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第一篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)

一、策劃部崗位設(shè)置

本部門(mén)共設(shè)3人，其中策劃經(jīng)理1人、策劃主管1人、內(nèi)業(yè)1人。

二、策劃部各崗位職責(zé)

(一)策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理工作，參與公司經(jīng)營(yíng)管理決策，主持本部門(mén)日常工作；

2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期、中期、后期（含物管）全過(guò)程開(kāi)發(fā)和管理的廣告、營(yíng)銷(xiāo)（物管）等策劃，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)各個(gè)階段營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告，確保策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

3、樹(shù)立品牌意識(shí)，在實(shí)施項(xiàng)目策劃過(guò)程中，利用廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、銷(xiāo)售服務(wù)、隊(duì)伍管理等逐步打造公司及項(xiàng)目的品牌；

4、參與工程設(shè)計(jì)。審查戶型設(shè)計(jì)圖、規(guī)劃方案圖、環(huán)境方案設(shè)計(jì)圖，及早發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中影響銷(xiāo)售的問(wèn)題，確保房屋功能和環(huán)境最優(yōu)化；

5、負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算及使用情況；

6、監(jiān)控售房?jī)r(jià)格，適時(shí)提出房?jī)r(jià)升降意見(jiàn)，提前制定成本超標(biāo)時(shí)確保項(xiàng)目利潤(rùn)的預(yù)備方案；

7、組織部門(mén)員工有效執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣各項(xiàng)方案和活動(dòng)；

8、做好與代理（銷(xiāo)售）公司、工程管理部、開(kāi)發(fā)部等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，確保及時(shí)準(zhǔn)確地把客戶的信息傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)；

9、負(fù)責(zé)或組織相關(guān)崗位員工，在部門(mén)各項(xiàng)職責(zé)履行過(guò)程中，與涉及到的有關(guān)外部合作單位溝通，選擇及簽約工作，并組織實(shí)施和過(guò)程監(jiān)控；

10、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目商業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)推廣、招商等相關(guān)工作；

11、組織部門(mén)員工完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

（二）策劃主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)各項(xiàng)方案及推廣計(jì)劃；

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行各營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用計(jì)劃的制定和審核；

4、協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)完成各種銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售道具的準(zhǔn)備和提供，保持良好的銷(xiāo)售環(huán)境；

5、參與審議廣告公司提交的平面、影視廣告及公關(guān)活動(dòng)創(chuàng)意

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與廣告設(shè)計(jì)、公關(guān)活動(dòng)、新聞媒體等營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通與整合；

7、負(fù)責(zé)定期匯總項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用開(kāi)支數(shù)據(jù)，編制公司營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用開(kāi)支報(bào)表；

8、配合部門(mén)經(jīng)理落實(shí)執(zhí)行公司品牌策劃及推廣工作；

9、根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售執(zhí)行狀況及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，定期向部門(mén)經(jīng)理提供項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)、后續(xù)項(xiàng)目產(chǎn)品定位建議；

10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)目推廣相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布，新聞媒體、活動(dòng)等合作伙伴的緊密聯(lián)系和溝通；審查所有廣告資料，使其符合我司統(tǒng)一vi、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案及國(guó)家相關(guān)廣告管理法規(guī)；

11、結(jié)合項(xiàng)目周邊項(xiàng)目進(jìn)度，定期進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查；

12、根據(jù)各項(xiàng)目推廣成果情況反饋，對(duì)各項(xiàng)目推廣效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，定期提交總結(jié)分析報(bào)告；

13、與有關(guān)外聯(lián)單位進(jìn)行接洽，并與合作方建立良好的合作關(guān)系；

14、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理撰寫(xiě)商業(yè)策劃報(bào)告，實(shí)施執(zhí)行商業(yè)策劃、招商過(guò)程中的的相關(guān)活動(dòng)；

