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        房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)(范文五篇)

        發(fā)布時(shí)間:2022-06-03 23:17:54

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        第一篇:房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)

        1、日常團(tuán)隊(duì)管理工作及客戶的接待,咨詢。

        2、識(shí)別客戶需求,供給適宜產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判。

        3、負(fù)責(zé)樓盤買賣全過程,包括帶看、簽約及過戶等,促成業(yè)務(wù)成交。

        4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。

        5、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)銷售技巧培訓(xùn)。

        6、在公司起到承上啟下的功能,按照上級(jí)要求帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

        7、定期組織銷售會(huì)議,解決銷售過程中遇到的困難和問題。

        第二篇:房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售合同按揭催款)的完成。

        2、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核考查,對(duì)多次考核考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

        3、及時(shí)提交銷售報(bào)表,匯報(bào)所收集的信息意見及出現(xiàn)的問題。

        4、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督管理與控制。

        5、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

        6、(及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

        7、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門員工。

        8、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

        9、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

        10、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書的簽收與審核。

        11、制定員工的招聘教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

        12、參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

        13、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員,營(yíng)造銷售氣氛,輔助成交。

        14、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

        15、制定階段性銷售計(jì)劃,組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃,并完成銷售計(jì)劃。

        16、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

        17、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

        18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

        第三篇:房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)

        一、策劃部崗位設(shè)置

        本部門共設(shè)3人,其中策劃經(jīng)理1人、策劃主管1人、內(nèi)業(yè)1人。

        二、策劃部各崗位職責(zé)

        (一)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、協(xié)助總經(jīng)理工作,參與公司經(jīng)營(yíng)管理決策,主持本部門日常工作;

        2、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目前期、中期、后期(含物管)全過程開發(fā)和管理的廣告、營(yíng)銷(物管)等策劃,負(fù)責(zé)撰寫各個(gè)階段營(yíng)銷策劃報(bào)告,確保策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

        3、樹立品牌意識(shí),在實(shí)施項(xiàng)目策劃過程中,利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷售服務(wù)、隊(duì)伍管理等逐步打造公司及項(xiàng)目的品牌;

        4、參與工程設(shè)計(jì)。審查戶型設(shè)計(jì)圖、規(guī)劃方案圖、環(huán)境方案設(shè)計(jì)圖,及早發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中影響銷售的問題,確保房屋功能和環(huán)境最優(yōu)化;

        5、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算及使用情況;

        6、監(jiān)控售房?jī)r(jià)格,適時(shí)提出房?jī)r(jià)升降意見,提前制定成本超標(biāo)時(shí)確保項(xiàng)目利潤(rùn)的預(yù)備方案;

        7、組織部門員工有效執(zhí)行營(yíng)銷推廣各項(xiàng)方案和活動(dòng);

        8、做好與代理(銷售)公司、工程管理部、開發(fā)部等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保及時(shí)準(zhǔn)確地把客戶的信息傳達(dá)給相關(guān)部門;

        9、負(fù)責(zé)或組織相關(guān)崗位員工,在部門各項(xiàng)職責(zé)履行過程中,與涉及到的有關(guān)外部合作單位溝通,選擇及簽約工作,并組織實(shí)施和過程監(jiān)控;

        10、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目商業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)推廣、招商等相關(guān)工作;

        11、組織部門員工完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

        (二)策劃主管崗位職責(zé)

        1、協(xié)助部門經(jīng)理編寫各項(xiàng)方案及推廣計(jì)劃;

        2、協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行各營(yíng)銷推廣計(jì)劃;

        3、協(xié)助部門經(jīng)理完成營(yíng)銷推廣費(fèi)用計(jì)劃的制定和審核;

        4、協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供,保持良好的銷售環(huán)境;

        5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意

        6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與廣告設(shè)計(jì)、公關(guān)活動(dòng)、新聞媒體等營(yíng)銷供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通與整合;

        7、負(fù)責(zé)定期匯總項(xiàng)目營(yíng)銷推廣費(fèi)用開支數(shù)據(jù),編制公司營(yíng)銷推廣費(fèi)用開支報(bào)表;

