準(zhǔn)確裝車(chē)。按發(fā)貨清單，緊密聯(lián)系公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，承運(yùn)單位，確保按時(shí)發(fā)貨。4、司機(jī)崗位：負(fù)責(zé)公司貨物運(yùn)輸工作，確保各種貨物及時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)輸?shù)轿?，保障客?hù)貨物需求和公司銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。包括客戶(hù)貨物需求及時(shí)送達(dá)，采購(gòu)需求及時(shí)運(yùn)回，以及滿(mǎn)足生產(chǎn)部門(mén)等其他用車(chē)需求。還必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。
5、倉(cāng)庫(kù)主管崗位：全面主持倉(cāng)庫(kù)工作，領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)倉(cāng)庫(kù)工作團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)上級(jí)物流部以及公司其他部門(mén)和車(chē)間的工作。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位規(guī)劃與配置，產(chǎn)品出入庫(kù)管理。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)帳物管理，并確保倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)帳物與庫(kù)存實(shí)物相符以及庫(kù)存物品的安全。合理安排倉(cāng)庫(kù)收貨、配貨，使貨物出入庫(kù)規(guī)范、準(zhǔn)確，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存貨物損益負(fù)完全責(zé)任。
6、ERP崗位：協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管工作，負(fù)責(zé)具體操作倉(cāng)庫(kù)ERP系統(tǒng)。負(fù)責(zé)出入庫(kù)物品帳，物相符。負(fù)責(zé)出庫(kù)貨物掃描，打印發(fā)貨清單和出庫(kù)證明單，張貼發(fā)貨清單。定期檢查倉(cāng)庫(kù)ERP系統(tǒng)帳物準(zhǔn)確狀況。定期制表盤(pán)點(diǎn)，并進(jìn)行盤(pán)虧盤(pán)盈系統(tǒng)處理。協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與公司其他部門(mén)ERP系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)系統(tǒng)損益負(fù)主要責(zé)任。7、收貨崗位：及時(shí)將生產(chǎn)車(chē)間的合格產(chǎn)成品接收入庫(kù)，核對(duì)入庫(kù)貨物和入庫(kù)清單，并辦理有關(guān)簽收手續(xù)。及時(shí)提交入庫(kù)清單于ERP崗錄入電腦系統(tǒng)。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管整理庫(kù)位，將貨物歸類(lèi)存放于規(guī)定庫(kù)位。協(xié)助配貨人員配貨出庫(kù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物損益負(fù)連帶責(zé)任。8、配貨崗位：負(fù)責(zé)按照出庫(kù)單安排配貨出庫(kù)作業(yè)，負(fù)責(zé)將出庫(kù)貨物及時(shí)，準(zhǔn)確配備，按客戶(hù)名稱(chēng)統(tǒng)一堆放。在貨物外包裝上規(guī)范書(shū)寫(xiě)，通知倉(cāng)庫(kù)主管和ERP員，提交配貨清單，協(xié)助ERP員張貼出庫(kù)清單，憑出庫(kù)證明單將出庫(kù)貨物送到發(fā)貨崗位。協(xié)助收貨崗位歸類(lèi)收貨，對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物損益負(fù)連帶責(zé)任。
9、處理品管理崗位：負(fù)責(zé)處理品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的管理和維護(hù)，保證處理品管理正常運(yùn)行，保證處理品出入庫(kù)正常有序。處理品倉(cāng)庫(kù)ERP系統(tǒng)和其他處理品倉(cāng)庫(kù)事項(xiàng)。處理品分類(lèi)管理和盤(pán)點(diǎn)管理。聯(lián)系好物流部和成品倉(cāng)庫(kù)以及公司其他相關(guān)聯(lián)部門(mén)的工作。
第五篇：物流崗位工作職責(zé)是什么
一、送貨服務(wù)的規(guī)定
電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過(guò)程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。
二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)
1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。
2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，以示禮貌。
3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶(hù)的指定放下客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的貨物。
4、在顧客沒(méi)有疑義后，請(qǐng)顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購(gòu)物小票予顧客，按小票金額向客戶(hù)收取貨款。
三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)
1、初見(jiàn)時(shí)：見(jiàn)到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購(gòu)的商品已經(jīng)為您送到，請(qǐng)您核收！”
2、核對(duì)時(shí)：在顧客核對(duì)商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請(qǐng)按您的訂貨清單核對(duì)定購(gòu)的商品。”
3、搬運(yùn)時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢(xún)問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”
4、解答時(shí)：在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問(wèn)題。
5、簽收時(shí)：在商品送達(dá)，請(qǐng)顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請(qǐng)您驗(yàn)收，有問(wèn)題我們立即解決?！鳖櫩痛_認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請(qǐng)您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請(qǐng)您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題，須與顧客共同認(rèn)定，如實(shí)填寫(xiě)在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。
6、離開(kāi)時(shí)：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購(gòu)物，歡迎您再次光臨！如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見(jiàn)！”
四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)
1、送貨須知：
（1）商品在出貨前，要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。
（2）裝卸貨物要輕拿輕放，對(duì)易破碎商品，要注意防護(hù)，對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護(hù)。
（3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車(chē)的空間，不得隨意堆放。
（4）要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，因裝車(chē)的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。
2、安全須知
（1）要保證裝卸、搬運(yùn)和行車(chē)時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。
（2）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。
下單配送流程
廣告宣傳――顧客電話下單――客服接電話，確認(rèn)訂單――客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管――物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員――送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷(xiāo)售小票給顧客――送貨員收取貨款，請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管――客服修改訂單狀態(tài)――訂單完成