15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

（三）內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)登記梳理部門(mén)各類文檔及各類合同，做到不缺失，并利于查詢；

2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)報(bào)帳處理工作；

3、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部辦公用品的領(lǐng)取及流程處理，為各崗位工作提供強(qiáng)有力后勤保障。

4、負(fù)責(zé)部門(mén)之間往來(lái)文件的傳送及保管；

5、配合有關(guān)崗位舉辦的各項(xiàng)會(huì)議準(zhǔn)備工作；

6、公司對(duì)外宣傳的文案編寫(xiě)及其它文案性質(zhì)工作，并協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)的市場(chǎng)宣傳工作；

7、協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)完成各種銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售道具的準(zhǔn)備和提供。

8、其他臨時(shí)性的工作，

三、銷(xiāo)售部崗位設(shè)置

銷(xiāo)售部設(shè)置12人，其中銷(xiāo)售經(jīng)理1人、銷(xiāo)售主管1人、置業(yè)顧問(wèn)8人、權(quán)證主管1人、權(quán)證助理1人。

四、銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)

（一）銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的全面銷(xiāo)售工作，執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃、落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)；

2、全面熟悉所售樓盤(pán)的基本情況及重慶市房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),了解公司的運(yùn)行機(jī)制和公司所有在售或待售項(xiàng)目情況；

3、負(fù)責(zé)售樓部及外賣(mài)場(chǎng)一切日常銷(xiāo)售工作(包括日常事物安排,合同審核,房號(hào)銷(xiāo)控,業(yè)務(wù)指導(dǎo),工作協(xié)調(diào),辦公秩序,勞動(dòng)紀(jì)律,調(diào)解內(nèi)部糾紛及處理客戶投訴),確保高效,規(guī)范運(yùn)作,努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

4、解答客戶提出的疑難問(wèn)題，幫助銷(xiāo)售員完成單次交易，及時(shí)處理客戶投訴，建立投訴檔案、負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)反饋投訴信息；

5、根據(jù)項(xiàng)目傭金制度及時(shí)提交審核銷(xiāo)售員傭金報(bào)表；

6、負(fù)責(zé)制定所推樓盤(pán)銷(xiāo)售要點(diǎn)解說(shuō)詞，并進(jìn)行對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)；

7、主持召開(kāi)售樓部每日工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)天銷(xiāo)售工作，解答售樓處發(fā)生的各類問(wèn)題；

8、協(xié)調(diào)與售樓部及外賣(mài)場(chǎng)相關(guān)的保安、保潔、物管、工程等部門(mén)，及時(shí)溝通處理突發(fā)情況；

9、負(fù)責(zé)售房預(yù)定協(xié)議、預(yù)售房合同范本的審查；

10、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核，并于每月底提交《銷(xiāo)售員考核表》，對(duì)銷(xiāo)售員的聘用，解聘，獎(jiǎng)懲和調(diào)整提出意見(jiàn)；

11、組織部門(mén)員工完成客戶服務(wù)相關(guān)工作，辦理項(xiàng)目銷(xiāo)售預(yù)售許可證，面積測(cè)量及大小產(chǎn)權(quán)證的辦理，及時(shí)回款；

12、每周一提交上周成交客戶明細(xì)給財(cái)務(wù)部，涉及有房屋抵押積極配合財(cái)務(wù)部及時(shí)解押；

13、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及銷(xiāo)售工作中的客戶反饋情況，每月向策劃部提出具體的推廣建議；

14、負(fù)責(zé)與工程部、策劃部的相關(guān)部門(mén)的溝通，有效開(kāi)展銷(xiāo)售工作；

15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性的工作。

（二）銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理作好售樓中心的日常管理工作；

2、及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各種信息，負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件妥善進(jìn)行初步處理；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的行為規(guī)范、客戶接待、回訪跟蹤等工作；

