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第一篇:淘寶客服專員崗位職責(zé)
1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識,
2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成平臺交易;
3、需要有耐心,服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);
4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。
第二篇:人事客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作;
2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度;向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問;
3、工傷處理:提供資料為員工申請工傷認(rèn)定,及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請待遇;
4、檔案管理:審核員工各類檔案,并進(jìn)行歸檔保存;
5、協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作;
職位要求:
?1、大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練使用辦公軟件,尤其是Excel表格數(shù)據(jù)處理;
4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的國家法規(guī)及政策,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,親和力強(qiáng),具服務(wù)意識。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)