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第一篇：銷售秘書崗位職責(zé)

銷售秘書崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)說(shuō)明秘書崗位職責(zé)說(shuō)明1、日常事務(wù)管理公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督

做好考勤管理，每月按時(shí)提交

做好與各對(duì)接部門協(xié)助銷售經(jīng)理做好排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表的良好溝通

現(xiàn)場(chǎng)辦公用品領(lǐng)用管理突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量2、數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、

統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

專月、年報(bào)3、培訓(xùn)管理業(yè)培訓(xùn)的輔助組織

培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)4、文檔管理5、售

各類報(bào)表文件交接、根據(jù)公司要求，

嚴(yán)樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善 傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄6、收款管理及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)7、工作紀(jì)律與工作態(tài)度格執(zhí)行公司考勤規(guī)定

客戶服務(wù)熱情完善，無(wú)客戶投訴

服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作精神

同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時(shí)主

嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。

銷售秘書工作內(nèi)容：日工作內(nèi)容：1、更新定單、簽約、銷售臺(tái)賬2、認(rèn)購(gòu)短信、日?qǐng)?bào)短信、日?qǐng)?bào)表3、遲到、早退等考勤4、早晚例會(huì)會(huì)議紀(jì)要5、開(kāi)發(fā)商日?qǐng)?bào)短信、日?qǐng)?bào)表 周工作內(nèi)容：1、向開(kāi)發(fā)商提供按揭臺(tái)賬及回款統(tǒng)計(jì)表2、公司例會(huì)周報(bào) 月工作內(nèi)容：1、向開(kāi)發(fā)商提供項(xiàng)目傭金；向公司提供置業(yè)顧問(wèn)傭金明細(xì)2、月底向公司財(cái)務(wù)提交月考勤表3、月報(bào)4、向公司綜合部提交當(dāng)月來(lái)訪登記表5、向公司提交當(dāng)月按揭回款明細(xì)6、抽樣檢查置業(yè)顧問(wèn)來(lái)訪登記表銷售經(jīng)理崗位職責(zé)書領(lǐng)域東方（香港）有限公司 領(lǐng)域東方（香港） 深圳世紀(jì)騰龍 世紀(jì)騰龍有限公司 深圳 世紀(jì)騰龍 有限公司銷售經(jīng)理 崗位說(shuō)明書崗位 編號(hào) ： XS-002 版次：A 填 寫 日 期 ： 2011-08-14 4.技能要求： 熟練操作電腦，精通各種辦公軟件；崗位名稱直接上級(jí) 晉升方向 崗位概述銷售經(jīng)理 總經(jīng)理 N/A定員人數(shù) 直接下級(jí) 輪換崗位1人 7人 N/A隸屬部門 職位等級(jí) 薪資等級(jí) 薪資等級(jí)總經(jīng)辦 N/A N/A了解公司產(chǎn)品，熟悉本行業(yè)； 熟悉外貿(mào)公司操作流程； 對(duì)數(shù)據(jù)分析敏感，完成公司銷售任務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。

1、在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、負(fù)責(zé)銷售部銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

4、負(fù)責(zé)銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估 5、負(fù)責(zé)銷售部銷售渠道與客戶管理。

6、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。

7、銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

8、負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃、確定銷售政策、設(shè)計(jì)銷售模式及組織與客戶管理5.能力要求： 學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力，較強(qiáng)的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力； 6.素質(zhì)要求： 性格外向、開(kāi)朗，有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)，工作細(xì)心，原則性強(qiáng)。

7.特別要求： 男女不限，年齡在 20-35 歲。

1.內(nèi)部溝通： 銷售部下屬的溝通，培訓(xùn)崗位職責(zé)9、負(fù)責(zé)銷售部營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

10、負(fù)責(zé)銷售部決定新開(kāi)發(fā)客戶的交易條件。

11、負(fù)責(zé)與客戶人際關(guān)系的確立。

12、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

13、負(fù)責(zé)銷售部 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

14、針對(duì)銷售情況進(jìn)行科學(xué)而有效的營(yíng)業(yè)分析。

15、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品技術(shù)研討會(huì)的舉辦。

16、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。

17、負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

18、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。

崗位溝通財(cái)務(wù)部報(bào)表分析與協(xié)助 總經(jīng)辦營(yíng)業(yè)外的匯報(bào) 2.外部溝通： 來(lái)訪客戶的接待與安排。

3.業(yè)務(wù)權(quán)限：崗位權(quán)限業(yè)務(wù)部分配其任務(wù)量的提報(bào)權(quán)； 客戶來(lái)訪公司的提報(bào)權(quán)。

關(guān)鍵指標(biāo) 關(guān)鍵指標(biāo)任務(wù)量完成的達(dá)成率 開(kāi)發(fā)客戶的轉(zhuǎn)化率 1.資歷： 具有 3 年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)間 工作時(shí)間在公司規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

工作環(huán)境銷售部辦公室崗位資格2.培訓(xùn)及證照： 接受商務(wù)禮儀、外貿(mào)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

總裁班的培訓(xùn)總經(jīng)辦核準(zhǔn)人資權(quán)限主管業(yè)務(wù)部主管審核填寫3.知識(shí)要求： 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，外貿(mào)類專業(yè)。