        8、配合部門經(jīng)理落實(shí)執(zhí)行公司品牌策劃及推廣工作;

        9、根據(jù)項(xiàng)目銷售執(zhí)行狀況及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),定期向部門經(jīng)理提供項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)、后續(xù)項(xiàng)目產(chǎn)品定位建議;

        10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)目推廣相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布,新聞媒體、活動(dòng)等合作伙伴的緊密聯(lián)系和溝通;審查所有廣告資料,使其符合我司統(tǒng)一vi、營(yíng)銷推廣方案及國(guó)家相關(guān)廣告管理法規(guī);

        11、結(jié)合項(xiàng)目周邊項(xiàng)目進(jìn)度,定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查;

        12、根據(jù)各項(xiàng)目推廣成果情況反饋,對(duì)各項(xiàng)目推廣效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,定期提交總結(jié)分析報(bào)告;

        13、與有關(guān)外聯(lián)單位進(jìn)行接洽,并與合作方建立良好的合作關(guān)系;

        14、協(xié)助部門經(jīng)理撰寫商業(yè)策劃報(bào)告,實(shí)施執(zhí)行商業(yè)策劃、招商過程中的的相關(guān)活動(dòng);

        15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

        (三)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)登記梳理部門各類文檔及各類合同,做到不缺失,并利于查詢;

        2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)報(bào)帳處理工作;

        3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)取及流程處理,為各崗位工作提供強(qiáng)有力后勤保障。

        4、負(fù)責(zé)部門之間往來文件的傳送及保管;

        5、配合有關(guān)崗位舉辦的各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作;

        6、公司對(duì)外宣傳的文案編寫及其它文案性質(zhì)工作,并協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)的市場(chǎng)宣傳工作;

        7、協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)完成各種銷售資料和銷售道具的準(zhǔn)備和提供。

        8、其他臨時(shí)性的工作,

        三、銷售部崗位設(shè)置

        銷售部設(shè)置12人,其中銷售經(jīng)理1人、銷售主管1人、置業(yè)顧問8人、權(quán)證主管1人、權(quán)證助理1人。

        四、銷售部各崗位職責(zé)

        (一)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)銷售部的全面銷售工作,執(zhí)行銷售計(jì)劃、落實(shí)銷售任務(wù);

        2、全面熟悉所售樓盤的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解公司的運(yùn)行機(jī)制和公司所有在售或待售項(xiàng)目情況;

        3、負(fù)責(zé)售樓部及外賣場(chǎng)一切日常銷售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號(hào)銷控,業(yè)務(wù)指導(dǎo),工作協(xié)調(diào),辦公秩序,勞動(dòng)紀(jì)律,調(diào)解內(nèi)部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規(guī)范運(yùn)作,努力提高銷售業(yè)績(jī);

        4、解答客戶提出的疑難問題,幫助銷售員完成單次交易,及時(shí)處理客戶投訴,建立投訴檔案、負(fù)責(zé)向相關(guān)部門反饋投訴信息;

        5、根據(jù)項(xiàng)目傭金制度及時(shí)提交審核銷售員傭金報(bào)表;

        6、負(fù)責(zé)制定所推樓盤銷售要點(diǎn)解說詞,并進(jìn)行對(duì)銷售員的培訓(xùn);

        7、主持召開售樓部每日工作例會(huì),總結(jié)當(dāng)天銷售工作,解答售樓處發(fā)生的各類問題;

        8、協(xié)調(diào)與售樓部及外賣場(chǎng)相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門,及時(shí)溝通處理突發(fā)情況;

        9、負(fù)責(zé)售房預(yù)定協(xié)議、預(yù)售房合同范本的審查;

        10、負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核,并于每月底提交《銷售員考核表》,對(duì)銷售員的聘用,解聘,獎(jiǎng)懲和調(diào)整提出意見;

        11、組織部門員工完成客戶服務(wù)相關(guān)工作,辦理項(xiàng)目銷售預(yù)售許可證,面積測(cè)量及大小產(chǎn)權(quán)證的辦理,及時(shí)回款;

