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第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指主要從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。

基本素質(zhì)：

1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程，及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況，妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

3、熟悉常見的國際交往禮儀。

4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。

5、熟悉常用的辦公文件，例如：

Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

6、對出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計觀念，確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好，互相監(jiān)督，把錯誤率降到最低。

7、及時回復(fù)客戶的郵件，撥、接電話要顯示良好的公司形象，跟客戶談判時注意要為公司的利益考慮，不能為了接單，犧牲公司的利益。

8、對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)。

9、熟悉工廠運(yùn)營方式，生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

10、對競爭對手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私猓粚φ麄€從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細(xì)的了解

11、對相關(guān)的產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。

12、能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。

13、積極尋找客戶，能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿(mào)平臺操作并從中尋找客戶，完成公司制定的各項銷售指標(biāo)。

14、公司或者客戶的資料做到保密，不外泄。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位：業(yè)務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理

前提：必須認(rèn)可并深刻的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，包括：使命，愿景，目標(biāo)，價值觀。

一、客戶開發(fā)

1.1 在B2B網(wǎng)站注冊公司信息，產(chǎn)品信息， 并及時的更新信息， 保持發(fā)布的產(chǎn)品信息最新。有合適的買家求購信息，要及時聯(lián)系。

1.2 必須保證2個小時內(nèi)回復(fù)客人的詢盤，這樣成交的可能性很大。

1.3 展會上，必須團(tuán)隊協(xié)助，不許爭搶客戶，不許一個人同時談兩個客戶，影響客戶的服務(wù)質(zhì)量會受到處分。

1.4 公司分配的原有客戶要仔細(xì)了解客戶以前的訂貨情況，做好全面的洽談、跟蹤、服務(wù)。

二、合同的洽談、確立、簽署

2.1 客戶洽談；與客戶洽談的過程中首先要了解客戶的國別、目標(biāo)市場、銷售模式、銷售情況等，然后根據(jù)對客戶的了解報出相應(yīng)的價格。

2.2 合同條款的確立

確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；收貨人，配件額度及其他條款。

2.3銷售合同/形式發(fā)票的簽署

1）確認(rèn)合同條款后，由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳；之后把PI 傳給單證員，通知代理公司， 準(zhǔn)備收訂金或信用證。如果是用自己的外幣賬戶，收到水單和本廠會計確認(rèn)。

2.4收取訂金或信用證

訂金： 收到訂金后及時通知產(chǎn)品經(jīng)理，準(zhǔn)備排產(chǎn)。

信用證： 先要求客戶將信用證申請函發(fā)過來由業(yè)務(wù)員確認(rèn)，確認(rèn)后開正本。收到信用證后首先先看最晚裝船期，信用證有效期， 單據(jù)要求， 交單期， 至于其他一些軟條款不確定的，交給代理公司做進(jìn)一步確認(rèn)，如需更改，抓緊時間更改。

三、合同的執(zhí)行，跟蹤及檢驗(yàn)

3.1合同的執(zhí)行

向產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)生產(chǎn)定單，所需文件包括：訂單貨物描述，附注訂單的一些具體要求， 例如，箱嘜，產(chǎn)品顏色色板， 貨物的交期及其他詳細(xì)要求， 方便下個步驟的人執(zhí)行。 一切核實(shí)完畢后， 經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，質(zhì)檢簽字， 開始生產(chǎn)。

3.2合同跟蹤及檢驗(yàn)

生產(chǎn)期間，每隔3天對定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時間。

3.3 驗(yàn)貨

每隔5天讓質(zhì)檢員按合同條款的項目，如配件，顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行抽樣查驗(yàn)，保證能順利組裝，按時交貨。并做記錄。

四、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，交付單證及尾款回收 4.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)

應(yīng)在預(yù)計裝箱日前15天，業(yè)務(wù)員填寫訂艙委托書與船公司或貨代聯(lián)系，由其填寫提箱單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方，安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提箱委托到指定地點(diǎn)提，發(fā)運(yùn)。

4.2 裝柜之前和客戶確認(rèn)好如果裝不下或裝不滿， 減少或增加那種產(chǎn)品。 裝柜期間出現(xiàn)任何問題需要及時反映給客戶， 不能自行決定。 如不能和客戶聯(lián)系，應(yīng)及時反映上級領(lǐng)導(dǎo)，以免造成不必要的損失。

4.3發(fā)貨完畢當(dāng)天，給客戶一份詳細(xì)的發(fā)貨通知（內(nèi)容包括：船公司名稱， 船名，航次，提單號， 裝箱日，預(yù)計到達(dá)日，箱號，鉛封號，及裝貨型號，數(shù)量，顏色，裝箱圖片等）

4.4交付單證

把制作好的各種單據(jù)，包括箱單，裝箱單明細(xì)，商業(yè)發(fā)票，提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。

4.5 尾款回收

T/T: 給客戶提供提單副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄發(fā)單據(jù)正本。

信用證: 整套單據(jù)到達(dá)客戶銀行之后，如果客戶沒有及時結(jié)匯，需提醒客戶到銀行贖單付款。

五、售后問題的處理

5.1及時處理售后問題

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量異議的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理，保證在2個工作日內(nèi)給出答復(fù)。 5.2收集產(chǎn)品反饋信息

1）每隔15天 詢問一下客人目前的銷售情況?？腿耸盏截浐?，每隔3天就詢問一下此批產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量情況、并給予解決的方案。