黃秋蘭銷售會(huì)計(jì)崗位職責(zé)說(shuō)明書銷售會(huì)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書版本/版次：2011 年 4 月 28 日 一、崗位信息 崗位名稱 所屬職系 直屬上級(jí) 直接下屬 二、崗位職責(zé) 1.2.3.4.5.6.7.8.9.保持對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)情況的跟蹤，發(fā)現(xiàn)呆壞賬，形成《呆壞賬明細(xì) 表》交營(yíng)銷總監(jiān)處理 審核《退貨申請(qǐng)單》《入庫(kù)單》與退貨 K3 錄入有無(wú)錯(cuò)誤、根據(jù)相關(guān)制度，審核營(yíng)銷部門差旅費(fèi)、沖賬費(fèi)用原始憑證，交 上級(jí)審批 對(duì)銷售部門費(fèi)用申請(qǐng)合理性進(jìn)行事前分析并提出相關(guān)意見(jiàn) 負(fù)責(zé)核算業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)金（每月 7 日前） 統(tǒng)計(jì)上月銷售情況，計(jì)算可支配費(fèi)用金額，錄入 k3,為經(jīng)營(yíng)分析 提供數(shù)據(jù) 計(jì)算客戶年終返利，交上級(jí)審批后錄入 K3 參與合同評(píng)審，并形成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表交財(cái)務(wù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)本部門的工作總結(jié)與計(jì)劃工作及部署與督導(dǎo) 銷售會(huì)計(jì) 技術(shù) 會(huì)計(jì)組組長(zhǎng) 會(huì)計(jì)助理 崗位編號(hào) 所屬部門 外部關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系 各部門 財(cái)務(wù)部 崗位定員 所轄人員 工資等級(jí) 生效時(shí)間 三、工作依據(jù) 《財(cái)務(wù)制度》 《財(cái)務(wù)制度》 《財(cái)務(wù)制度》 《財(cái)務(wù)制度》 《財(cái)務(wù)制度》 《財(cái)務(wù)制度》 《財(cái)務(wù)制度》 《供應(yīng)商管理制度》 《工作計(jì)劃與總結(jié)制度》 《招聘錄用制度》 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求10.對(duì)助理的培訓(xùn)、考核、離職移交進(jìn)行管理 11.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)和其它部門需要配合的工作 四、任職資格1.大專以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，3 年以上從事相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)本職業(yè)領(lǐng)域涉及的專業(yè)知識(shí)理論、方法與技巧達(dá)到高等的水平； 3.具備計(jì)劃、組織、咨詢、控制和評(píng)價(jià)等通用管理能力與技巧達(dá)到相關(guān)的水平； 4.具備溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)激勵(lì)、人際關(guān)系處理方面的能力與技巧達(dá)到基本的水平； 5.能夠在明確規(guī)定的職務(wù)環(huán)境下履行工作職責(zé)； 6.具備解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力與技巧達(dá)到模式化的水平； 7.能夠在有指導(dǎo)的指導(dǎo)與控制下獨(dú)立開(kāi)展工作； 8.對(duì)工作輸出的成果能夠起到咨詢性的作用； 9.能夠承擔(dān)因失職造成的少量的經(jīng)濟(jì)責(zé)任； 10.其他要求：能夠熟練使用電腦及金蝶 k3 等相關(guān)軟件。

五、職業(yè)發(fā)展通道 縱 橫 向 向 本崗位晉升范圍（*等-*等） ，以及晉升制度規(guī)定的可以晉升的職務(wù) 管理職系同等級(jí)相關(guān)崗位六、工作環(huán)境與安全 辦公環(huán)境 辦公設(shè)備 健康安全 符合健康與安全標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境 電腦等常用辦公設(shè)備 掌握消防與逃生常識(shí)；注意交通安全；注意辦公區(qū)域的防火防盜與衛(wèi)生保持七、約束和規(guī)范 1.2.3.4.禁止出現(xiàn)有損公司形象和信譽(yù)的言行舉止 禁止利用職權(quán)牟取私利或小團(tuán)體利益 禁止向外部泄露公司機(jī)密信息 禁止制造和散播謠言八、閱讀簽名本說(shuō)明書我已詳細(xì)閱讀，并已經(jīng)全 面理解， 且無(wú)任何異議， 同意依此執(zhí)行。

本人簽名 簽署日期

第二篇：文秘工作總結(jié)

一年來(lái)，在縣政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體同事的幫助下，我緊緊圍繞XX黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作，服務(wù)突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展重要工作中，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，變個(gè)人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣，以誠(chéng)待人，樹(shù)一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、領(lǐng)導(dǎo)人理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，每天連續(xù)工作10個(gè)小時(shí)，白天忙于會(huì)議記錄和其它專項(xiàng)工作，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿40余份，報(bào)送信息60余條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路

工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，嚴(yán)格公文標(biāo)準(zhǔn),我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無(wú)誤。一年來(lái)，共起草鄉(xiāng)人民政府文件20多件。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來(lái)，先后籌備會(huì)議4次，視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、大小會(huì)議10余次。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鄉(xiāng)檢查調(diào)研，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后成功接待了各種人員檢查等10多次。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手;三是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。

二是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。

三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。