        12、每周一提交上周成交客戶明細(xì)給財(cái)務(wù)部,涉及有房屋抵押積極配合財(cái)務(wù)部及時(shí)解押;

        13、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及銷售工作中的客戶反饋情況,每月向策劃部提出具體的推廣建議;

        14、負(fù)責(zé)與工程部、策劃部的相關(guān)部門的溝通,有效開展銷售工作;

        15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性的工作。

        (二)銷售主管崗位職責(zé)

        1、協(xié)助銷售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作;

        2、及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋銷售現(xiàn)場(chǎng)各種信息,負(fù)責(zé)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理;

        3、負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問的行為規(guī)范、客戶接待、回訪跟蹤等工作;

        4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的日常銷售接待排序及排休工作;

        5、協(xié)助置業(yè)顧問有需要的銷售談判,促其成交;

        6、負(fù)責(zé)銷售合同的初審,負(fù)責(zé)合同及附件的整理、收集及報(bào)送;

        7、每天按時(shí)填寫銷售日?qǐng)?bào)表,錄入來電來訪客戶資料,核對(duì)銷控;

        8、負(fù)責(zé)辦公用品、銷售物料的管理,及時(shí)上報(bào)所需物資;

        9、負(fù)責(zé)主持召開售樓部每日工作例會(huì),班前檢查及當(dāng)天銷售工作總結(jié),解答售樓處發(fā)生的各類問題;

        10、負(fù)責(zé)房款催收的同意管理;

        11、完成銷售經(jīng)理交辦的其他工作。

        (三)置業(yè)顧問的崗位職責(zé)

        置業(yè)顧問前臺(tái):

        1、全方位熟悉所售樓盤的基本情況;

        2、配合項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理工作,努力完成展銷、售樓現(xiàn)場(chǎng)及分部的市場(chǎng)推廣任務(wù);

        3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)售樓處或售樓分部、推廣展銷點(diǎn),遵循客戶服務(wù)規(guī)范要求,按規(guī)定接待流程完成電話接待和客戶來訪接待工作,主動(dòng)熱情解答客戶咨詢,陪同客戶參觀樓盤樣板房,積極促成交易;

        4、負(fù)責(zé)填寫《認(rèn)購(gòu)書》等銷售文件,并確保其中條款準(zhǔn)確無誤后簽名,送銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或主管審核簽署;

        5、負(fù)責(zé)銷售合同的準(zhǔn)備及簽約工作;

        6、負(fù)責(zé)陪同客戶去財(cái)務(wù)交付定金或房款;

        7、將收據(jù)、已蓋章的認(rèn)購(gòu)或預(yù)留協(xié)議客戶聯(lián)、購(gòu)樓須知、購(gòu)房費(fèi)用明細(xì)交給客戶,回答客戶有關(guān)咨詢,送客戶至銷售現(xiàn)場(chǎng)門外;

        8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無法回答解決的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)確切地向上級(jí)匯報(bào);

        9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經(jīng)常保持友情溝通并介紹公司有關(guān)工程進(jìn)度,銷售情況;

        10、負(fù)責(zé)每日在erp系統(tǒng)上錄入來電、來訪客戶信息及認(rèn)購(gòu)信息;

        11、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行可類比樓盤市場(chǎng)調(diào)查,匯總數(shù)據(jù);

        置業(yè)顧問后臺(tái):

        1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問前臺(tái)認(rèn)購(gòu)書的審核;

        2、負(fù)責(zé)每日客戶合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料,報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行合同備案,同時(shí)進(jìn)行合同的建檔工作;

        3、負(fù)責(zé)每日按揭合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料,報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行按揭的辦理;

        4、負(fù)責(zé)對(duì)辦理完畢合同進(jìn)行歸檔,并通知客戶領(lǐng)?。?/p>

        5、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目到期銷售欠款的催繳款工作;

        6、負(fù)責(zé)日常交房的工作,包括編制寄發(fā)接房通知書等;

        7、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行合同的登記備案工作;

        8、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行房產(chǎn)證辦理的資料準(zhǔn)備;

        9、負(fù)責(zé)日?,F(xiàn)場(chǎng)客戶投訴的接待;

