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第一篇：淘寶客服專員崗位職責(zé)

1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

2、利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交。

3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評(píng)。

4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動(dòng)，并反饋顧客信息。

5、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司針對(duì)淘寶網(wǎng)店的各種推廣。

6、負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問。

第二篇：人事客服專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、協(xié)助客戶崗位職責(zé)職位要求工作；

2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；

3、人事檔案管理和人事日常服務(wù)；

4、所負(fù)客戶人員社保及公積金相關(guān)手續(xù)辦理；

5、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；

6、協(xié)助客戶公司開具社保公積金獨(dú)立賬戶；

7、辦理社涉及社保和公積金所有相關(guān)事務(wù)；

8、提供專業(yè)的政策咨詢服務(wù)

9、負(fù)責(zé)提供薪資類報(bào)表數(shù)據(jù)；

10、積極主動(dòng)完成上極領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

職位要求：

1、大專學(xué)歷，具有相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)人事政策、法規(guī)；

3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；

4、具備良好人際溝通技巧和富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力；

6、反應(yīng)敏捷，人際理解能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)