4、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的日常銷(xiāo)售接待排序及排休工作；

5、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)有需要的銷(xiāo)售談判，促其成交；

6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的初審，負(fù)責(zé)合同及附件的整理、收集及報(bào)送；

7、每天按時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，錄入來(lái)電來(lái)訪客戶資料，核對(duì)銷(xiāo)控；

8、負(fù)責(zé)辦公用品、銷(xiāo)售物料的管理，及時(shí)上報(bào)所需物資；

9、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)售樓部每日工作例會(huì)，班前檢查及當(dāng)天銷(xiāo)售工作總結(jié)，解答售樓處發(fā)生的各類問(wèn)題；

10、負(fù)責(zé)房款催收的同意管理；

11、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）置業(yè)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)前臺(tái)：

1、全方位熟悉所售樓盤(pán)的基本情況；

2、配合項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理工作，努力完成展銷(xiāo)、售樓現(xiàn)場(chǎng)及分部的市場(chǎng)推廣任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)售樓處或售樓分部、推廣展銷(xiāo)點(diǎn)，遵循客戶服務(wù)規(guī)范要求，按規(guī)定接待流程完成電話接待和客戶來(lái)訪接待工作，主動(dòng)熱情解答客戶咨詢，陪同客戶參觀樓盤(pán)樣板房，積極促成交易；

4、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》等銷(xiāo)售文件，并確保其中條款準(zhǔn)確無(wú)誤后簽名，送銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或主管審核簽署；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)備及簽約工作；

6、負(fù)責(zé)陪同客戶去財(cái)務(wù)交付定金或房款；

7、將收據(jù)、已蓋章的認(rèn)購(gòu)或預(yù)留協(xié)議客戶聯(lián)、購(gòu)樓須知、購(gòu)房費(fèi)用明細(xì)交給客戶，回答客戶有關(guān)咨詢，送客戶至銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)門(mén)外；

8、涉及大案交易的客戶或其他特殊情況本人無(wú)法回答解決的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)確切地向上級(jí)匯報(bào)；

9、與已成交客戶和有意向未成交客戶經(jīng)常保持友情溝通并介紹公司有關(guān)工程進(jìn)度，銷(xiāo)售情況；

10、負(fù)責(zé)每日在erp系統(tǒng)上錄入來(lái)電、來(lái)訪客戶信息及認(rèn)購(gòu)信息；

11、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行可類比樓盤(pán)市場(chǎng)調(diào)查，匯總數(shù)據(jù)；

置業(yè)顧問(wèn)后臺(tái)：

1、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)前臺(tái)認(rèn)購(gòu)書(shū)的審核；

2、負(fù)責(zé)每日客戶合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料，報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行合同備案，同時(shí)進(jìn)行合同的建檔工作；

3、負(fù)責(zé)每日按揭合同的審核、并收集整理相關(guān)客戶資料，報(bào)權(quán)證崗進(jìn)行按揭的辦理；

4、負(fù)責(zé)對(duì)辦理完畢合同進(jìn)行歸檔，并通知客戶領(lǐng)??；

5、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目到期銷(xiāo)售欠款的催繳款工作；

6、負(fù)責(zé)日常交房的工作，包括編制寄發(fā)接房通知書(shū)等；

7、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行合同的登記備案工作；

8、負(fù)責(zé)配合權(quán)證崗進(jìn)行房產(chǎn)證辦理的資料準(zhǔn)備；

9、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場(chǎng)客戶投訴的接待；

10、負(fù)責(zé)每日在erp系統(tǒng)上進(jìn)行合同簽訂的錄入及項(xiàng)目建盤(pán)工作；

11、負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售崗進(jìn)行日常的現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

12、銷(xiāo)售經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。

（四）權(quán)證主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)客服組的日常工作，按銷(xiāo)售流程安排合同及時(shí)登記和產(chǎn)權(quán)證辦理、安 排貸款合同及時(shí)下貸；