        10、負(fù)責(zé)每日在erp系統(tǒng)上進(jìn)行合同簽訂的錄入及項(xiàng)目建盤工作;

        11、負(fù)責(zé)配合銷售崗進(jìn)行日常的現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

        12、銷售經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。

        (四)權(quán)證主管崗位職責(zé)

        1、全面負(fù)責(zé)客服組的日常工作,按銷售流程安排合同及時(shí)登記和產(chǎn)權(quán)證辦理、安 排貸款合同及時(shí)下貸;

        2、維護(hù)房交所、銀行、公積金管理中心的良好關(guān)系;

        3、協(xié)助相關(guān)部門辦理公司各項(xiàng)目的預(yù)售許可證、房屋預(yù)售面積核算測(cè)繪報(bào)告,配合房管交易所建立樓盤資料備案工作;

        4、負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)目總證、客戶產(chǎn)權(quán)證、國(guó)土證手續(xù)工作;

        5、負(fù)責(zé)辦理客戶轉(zhuǎn)賣、客戶產(chǎn)權(quán)變更登記手續(xù)(這屬于二手房范疇,公司收取相關(guān)費(fèi)用);

        6、協(xié)助銷售人員對(duì)客戶有關(guān)轉(zhuǎn)賣、權(quán)證變更疑難問題的解釋和處理工作;

        7、做好權(quán)證的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及費(fèi)用請(qǐng)款和報(bào)銷手續(xù);

        8、做好每批《商品房買賣合同》登記的記錄工作,并按月上報(bào)部門經(jīng)理;

        9、做好每批按揭客戶辦理情況登記,并按月上報(bào)出按揭貸款人員名單和下貸金額報(bào)表報(bào)分管部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)部;

        10、協(xié)調(diào)、處理在售房屋的售前解押工作,并督促責(zé)任部門辦理,逾期未能解押的及時(shí)告知部門經(jīng)理;

        11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密,如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等;

        12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

        (五)權(quán)證助理崗位職責(zé)

        1、做好項(xiàng)目新建登記管理工作,在房交所對(duì)所售樓盤資料建庫(kù),確保所建樓盤信息與樓盤測(cè)評(píng)報(bào)告資料一致。

        2、審查購(gòu)房合同聯(lián)機(jī)備案單以及審查合同完整性,收集整理按揭資料,按揭合同及時(shí)登記備案。

        3、收集整理客戶辦理房產(chǎn)證資料并及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門;

        4、做好交房前期有關(guān)資料準(zhǔn)備工作,包括兩書的辦理等;

        5、項(xiàng)目的銷售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫;

        6、將所有準(zhǔn)備齊全的資料報(bào)送相關(guān)銀行辦理按揭貸款;

        7、與貸款行相關(guān)辦理人員協(xié)調(diào)按揭辦理流程,壓縮按揭回款周期;

        8、及時(shí)報(bào)送項(xiàng)目購(gòu)房合同到房管局備案;

        9、定期與房交所等相關(guān)職能部門溝通以保持部門工作的順暢;

        10、做好客戶服務(wù)過程中的權(quán)證辦理、管理和檔案歸檔等工作;

        11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密,如銷售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。

        12、其他臨時(shí)性的`工作。

        第四篇:房地產(chǎn)銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

        銷售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

        一、人員架構(gòu)

        二、崗位職責(zé)

        1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):

        ? 負(fù)責(zé)樓盤的及與銷售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。

        ? 根據(jù)樓市情況,制定完善的銷售計(jì)劃(年度、月度銷售計(jì)劃) ? 參與制作調(diào)整銷售策劃報(bào)告,及時(shí)收集反饋與報(bào)告有關(guān)的信息。 ? 隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展情況。

        ? 負(fù)責(zé)制定價(jià)格體系,并根據(jù)銷售計(jì)劃及銷售進(jìn)展情況,及時(shí)調(diào)整樓盤

        價(jià)格,付款方式和優(yōu)惠方式。

        ? 負(fù)責(zé)銷售回款的監(jiān)督和管理。

        ? 組織銷售推廣例會(huì)(周會(huì),月會(huì)及階段性會(huì)議),為營(yíng)銷策略的調(diào)整

        提供依據(jù)。

        ? 制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,不斷提高銷售

        人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

        ? 在帶領(lǐng)銷售人員努力完成銷售任務(wù)的情況下,廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)