2）了解市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，進(jìn)行歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。

六、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)

6.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)

1）處理好定單和售后問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

2）適時對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里（圣誕節(jié)…..），需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。不斷更新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫，把新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)（圖片，規(guī)格，體積，重量，價格，裝箱量）及時發(fā)給老客戶。公司淘汰的產(chǎn)品型號及時通知客戶。

5）每天晚上9：00－10:00 必須查看一下郵箱，及時回復(fù)當(dāng)天的郵件。

七、信息資料整理職責(zé)

7.1建立客戶檔案，EXCEL文檔包括：客戶名稱（CONSIGNEE）,國家，港口，聯(lián)系人，電話，郵箱的相關(guān)內(nèi)容并將客戶按級別進(jìn)行分類。

7.2訂貨信息檔案，包括客戶走貨的報價單，形式發(fā)票，箱單，發(fā)票，合同，提單掃描件，排產(chǎn)單，嘜頭，訂艙委托書，原產(chǎn)地證書的模板。

7.3 每個客戶都必須保留上面兩個檔案，每一票貨都必須保留訂貨信息檔案。

八、留意國際市場動態(tài)

8.1 包括家具行業(yè)上游的原材料價格，如鐵礦粉，鋼管，玻璃，鎳板，

8.2 及時了解美金和歐元的匯率波動和退稅情況

8.3 了解國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變動

九、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。

第三篇：外貿(mào)工作人員崗位職責(zé)

外貿(mào)工作人員崗位職責(zé)

一、外貿(mào)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)外貿(mào)部積極開拓國際市場，聯(lián)系國外客戶，尋求訂單，并領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)談判與簽訂合同。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單的洽談、簽約、單證審核、定單管理、運(yùn)輸、報關(guān)、收匯等。

3、負(fù)責(zé)對外貿(mào)定單的評估、跟蹤、管理和風(fēng)險控制。

4、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險控制。

5、負(fù)責(zé)所接定單的生產(chǎn)和貨源，貨物檢驗(yàn)、商檢報關(guān)等過程的跟蹤，及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。

6、負(fù)責(zé)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、負(fù)責(zé)合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。

8、負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)和指導(dǎo)。

9、完成公司總經(jīng)理臨時交辦的工作。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、國外貿(mào)易的市場開拓、尋找開發(fā)海外客戶及訂單；

2、訂單業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險控制并負(fù)責(zé)對整個外貿(mào)定單的洽談，簽約，單證審核，定單管理，運(yùn)輸、報關(guān)、收匯等；

3、國內(nèi)外客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通，并為客戶提供外貿(mào)咨詢、代理服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)對國外客商訂單的評估跟蹤及管理；

5、配合公司的所需，及時做好翻譯工作。

6、熟悉產(chǎn)品，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價。

7、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同。

8、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

9、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問。

10、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

11、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，講貨物安全送到指定地點(diǎn)。

12、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況。

13、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

14、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理。

15、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度、季度、月總結(jié)。

16、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力。

17、處理好與各部門的關(guān)系。

外貿(mào)文員

1、負(fù)責(zé)日常的客戶訂單承接、審核、下單、跟蹤、出貨，完善合約手續(xù)，并將訂單任務(wù)下達(dá)給生產(chǎn)部；

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單信息的錄入、統(tǒng)計、分析，按時做好外貿(mào)部各類報表；

3、統(tǒng)計、監(jiān)督客戶應(yīng)收款情況，催收應(yīng)收款，負(fù)責(zé)客戶的財務(wù)對賬、催款工作，并于每月月底做好對賬記錄清單上報到財務(wù)部；

4、建立客戶檔案，負(fù)責(zé)收集、整理銷售信息，存檔、備份各種資料；

5、對客戶進(jìn)行定期電話回訪，對產(chǎn)品銷量和質(zhì)量進(jìn)行跟蹤反饋；

6、協(xié)助辦理貨物進(jìn)出口相關(guān)手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶來訪的接待工作；

8、本部門文件的收發(fā)與保管；

9、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的日常內(nèi)勤工作；

10、完成上級臨時交辦的工作任務(wù)；

第四篇：貿(mào)易專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃,完成公司制定下放的各項業(yè)務(wù)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)所在地區(qū)的LNG市場開發(fā)工作,包括LNG天然氣點(diǎn)供貿(mào)易和分布式能源的業(yè)務(wù)拓展;

3、負(fù)責(zé)收集燃?xì)庑袠I(yè)和點(diǎn)供客戶信息,整理并分析,了解客源市場布置,建立客戶資料庫;

4、負(fù)責(zé)點(diǎn)供項目客戶及有關(guān)部門的關(guān)系維護(hù)工作。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,市場營銷、油氣儲運(yùn)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)為佳;

2、至少一年以上的市場銷售、客戶開拓工作經(jīng)驗(yàn),有天然氣(LNG)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,積極向上的工作態(tài)度,吃苦耐勞的工作精神;

4、能夠接受區(qū)域出差者優(yōu)先考慮。

第五篇：外貿(mào)專員工作內(nèi)容

1、通過B2B網(wǎng)絡(luò)及海外展會等平臺開發(fā)新客戶;

2、及時跟進(jìn)老客戶，包括接單，打樣，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨，回訪等;

3、外事接待，如國外客人來公司參觀，能對應(yīng)自如;

4、建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳;

5、留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔;

6、提交月/季度報表和年度總結(jié)。