2、維護(hù)房交所、銀行、公積金管理中心的良好關(guān)系；

3、協(xié)助相關(guān)部門(mén)辦理公司各項(xiàng)目的預(yù)售許可證、房屋預(yù)售面積核算測(cè)繪報(bào)告，配合房管交易所建立樓盤(pán)資料備案工作；

4、負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)目總證、客戶產(chǎn)權(quán)證、國(guó)土證手續(xù)工作；

5、負(fù)責(zé)辦理客戶轉(zhuǎn)賣(mài)、客戶產(chǎn)權(quán)變更登記手續(xù)（這屬于二手房范疇，公司收取相關(guān)費(fèi)用）；

6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)客戶有關(guān)轉(zhuǎn)賣(mài)、權(quán)證變更疑難問(wèn)題的解釋和處理工作；

7、做好權(quán)證的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及費(fèi)用請(qǐng)款和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；

8、做好每批《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》登記的記錄工作，并按月上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

9、做好每批按揭客戶辦理情況登記，并按月上報(bào)出按揭貸款人員名單和下貸金額報(bào)表報(bào)分管部門(mén)經(jīng)理及財(cái)務(wù)部；

10、協(xié)調(diào)、處理在售房屋的售前解押工作，并督促責(zé)任部門(mén)辦理，逾期未能解押的及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理；

11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，如銷(xiāo)售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等；

12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

（五）權(quán)證助理崗位職責(zé)

1、做好項(xiàng)目新建登記管理工作，在房交所對(duì)所售樓盤(pán)資料建庫(kù)，確保所建樓盤(pán)信息與樓盤(pán)測(cè)評(píng)報(bào)告資料一致。

2、審查購(gòu)房合同聯(lián)機(jī)備案單以及審查合同完整性，收集整理按揭資料，按揭合同及時(shí)登記備案。

3、收集整理客戶辦理房產(chǎn)證資料并及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)；

4、做好交房前期有關(guān)資料準(zhǔn)備工作，包括兩書(shū)的辦理等；

5、項(xiàng)目的銷(xiāo)售合同備案完成后組織貸款合同資料的填寫(xiě)；

6、將所有準(zhǔn)備齊全的資料報(bào)送相關(guān)銀行辦理按揭貸款；

7、與貸款行相關(guān)辦理人員協(xié)調(diào)按揭辦理流程，壓縮按揭回款周期；

8、及時(shí)報(bào)送項(xiàng)目購(gòu)房合同到房管局備案；

9、定期與房交所等相關(guān)職能部門(mén)溝通以保持部門(mén)工作的順暢；

10、做好客戶服務(wù)過(guò)程中的權(quán)證辦理、管理和檔案歸檔等工作；

11、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，如銷(xiāo)售狀況、回款情況、合同和各種證件的辦理情況等。

12、其他臨時(shí)性的`工作。

第二篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)建筑項(xiàng)目的管理和運(yùn)作，確保制度和流程有效執(zhí)行，項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2、參與項(xiàng)目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證，主持設(shè)計(jì)過(guò)程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實(shí)施監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)組織施工過(guò)程的分階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，竣工備案手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本控制，根據(jù)工程進(jìn)度和工作量完成情況撥付工程款，參與工程項(xiàng)目的竣工決算工作。

任職資格：

1、35歲以上，建筑、結(jié)構(gòu)、土木、水電等工程管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，一級(jí)建造師證書(shū)；中級(jí)以上技術(shù)職稱；

2、具有10年以上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有多個(gè)全歷程地產(chǎn)項(xiàng)目操作的經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具有豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、建設(shè)，進(jìn)度及成本控制，圖紙審核和技術(shù)交底工作經(jīng)驗(yàn)；

5、具有較強(qiáng)的管理能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力，對(duì)施工隊(duì)伍又較強(qiáng)的管理和把控能力；

6、具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性分析、解決問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)管理能力，抗壓能力強(qiáng)。