        信息,敏銳分析市場(chǎng),定期向公司匯報(bào)。

        ? 搞好銷售部的管理,調(diào)動(dòng)員工積極性,突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

        ? 處理好客戶投訴。

        ? 負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào),以便對(duì)項(xiàng)目的銷售作出及時(shí)的調(diào)

        整。

        ? 隨時(shí)完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。

        2、銷售部主管崗位職責(zé):

        ? 及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的銷售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì),以保證樓盤銷售信息(日?qǐng)?bào)、

        周報(bào)、月報(bào))的準(zhǔn)確上報(bào)。

        ? 認(rèn)真作好項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。

        ? 負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督,并及時(shí)與財(cái)務(wù)部對(duì)接。

        ? 負(fù)責(zé)銷售人員每月的提成上報(bào)工作。

        ? 負(fù)責(zé)每天晨會(huì)的召開,和售樓部日常工作的安排。

        ? 每周輪休和每天值日的安排。

        ? 定期向上級(jí)反映各階段各個(gè)置業(yè)顧問的工作狀態(tài),和需要解決的問

        題。

        ? 作好訂購(gòu)協(xié)議,購(gòu)買合同及附件,兩書的補(bǔ)給和管理。

        ? 及時(shí)解決客戶的簡(jiǎn)單疑問及投訴。

        ? 處理好客戶的變更要求,做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。

        ? 始終堅(jiān)持在公司利益不受損害的前提下,讓客戶得到最大的滿意。

        ? 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

        3、置業(yè)顧問崗位職責(zé):

        ? 在銷售主管的帶領(lǐng)下,積極完成銷售任務(wù)。

        ? 隨時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)來電、來訪的客戶接待和講解工作。

        ? 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

        ? 認(rèn)真作好現(xiàn)場(chǎng)的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作,并提交銷售主管。

        ? 作好客戶的回訪和跟蹤工作。

        ? 熟知樓盤的銷售策略,隨時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息。

        ? 廣泛結(jié)交客緣,運(yùn)用銷售技巧,從不同角度開展工作,力求效益最

        大化。

        ? 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷完善置業(yè)素養(yǎng)。

        ? 接待客戶熱情周到,以讓顧客滿意為服務(wù)宗旨。

        ? 保護(hù)客戶隱私不受侵犯,機(jī)智化解銷售中的各種矛盾,有禮有節(jié)地

        對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士。

        ? 與客戶簽署《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》、《購(gòu)房合同》,并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的房款催繳

        工作。

        ? 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

        4、銷售內(nèi)勤崗位職責(zé):

        ? 認(rèn)真做好客戶檔案資料的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。

        ? 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管。

        ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中各種表格的建表和管理工作。

        ? 協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。

        ? 負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問對(duì)每天銷售單位的核對(duì)工作。

        ? 對(duì)《銷售更名管理規(guī)范》、《銷售退(換)房管理規(guī)范》的執(zhí)行進(jìn)行

        監(jiān)督。

        涌金房產(chǎn)銷售部

        2011/11/1

        第五篇:銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)辦

        銷售部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

        一、組織架構(gòu)

        二、部門職能

        1、策劃

        1) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集市場(chǎng)信息,做好市場(chǎng)預(yù)測(cè); 2) 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂項(xiàng)目推廣策劃方案; 3) 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實(shí)際操作;

        4) 根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng),并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作; 5) 收集、整理各項(xiàng)與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的法規(guī)及相關(guān)信息,并及時(shí)向公司傳遞市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)信息。

        2、銷售

        1) 做好銷售服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)知名度; 1) 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì),編制季度、銷售計(jì)劃;

        2) 擬定房地產(chǎn)銷售方案,提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行; 3) 擬定各種銷售合同、協(xié)議及相關(guān)文本,負(fù)責(zé)公司銷售合同的會(huì)簽; 4) 組織、完成各類物業(yè)的銷售、租賃、招商工作; 5) 實(shí)施銷售管理,對(duì)銷售情況及時(shí)進(jìn)行匯總分析。

        3、辦理手續(xù)

        1) 負(fù)責(zé)辦理各種銷售(預(yù)售)手續(xù); 2) 協(xié)助客戶辦理銀行按揭手續(xù); 3) 協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書; 4) 協(xié)助辦理交房入住手續(xù)。

        4、行政管理

        1

        1) 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理;

        2) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售用品、銷售道具的維護(hù)管理;

        3) 建立客戶檔案,收集整理客戶信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

        三、崗位職責(zé)

        1、銷售總監(jiān)的崗位職責(zé) 直屬上級(jí):總經(jīng)理

        直屬下級(jí):策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理 1)服務(wù)宗旨

        ① 負(fù)責(zé)樓盤營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣和銷售實(shí)施; ② 組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督本部門日常管理工作; ③ 監(jiān)督執(zhí)行銷售計(jì)劃,完成銷售任務(wù)和銷售目標(biāo)。 2)崗位職責(zé)

        ① 貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度,制定本部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程,并組織實(shí)施、監(jiān)督;

        ② 組織制定項(xiàng)目營(yíng)銷體系及各項(xiàng)營(yíng)銷策劃方案,并加以監(jiān)督指導(dǎo); ③ 制定項(xiàng)目整體銷售策略和銷售計(jì)劃,報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施; ④ 編審銷售預(yù)算,并對(duì)預(yù)算進(jìn)行過程控制,降低銷售費(fèi)用; ⑤ 匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議; ⑥ 組建高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì),落實(shí)本部門的人員安排及調(diào)動(dòng); ⑦ 負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,處理部門日常事務(wù); ⑧ 處理重大項(xiàng)目突發(fā)事件及重大客戶投訴與糾紛; ⑨ 加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和合作; ⑩ 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù); 11 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        2.策劃部相關(guān)崗位職責(zé) 2.1 策劃經(jīng)理 直接上級(jí):銷售總監(jiān) 直接下級(jí):策劃,文案,設(shè)計(jì)

        1)職務(wù)宗旨:負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃。 2)崗位職責(zé):

        ① 統(tǒng)籌本部門業(yè)務(wù)工作開展,制定本部門工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。 ② 加強(qiáng)本部門員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè),改進(jìn)管理流程,提高工作效率。

        2

        ③ 收集市場(chǎng)信息及資料,建立和完善信息資料庫(kù)管理。

        ④ 跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)提出報(bào)告,書面性意見。 ⑤ 組織制定項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案,并監(jiān)督執(zhí)行。 ⑥ 組織編制市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行。

        ⑦ 策劃、組織、實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。以促進(jìn)銷售。 ⑧ 負(fù)責(zé)公司及樓盤品牌形象的策劃與品牌管理。

        ⑨ 協(xié)助下屬員工之間,本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。 ⑩ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

        2.2 策劃

        直接上級(jí):策劃經(jīng)理

        1)職務(wù)宗旨:負(fù)責(zé)編制各種營(yíng)銷策劃方案,并監(jiān)督實(shí)施。 2)崗位職責(zé):

        ① 組織開展項(xiàng)目前期調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作;

        ② 負(fù)責(zé)前期策劃,如項(xiàng)目定位分析,投資收益分析,園林景觀規(guī)劃建議等; ③ 負(fù)責(zé)后期策劃,如項(xiàng)目概念定位的成功演繹,各類營(yíng)銷手法的運(yùn)用等; ④ 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接,做好各類推廣項(xiàng)目,做好活動(dòng)的策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)等實(shí)施工作;

        ⑤ 撰寫各類營(yíng)銷策劃方案,如全程策劃報(bào)告,定位報(bào)告,規(guī)劃建議,執(zhí)行報(bào)告等;

        ⑥ 跟蹤各類營(yíng)銷策劃方案的執(zhí)行情況并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估; ⑦ 定期與銷售一線溝通信息,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略; ⑧ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 2.3 文案

        直接上級(jí):策劃經(jīng)理

        1) 職務(wù)宗旨:負(fù)責(zé)撰寫各類文案。 2) 崗位職責(zé):

        ① 協(xié)助策劃人員完成營(yíng)銷策劃報(bào)告,活動(dòng)策劃后街等相關(guān)文案工作; ② 負(fù)責(zé)營(yíng)銷宣傳資料的文案撰寫工作; ③ 負(fù)責(zé)各類軟性新聞的撰寫工作;

        ④ 配合策劃人員完成營(yíng)銷活動(dòng)組織,宣傳推廣和執(zhí)行等。

        2.4 設(shè)計(jì)

        直接上級(jí):策劃經(jīng)理

        3

        1) 職務(wù)宗旨:負(fù)責(zé)各類宣傳推廣文案平面設(shè)計(jì)。 2) 崗位職責(zé):

        ① 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體VI表現(xiàn),各類廣告宣傳資料的設(shè)計(jì); ② 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)刊的排版設(shè)計(jì); ③ 負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的制作設(shè)計(jì); ④ 完成其他交辦的工作任務(wù)。

        3、銷售相關(guān)崗位的工作職責(zé) 3.1 售樓部經(jīng)理 直接上級(jí):銷售總監(jiān) 直接下級(jí):銷售主管

        1)職務(wù)宗旨:協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 2)崗位職責(zé):

        ① 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行崗位職責(zé)、制度、流程的編制及修改工作,同時(shí)組織實(shí)施落實(shí);

        ② 組織本部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)展,組織制訂日常工作計(jì)劃并實(shí)施; ③ 加強(qiáng)員工培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè),提高本部門工作效率; ④ 提出營(yíng)銷策劃建議,協(xié)助實(shí)施營(yíng)銷策劃方案;

        ⑤ 計(jì)劃、實(shí)施、控制整體銷售工作,引導(dǎo)和控制項(xiàng)目銷售工作的方向和銷售進(jìn)度;

        ⑥ 主持案場(chǎng)日常工作,組織和安排銷售工作的進(jìn)展,完成銷售任務(wù)和目標(biāo); ⑦ 協(xié)助制定價(jià)格體系及方案,并根據(jù)進(jìn)展及時(shí)調(diào)整價(jià)格,付款方式和優(yōu)惠政策;

        ⑧ 收集、反饋一線銷售信息,協(xié)助制定廣告推廣計(jì)劃; ⑨ 全面管理銷售現(xiàn)場(chǎng); ⑩ 處理現(xiàn)場(chǎng)異常情況;

        11 把握重點(diǎn)客戶,參加重大銷售談判和簽訂合約; 12 處理投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;

        13 全面掌控銷售進(jìn)度,及時(shí)進(jìn)行銷售狀況的評(píng)估分析; 14 協(xié)調(diào)下屬員工,本部門與其他部門之間的關(guān)系; 15 編制培訓(xùn)資料,組織置業(yè)顧問培訓(xùn),提高整體談判能力; 16 對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo); 17 負(fù)責(zé)售樓部員工的績(jī)效考核; 18 完成交辦的其他工作任務(wù)。

        4

        3.2 銷售主管 直接上級(jí):銷售經(jīng)理

        直接下級(jí):銷售代表、行政專員、按揭專員、保安、保潔 1)職務(wù)宗旨:協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。 2)崗位職責(zé):

        ① 當(dāng)日工作安排,每日例會(huì),探討客戶狀況,做好每日的工作總結(jié); ② 負(fù)責(zé)監(jiān)督部門各種規(guī)章制度、流程的順暢執(zhí)行; ③ 隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展,及時(shí)匯總和統(tǒng)計(jì),并上報(bào); ④ 監(jiān)督下屬行為規(guī)范,規(guī)范執(zhí)行接待程序,保證服務(wù)質(zhì)量; ⑤ 督促銷售代表的工作,完成公司制定的銷售計(jì)劃;

        ⑥ 負(fù)責(zé)檢查售樓現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境及銷售人員的儀容儀表、道具是否合格; ⑦ 負(fù)責(zé)日??记凇⑴虐?、人員調(diào)配工作; ⑧ 協(xié)助做好績(jī)效考核事宜; ⑨ 負(fù)責(zé)保安、保潔的管理工作; ⑩ 負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴。

        3.3 置業(yè)顧問 直屬上級(jí):銷售主管

        1)職務(wù)宗旨:實(shí)施銷售行為。 2)崗位職責(zé):

        ① 接待客戶來訪、來電,為客戶提供高質(zhì)量的接待和咨詢服務(wù); ② 參與周邊樓盤的資料收集,情況調(diào)查等市場(chǎng)工作; ③ 了解客戶需求,收集客戶信息,產(chǎn)及時(shí)向上級(jí)反饋; ④ 積極尋找開發(fā)新客戶,拓展銷售渠道,完成銷售目標(biāo); ⑤ 協(xié)助客戶辦理認(rèn)購(gòu)、簽約等手續(xù),做好今后工作; ⑥ 接受客戶及異議,并及時(shí)上報(bào);

        ⑦ 做好銷售統(tǒng)計(jì)工作,按規(guī)定填報(bào)各項(xiàng)表格; ⑧ 協(xié)助其他銷售代表做好銷售接待工作; ⑨ 參加公司安排的其他各類培訓(xùn)及其他活動(dòng); ⑩ 維護(hù)企業(yè)形象和樓盤形象,嚴(yán)守商業(yè)秘密。

        3.4 行政專員 直屬上級(jí):銷售經(jīng)理

        5

        1)職務(wù)宗旨:負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和管理工作。 2)崗位職責(zé):

        ① 負(fù)責(zé)銷售道具、工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制、維護(hù)管理;

        ② 負(fù)責(zé)各類檔案整理歸檔,包括公司開發(fā)項(xiàng)目資料分類,存檔備查,公司批示文件及公司部門交接的圖紙和文件存檔工作;

        ③ 建立客戶檔案,收集整理客戶信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); ④ 協(xié)助辦證、交房等售后服務(wù)事宜; ⑤ 負(fù)責(zé)業(yè)主的檔案管理工作;

        ⑥ 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部,物業(yè)管理部交接相關(guān)資料; ⑦ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

        3.5 按揭辦證專員 1)職務(wù)宗旨:

        ① 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理購(gòu)房按揭貸款手續(xù); ② 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證。 2)崗位職責(zé):

        ① 負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù); ② 負(fù)責(zé)按揭資料的保管工作;

        ③ 負(fù)責(zé)審查客戶資料,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并及時(shí)將符合銀行要求的客戶資料送銀行報(bào)批;

        ④ 及時(shí)向財(cái)務(wù)反饋按揭回款情況;

        ⑤ 與按揭銀行,抵押中心的工作人員保持良好的合作關(guān)系,遇到特殊情況向上級(jí)及時(shí)匯報(bào);

        ⑥ 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證書; ⑦ 完成交辦的其他工作任務(wù)。

        3.6 保潔

        直屬上級(jí):銷售主管 1)崗位職責(zé):

        ① 保持銷售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房的清潔衛(wèi)生; ② 為來訪客戶提供熱情、周到的服務(wù); ③ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

        3.7 保安

        6

        直屬上級(jí):銷售主管 1)崗位職責(zé):

        ① 維持銷售現(xiàn)場(chǎng)的正常銷售秩序;

        ② 保障售樓部、樣板房的財(cái)產(chǎn)安全,包括財(cái)物、資金、文件、檔案、資料等; ③ 展示企業(yè)、樓盤形象; ④ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

        四、營(yíng)銷人員及車輛配置

        1、營(yíng)銷人員配置: 1) 銷售總監(jiān)1名; 2) 銷售經(jīng)理1名; 3) 銷售主管1名; 4) 置業(yè)顧問6~8人; 5) 策劃經(jīng)理1名; 6) 文案1名; 7) 設(shè)計(jì)1名; 8) 行政專員1人;

        9) 外拓人員20人左右(用于以后外出開展宣傳工作)

        2、車輛配置:

        銷售業(yè)務(wù)用車(9座以上),用于外出開展工作。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gwzz/543918.html

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